深挖校园市场 促招生商函规模发展
深挖校园市场创新服务理念促招生商函规模发展
校园市场是函件业务尤其是封片卡业务发展的重要园地。为大力开拓校园市场，我局在上年成功开发学校招生商函98.47万封的基础上，将校园市场发展的重点放在了招生商函的市场开发上。全区全年累计承揽招生商函类145.8万件，其中：市函件局承揽122.3万件，区县局承揽23.8万件。
在这个项目的开发上，我们主要做了以下方面工作：
一、明确目标，创新思路，及早动手，抢占先机。
新年刚过，我局即下发文件，明确了招生商函发展的思路、目标及措施。在发展思路上，以满足学校招生需求为中心，数据先行，以方案营销为手段，以优质服务为支撑，发挥行业典型带动作用，以邮资封为载体，提升学校新形象。目标确定为确保招生商函完成140万封。在措施上，一是成立项目组，将招生商函发展的重点学校统一收归函件局项目组进行专项开发，对项目组实行分档次奖励：凡一次性发寄达到3万件的，按业务收入的3％进行奖励，达到5万件的按收入的5％奖励，凡完成项目收入目标对项目组成员按收入的5％设项目奖；二是下发通知，由各区县局广泛收集应届初、高中毕业生名址，并制定了名址收集数量指标，按完成指标数量、质量进行考评奖惩；三是在市场开发上确保老客户数量不减，着力开发新客户；四是让客户全程跟踪邮政局处理流程。[那一世范文网www.nayishi.com文章-http://www.nayishi.com找范文,到那一世范文网www.nayishi.com]
二、细分市场，典型带动，实现行业规模发展。
为确保目标实现，我局对全区校园市场进行了逐一摸排。通过市场调查发现，我市民办院校主要集中在职业技术和电子科技领域，因其教学突出实用性，并在一定程度上能解决学生就业难的问题，深受广大农村学生及家长认同。但由于民办院校发展的市场空间巨大、利润丰厚，市区民办院校数量剧增，生源市场竞争尤其激烈。各民办院校在生源招收方面主要采取以下方式：一是依靠学校师生力量外出组织生源；二是在电视台大量打广告进行招生；三是通过多种渠道获得各地应届初中毕业生名址，然后人工填写信封交邮局发寄。采取这些方式耗费了大量的人、财、物力，而且普通信函没有统一形象、依靠手工作业、费时费力，不能良好展示学校形象、实力。针对这种情况，我局将民办学校招生商函类邮资封的开发作为校园市场开发的重中之重，市局成立了经营局长亲自负责的招生商函项目组，将9家比较大的民办院校划归函件局开发，其他院校由属地局自行开发，通过明确营销区域和目标对象，从而有效规范了招生商函市场的开发秩序。
项目组成员首先对往年招生商函老客户进行逐一走访，征求客户意见，宣传邮资封发寄招生商函的优势，展示我局收集的初、高中毕业生名址信息库，同时有机结合客户自有名址，帮助客户分析市场，确定招生规模，促使往年取得较好效果的老客户扩大发寄量。其次，针对往年一些学校利用邮政经营存在异地低价收寄现象，我局组织人员对各学校负责人逐一进行沟通交流，反复讲解全国邮政经营秩序整顿工作精神、当前的邮政形势、我局的服务水平、服务承诺等，最终从思想上彻底改变了这些学校企图投机取巧的想法，堵住了设想跨区、低资费的所有通道，为我局招生商函市场规模发展奠定了坚实的基础。第三，运用行业攀比法，实施方案营销，开发新客户。我局经过对各学校的前期接触后，抓住学校相互攀比心理，积极选树往年招生商函客户中的先进典型，大力宣传往年老客户招生商函的发寄效果，很大程度上提高了新客户对使用信函形式发寄招生商函的认知度。同时，为新客户制作了招生商函策划方案，并根据学校特色逐一量身定做邮资封设计样稿，派出专人上门推介，重点帮助学校分析生源市场的竞争态势和以往采取的招生方式存在的弊端，介绍本地其他学校使用招生商函的情况及良好效果，并就客户疑问提出相应的解决方案，最终全市14所民办职业学校全部采用邮政商函方式发寄招生简章。
三、优质服务，赢得客户。
为确保招生商函制作发寄时限和投递质量、打消客户由我们制作收集信息失密顾虑、满足客户的要求，我局紧紧围绕“特、快、专”三字做文章。
市局将招生商函列为全市大项目进行开发、管理，孙局长主抓此项工作。孙局长多次召开市场部、分拣科、运输科和相关区局专题会议，要求各相关职能部门及内部作业环节要树立为一线服务的意识，特事特办，所有单位要无条件给予配合。同时，市局专门就加强招生商函投递工作下发了传真电报，就投递质量、时限和监督检查等进行了明确要求。此外，市场部多次协调区局、分拣、转运等科室，为函件局解决了过戳机及邮资机使用、大批量交付分拣转运等具有全局性的问题，为招生商函发寄开辟了绿色通道。
对客户自有名址，我局采取由客户自行保管、制作发寄全程监督的措施。在省局或本局进行名址打印过程中，均由客户保管自有名址，打印完成后由客户当即删除数据，从而确保了客户自有名址数据的保密性和专用权。
在分拣发寄过程，邀请客户实地参观内部处理过程。在招生商函发寄的高峰期，我局为确保用户发寄时限，从各区局抽调数台过戳机和邮资机，组织三个流动邮局到各学校现场过戳收寄。由于招生商函的发寄期集中在6月末至7月初，我局职工为赶时限、保证客户商函按时发出，放弃了休假，忘记了下班时间，顶着酷暑，奔波在邮局－学校之间。7月8号是发寄压力最大的一天，当天过戳需发寄的招生商函180多袋，数量近50万封。为确保邮件当天发寄，函件局30多名干部职工一起上阵，利用下班时间在分拣科平信班协助分拣，在顽强的意志、朴实的敬业精神支撑下，全体职工克服了人员少、时间紧、任务重、天气炎热的困难，承受了常人难以想象的工作负荷，经过5个多小时的奋战，终于将当天的50万封商函全部发出。
在投递环节，我们共同深入农村支局所检查投递质量，进行用户走访。一切为客户着想的做法，受到了客户高度赞许，也为今后招生商函发展奠定了基础。
招生商函工作结束后，我局对客户进行了逐一回访，征询学校对招生商函发寄过程中的意见和建议，询问招生情况，为来年的合作建立良好的感情基础。
深挖校园市场创新服务理念促招生商函规模发展
校园市场是函件业务尤其是封片卡业务发展的重要园地。为大力开拓校园市场，我局在上年成功开发学校招生商函98.47万封的基础上，将校园市场发展的重点放在了招生商函的市场开发上。全区全年累计承揽招生商函类145.8万件，其中：市函件局承揽122.3万件，区县局承揽23.8万件。
在这个项目的开发上，我们主要做了以下方面工作：
一、明确目标，创新思路，及早动手，抢占先机。
新年刚过，我局即下发文件，明确了招生商函发展的思路、目标及措施。在发展思路上，以满足学校招生需求为中心，数据先行，以方案营销为手段，以优质服务为支撑，发挥行业典型带动作用，以邮资封为载体，提升学校新形象。目标确定为确保招生商函完成140万封。在措施上，一是成立项目组，将招生商函发展的重点学校统一收归函件局项目组进行专项开发，对项目组实行分档次奖励：凡一次性发寄达到3万件的，按业务收入的3％进行奖励，达到5万件的按收入的5％奖励，凡完成项目收入目标对项目组成员按收入的5％设项目奖；二是下发通知，由各区县局广泛收集应届初、高中毕业生名址，并制定了名址收集数量指标，按完成指标数量、质量进行考评奖惩；三是在市场开发上确保老客户数量不减，着力开发新客户；四是让客户全程跟踪邮政局处理流程。
二、细分市场，典型带动，实现行业规模发展。
为确保目标实现，我局对全区校园市场进行了逐一摸排。通过市场调查发现，我市民办院校主要集中在职业技术和电子科技领域，因其教学突出实用性，并在一定程度上能解决学生就业难的问题，深受广大农村学生及家长认同。但由于民办院校发展的市场空间巨大、利润丰厚，市区民办院校数量剧增，生源市场竞争尤其激烈。各民办院校在生源招收方面主要采取以下方式：一是依靠学校师生力量外出组织生源；二是在电视台大量打广告进行招生；三是通过多种渠道获得各地应届初中毕业生名址，然后人工填写信封交邮局发寄。采取这些方式耗费了大量的人、财、物力，而且普通信函没有统一形象、依靠手工作业、费时费力，不能良好展示学校形象、实力。针对这种情况，我局将民办学校招生商函类邮资封的开发作为校园市场开发的重中之重，市局成立了经营局长亲自负责的招生商函项目组，将9家比较大的民办院校划归函件局开发，其他院校由属地局自行开发，通过明确营销区域和目标对象，从而有效规范了招生商函市场的开发秩序。
项目组成员首先对往年招生商函老客户进行逐一走访，征求客户意见，宣传邮资封发寄招生商函的优势，展示我局收集的初、高中毕业生名址信息库，同时有机结合客户自有名址，帮助客户分析市场，确定招生规模，促使往年取得较好效果的老客户扩大发寄量。其次，针对往年一些学校利用邮政经营存在异地低价收寄现象，我局组织人员对各学校负责人逐一进行沟通交流，反复讲解全国邮政经营秩序整顿工作精神、当前的邮政形势、我局的服务水平、服务承诺等，最终从思想上彻底改变了这些学校企图投机取巧的想法，堵住了设想跨区、低资费的所有通道，为我局招生商函市场规模发展奠定了坚实的基础。第三，运用行业攀比法，实施方案营销，开发新客户。我局经过对各学校的前期接触后，抓住学校相互攀比心理，积极选树往年招生商函客户中的先进典型，大力宣传往年老客户招生商函的发寄效果，很大程度上提高了新客户对使用信函形式发寄招生商函的认知度。同时，为新客户制作了招生商函策划方案，并根据学校特色逐一量身定做邮资封设计样稿，派出专人上门推介，重点帮助学校分析生源市场的竞争态势和以往采取的招生方式存在的弊端，介绍本地其他学校使用招生商函的情况及良好效果，并就客户疑问提出相应的解决方案，最终全市14所民办职业学校全部采用邮政商函方式发寄招生简章。
三、优质服务，赢得客户。
为确保招生商函制作发寄时限和投递质量、打消客户由我们制作收集信息失密顾虑、满足客户的要求，我局紧紧围绕“特、快、专”三字做文章。
市局将招生商函列为全市