高速公路监控中心200年行政工作报告
高速公路监控中心行政工作报告
齐心协力保畅通规范管理促和谐
各位领导、同志们：
我受分中心行政的委托，向大会作20年度行政工作报告，请予审议。
一、二○年工作回顾
一、做好系统运营管理和维护工作，保障系统稳定运行
在做好日常机电系统维护工作的同时，分中心的工作还包括做好ic卡的管理，及时做好身份卡的制作和通行卡的修复工作；每月做好收费系统防病毒软件升级和数据备份工作；做好机电系统运行情况月报、耗油耗电季报，系统备件出入库统计月报、季报；进一步加强电力系统的管理，开展供配电系统的日常安全巡查，消除安全隐患，及时处理配电系统中出现的各种故障和技术难题，进一步完善供配电系统的管理制度，特别是对外接用电负荷严格技术审查，规范接电，做到确保系统生产和生活用电安全，为安全生产工作打下良好的基础。
截止11月份底，各系统完成巡检合计42次，排除收费系统故障204次，称重系统故障55次，监控系统故障28次。一年来系统运行稳定，故障排除率达到99.2％，提供有力的技术保障。
二、全方位参加扩建工程建设，做到保畅通、保运营
1、做好扩建工程的施工配合，主动介入扩建机电工程建设：扩建项目施工持续推进，新隧道大多已经打通，隧道照明机电工程已经具备安装条件，分中心主动联系施工单位到现场查看施工进度和设备、管线的安装情况，并根据省高指〔20〕89号会议纪要《高速公路扩建工程机电建设协调会纪要》做好相关工作：一是积极提出合理化建议，减少对运营的干扰，节约投资；二是坚持安全第一理念，加强施工外接用电管理；三是积极配合做好称重设备的试点工作。
三、做好分中心对外服务窗口的文明服务管理工作
一年来，分中心监控班全体同志能够坚持使用规范的文明用语，熟练的接警、报警等操作流程以及应急处事能力，及时为路政和交警等部门提供了道路上求救信息，以确保高速公路的畅通、安全和快速，减少二次事故的发生和交通事故所造成的经济损失；做好图像切换，网络查询、情报板信息发布、路况信息上报等工作，确保监控中心信息收集、发布机制运转正常。一年来，对外窗口未接到1个投诉电话。截至11月底共接到12122电话接警8835次，其中：交通事故926次，机械故障3739次，爆胎2803次，缺油或水352次，其他1015次。在扩建施工造成车辆滞留、分流的情况下，监控员能够沉着应对，热情服务，及时将相关信息上报有关单位并通过手机短信发送相关个人，充分发挥12122接警平台的作用。
为了更好地为广大司乘人员提供出行服务在分公司领导带领下，组织了监控员到电信10000号服务中心进行文明服务的学习。组织了技术员和监控员前往泉三公司参观学习，提高了监控员对路面各种信息采集。组织召开了、区域12122接警中心业务的协调会，形成了会议纪要，有效的解决了一些矛盾，大大提高了文明服务水平，满足了司乘人员对于事故救援、信息咨询、管理投诉等方面的服务需求。
四、以深入学习科学发展观为契机，抓好行政和员工队伍和谐建设。
（一）是加强职工队伍的管理。面对任务重，人员少之间的矛盾，要求大家正确的面对困难，对于日常维护、采用包所到人，责任到人办法，采用一人分工为主负责，他人为辅支援的办法；对于新员工，采用以老带新。做到团结和谐、共同解决难题，促进了各项工作的健康开展；（二）是加强廉政教育。采取组织观看廉政教育片、岗位练兵、拓展训练、组织外出参观学习等灵活多样的形式，进一步提高廉政教育的针对性、实效性和防范性，职工的防腐倡廉的意识大大提高。（三）是细化经济责任制考核。加强对各岗位人员日常工作完成情况、服务水平、业务技能学习等方面的绩效考核，做到考核扣分有依据，扣分情况公示的办法，让员工对自己扣分情况做到心中清楚，改正有方向；（四）是狠抓安全管理。分中心今年非常重视安全生产工作，加在抓好安全生产的同时，扎实开展春运、节假日保畅通、道路保障o我们在行动、安全生产三项行动、三项建设和安全生产月活动；加强车辆管理，加强对驾驶人员的安全教育，确保车辆安全行驶。通过以上种种措施，进一步夯实安全生产基础工作，提高安全生产管理水平。（五）是推进企业文化建设。在分公司举办的首届读书文化节活动中，分中心领导高度重视，组织动员职工积极参与，做到工作活动两不误。在我为职工书屋捐一书活动中，分中心职工共捐书16本；发动广大干部职工弘扬一方有难，八方支援的精神向台湾灾区人民以及困难同事伸出援助之手，共捐款2160元。通过各项活动的扎实开展，不断提高队伍的凝聚力。（六）实际行动关心解决员工实际困难。20年，分中心继续做好关心员工的工作，给员工做了几件实事，1是在办公区安装了水净化设备，保证了用水卫生；2是给每个员工宿舍配置电风扇，响应节能减排和员工节约用电需求；3是在有条件的员工宿舍安装晾衣架和衣橱，给员工生活创造便利；4是对老化严重的宿舍空调进行积极报废更新申报，力争在20年底购置到位；5在员工家属生病住院手术期间给予真诚慰问，送去了单位的温暖。
一年来，在上级党委的正确领导下，在分中心全体党员干部和职工的努力下，各项工作取得了一定的成绩。
二、年工作思路
展望，我们将以科学发展观为指导，应对挑战，开拓进取，扎实工作，继续围绕保扩建、保运营、保畅通的中心工作，在确保系统保障目标的同时，集中主要精力投入到扩建的机电工程建设中去，为顺利实现扩建任务，为建设和谐，实现家和共享和海西经济区建设做出不懈的努力。
一、持续做好扩建保畅通工作。扩建保畅通工作仍然是今年重中之重的工作，一是我们必须通过加强与路政大队、征管所、高速交警大队等兄弟单位的协调，进一步提高应急处理能力。二是根据扩建施工的需要，主动介入机电系统建设，全理安排技术人员，积极参与建设，对扩建过程中需要的管道管线迁移无条件配合，主动对迁移方案、临时保护措施提出意见，为避免施工单位挖断通信光纤传输，主动提前联系应急保障抢修队伍，根据施工期间路段保畅通工作的需要，协助做好各项协调工作，保障高速公路段的安全、畅通，努力为扩建工程保驾护航。三要定期组织职工学习拥堵应急处置预案、监控班紧急事件处理等预案演练，提高应急反应能力。同时克服人员少的困难，在分流期间将派技术员轮流到各个站区24小时驻点值班，以便设备故障快速抢修。
二、持续抓好机电系统运营管理工作。
1、合理安排技术员包所与按系统分工相结全的管理机制，及时做好日常系统故障维护，提高系统维护时效性。
2、加强技术培训和技能考核，开展岗位练兵活动，发挥技术骨干的传帮带作用，提高技术人员对故障的综合处理能力，做到一岗多能，激发技术队伍的活力。
三、持续抓好职工队伍建设。（一）加强职工教育培训。开展技能竞赛，不定期对技术员和监控员进行岗位知识、动手能力、快速反映能力的各项考核，促进监控队伍12122接警人员素质的提高。同时加强技术队伍的人员培养，争取培养一批技术骨干，并积极向上级部门推荐到分中心管理岗位。（二）加强党风廉政建设。认真贯彻中央、省委关于加强党风廉政建设和反腐败工作的部署，进一步加强党风廉政建设和反腐败工作，建立健全规章制度，做好机电系统的备品备件采购工作，要求对通用、专用设备备件的采购，分中心经办人员要做到货比三家和有供货合同，对集中采购的收费系统备品备件经货比三家询价结果报公司采购小组共同讨论采购。指定设备仓库管理人员做好备件出、入库管理，将备品、备件库和旧系统拆下的设备分开登记。在专项工程建设中洁身自好，不故意刁难施工单位，索取贿赂，杜绝腐败行为的发生。
四、持续抓好安全工作。坚持预防为主、综合治理，一是加大经费投入，不断完善安全设施。二要有目的性地对职工的安全责任意识进行教育，从增强职工安全意识、提高职工安全防范知识、完善安全应急机制三个方面下手，加强安全生产。三要修订完善各类应对突发性事件的预案，确保预案的前瞻性、操作性，加强应急抢险队伍建设，加强应急物资设备储备，增强抢险救灾和自救能力。四要加大督促检查力度，加强日常检查，跟踪落实到位，严格责任追究。
五、要进一步提升服务水平。（一）进一步强化文明服务，抓好12122接警服务，加强12122服务礼仪培训，坚持服务至上，提高文明服务水平，推动窗口服务质量迈上新台阶。（二）进一步提升机电维护水平，提高技术队伍的维护能力，努力保障系统完好率。
六、要进一步提升群团作用。一是要认真贯彻党的十七大精神，进一步加强党的建设，进一步增强党建工作活力，将创五好党支部向创特色党支部延伸；二是工会要进一步深化先进职工之家和职工小家创建活动，努力为员工办实事、办好事，进一步改善生产生活环境，建立健全送温暖活动长效机制；
七、要进一步提升行政管理能力。（一）要进一步提升行政办公效率，加强与兄弟单位的沟通联系，建设联动协调工作机制。（二）要加大信息宣传力度，注重对日常工作信息的宣传，同时，注重挖掘、培养信息通讯人才，多视角、全方位展现我分中心的工作、精神风貌。（三）要确实为职工做好后勤保障，进一步倡导以高速为家理念，增强员工的归属感和认同感，提高员工的凝聚力、向心力、形象力和诚信度。
同志们，新的一年任重而道远，我们要以党的十七大精神为指引，落实科学发展观，在分公司党委的正确领导下，团结全体职工，群策群力，齐心协力，与时俱进，开拓创新，扎实工作，为高速公路实现新跨越而奋斗！
