关于发展增值类业务面临的环境及对策

关于发展增值类业务面临的环境及对策

关于发展邮政增值类业务面临的环境及对策

作为邮政重要业务之一的增值类业务，由于受外部市场需求和企业内部资源内涵变化的影响，业务发展在适应市场经济条件和企业业务结构调整过程中，出现了在整个邮政业务中核心业务非核心价值的能力。因此，对增值类业务作用的认识，是基层企业经营发展过各中的一个重要课题。积极应对新形势，提高增值类业务对基层企业可持续发展，促进邮政业务结构的调整具有重要意义。
一、市场需求及环境
1、在基层邮局，外部市场和环境对邮政提供的增值类业务需求不旺。首先，区域经济规模小。特别是在经济欠发达的县域经济，工业企业大都小、散、弱，表现在规模小、低效益，生产活动维持在简单再生产。另外，所有制结构不合理，企业的管理方式以家族、群带关系为主，缺乏扩大再生产的动力和良好的创新发展机制，对邮政提供的增值类业务在认识和使用上不明确，不积极。其次，“三农”问题制约基层增值类业务的开展。当前，农产品市场疲弱，市场启动乏力，农民增收缓慢，农村市场消费还是处于自给自足型的低水平。对外信息和商品的需求不强烈，也不利于基层企业在农村开展增值类业务。第三，现代通信技术的制约因素。随着通信技术的提高，区域内信息交流日益现代化，传统邮政业务提供的信息流已不能满足客户对信息的需求。报刊发行及函件业务遇到新形势及政策因素的影响，市场规模萎缩，进一步发展的空间有限。实物传递类业务的包裹业务与现代旺盛的物流领域相比，虽然邮政有着现代物流的网络和资源优势，但邮政物流还刚刚起步，体制、人才及本地市场规模对基层邮局发展物流业务具有先天制约作用。
2、企业内部资源出现变化，影响增值类业务的发展。（1）邮政扭亏增盈，步入良性发展的任务繁重。在基层企业，能够带来直接且足量货币收入的并不是增值类业务，相反，增值类业务必须坚持服务第一，体现邮政为促进社会进步而提供的普遍服务义务，这就从根本上决定了增值类业务的发展在企业运行和业务结构调整中，处于非核心位置。（2）基层企业对发展增值类业务缺乏长远认知。增值类业务作为邮政发展现代物流的一种初级形式，必须在体制人才及市场进一步整合，但作为基层邮政企业，在网络的建设和利用上，只是低层次、区域内、被动式迎合业务发展及需求，对现代精益物流缺乏长远认知。
鉴于以上内外环境，邮政企业想要在区域内作好增值类业务，就必须做到以下几点：
1、突出特色化经营，实现核心业务价值。
由于邮政业务的发展与区域经济发展紧密联系，区域内经济发展水平及特色不尽相同，文化消费和商品消费在不同阶层，不同群体内呈现多样化特色，因此，增值类业务的开发和维介也应在不同范围，多层次、多样性、差异化，突出特色，使产品及服务具有差异性，合理调整竞争性业务和非竞争性业务的组织结构和作业流程。报刊发行、商函、物品直递及特快专递等竞争性业务上充分发挥网络优势，在产品及服务上努力拓展，在函件类、集邮类等业务上追求做大、做强，在量上力求增强。
2、把增值类业务同现代物流结合起来。
现代物流是社会化大生产，市场经济条件下，社会分工的必然产物。增值类业务只有同现代物流相结合，才能从根本上适应市场。作为基层企业，面对的是不发达的市场和简单的社会再生产，增值类业务只有做好末梢服务，解决最后一公里，服务“三农”和地方经济，在基层企业开展朴素物流，即直递、直销业务。把传统增值类业务员同现代物流相结合，做到全网与区域、区域与群体、群体与个体相统一，充分发挥网络及信誉优势。
3、整合核心优势，做好增值类业务。
基层企业要做好增值类业务，还必须做到邮政的核心能力优势整合，即信息流、实物流、资金流相结合。整合内部资源，借助邮政金融网和遍布城乡的信息网，做到业务上互相补充，能力上互相提高，最大限度利用核心优势，开发适应区域经济的商包、商函、邮送广告、书报刊、代收货款等新型增值类业务。
总之，基层企业开展增值类业务，在新时期、新环境下，必须积极适应当地经济发展，服务于地方经济，充分发挥邮政核心优势，突出特色，把传统业务与现代发展潮流相结合，以服务客户为中心，使增值类业务不断发展壮大