地税分局创建“青年文明号”申报材料
县地方税务局税务分局
创建“青年文明号”申报材料
我们县地方税务局税务分局组建于9月，虽然是个只有8名税干的小集体，但却担负着全我县三镇六乡两林场的地方各税管理。平均年龄29周岁，35周岁以下青年6人，占比75%，其中党员5人，团员3人，本科学历5人，是一支以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。分局组建以来，在县局的大力支持和分局同志的共同努力下，高举邓小平理论伟大旗帜，以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，按照国家税务总局“依法治税、从严治队、科技加管理”的治税方针，严格执法，文明服务，不断开创地方税收工作的新局面。为了使分局的精神文明建设再上一个新台阶，分局领导在紧紧围绕组织收入这一中心的基础上，开展了“人民满意基层站所”、“县级文明单位”等一系列的创建活动。针对分局青年的同志占多数的特点，我分局积极响应团市委、市地税局的号召，涌跃投入到开展创建“青年文明号”的活动中，树立分局年青同志正确的人生观、世界观和价值观，培养造就出跨世纪的复合型人才。现将我分局的创建工作总结汇报如下：
一、强化管理,提高治税水平
加强学习，提升素质。税务干部职工是税法的具体执行者，其自身素质直接影响和决定着执法质量。为此，我分局按照建立学习型基层组织的要求，不断完善学习制度，努力建设一支“政治过硬、业务熟练、作风优良”的地税干部队伍。定期组织干部职工深入学习邓小平理论，党的十七大会议精神和“三个代表”重要思想，提高干部职工的政治理论水平;组织干部职工学习税友征管系统、iso体系文件等业务相关知识，提高干部职工的业务能力和税收管理水平;此外，坚持经常性组织开展职业道德教育、廉政教育、警示教育、法制教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。
定岗定责，落实责任。根据基层税收征管执法的工作实际，我分局围绕纳税申报、税款征收、定额核定、违章处罚、发票管理等方面，实行定岗、定责、定人、定绩，做到事事有人管、环环不脱节。
严密制度，规范行为。我分局加强各项内部管理制度建设，实现以制度管人,以制度管事。认真贯彻落实首问责任制、服务承诺制、文明服务规范、税收执法责任制、执法过错责任追究制和考核评议等制度,对发现的问题按照“百分制”考核办法进行处理，情节严重的，报请县局按照执法过错追究责任，将责任追究的触角延伸至税收管理、执法、服务的全过程。
严格管理，依法治税。我分局认真执行《税收征管法》及其实施细则，贯彻“依法征税，应收尽收，不收过头税，坚持防止和制止越权减免税”的组织收入原则，加强税款的征管工作。在征收环节坚持“四查四看”：查征管资料，严格对照征管规程要求，看档案资料是否规范、齐全、完整；查管户情况，看是否存在双漏户；查税收账册，看是否存在收“人情税”“关系税”现象；查税收票证，看是否存在大头小尾、贪污税款问题。在管理环节做到了“五抓五促”：抓税务登记办理的审核，促限时办证、及时发放；抓定额管理的检查，促进定额公开公平，程序规范严密，税款足额征收；抓停（歇）业户的和减、免、缓税的手续审核，促进虚假停歇业和越权审批得到有效遏制；抓发票管理和使用，促进发票开具登记造册，有据可查；抓纳税检查的监督，促进检查程序规范，执法到位。
二、以服务纳税人为本，优化税收服务
近年来，我分局按照县局提出的“一切为了纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人”的优化税收服务要求，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量，优化服务手段，美化服务环境，积极上门服务，努力为群众办实事、解难事、做好事。
增强服务意识，改善服务态度。对于前来办事的纳税人，按服务公约做到“六个一”：一张笑脸相迎，一句您好相称，一把椅子请坐，一杯茶水请喝，一次能办成的事不让跑两次，一次办不成的事要耐心解释清楚。
完善服务制度，提高服务质量。我分局通过推出“一站式”、“一窗式”服务制度,提高了工作效率；通过向企事业和个体纳税纳税人分发税企联系卡,在税企间架起了一座沟通的桥梁；通过联合工商办证窗口发放办理税务登记证温馨提醒单，有效地减少了逾期登记现象；通过推广“补正承诺制”，把真正的方便带给广大纳税人；此外，积极开展预约服务、限时办结制、一次性告知制等各项服务，不断提高工作服务质量。
优化服务手段，美化服务环境。我分局在去年年初对办税服务大厅进行了重新装修，坚持一天一次清理制度，使办税大厅窗明几净，营造赏心悦目的办公环境。在办税大厅内，工作人员统一着装、佩证上岗；为纳税人准备了必要的笔墨纸张以及饮水机、座椅、复印机等用品设施;设立办税服务指南资料、宣传手册、报刊杂志;并合理设置服务窗口，实行ab岗工作制度等。服务设施完善，工作现场整洁。
方便纳税人，主动上门服务。我分局注重从制度创新入手，不断优化服务举措。在继续抓好首问负责制、“一窗式”管理服务制、限时服务制、预约服务制、过错责任追究制等制度的基础上，着力打造办税人性化、亲情化服务，主动为我分局辖区内交通不便区域纳税人实行上门办理涉税事项服务工作；主动对年老体弱者、残疾纳税人送法上门，提供一切涉税服务；主动对新开业户和外来投资创业的纳税户提供上门服务，并帮助指导规范账务和正确会计核算。
地税基层单位是体现党风、政风及部门作风的最直接、最现实的“窗口”，处在经济管理和公共服务的第一线。我分局秉公执法、从严执法、文明执法、廉洁执法，树立起了良好的形象，得到了上级领导和纳税人的肯定和好评，在12月开展的群众满意度调查活动，经过量化计分，我分局纳税人的总体满意度分值为99.5%。今后，我们将再接再厉，奋发进取，总结经验，寻找不足，创新思路，狠抓落实，借创建青年文明号契机，创造一流工作成绩的青年集体。
县地方税务局税务分局
年一月二十日
