市地税系统构建和谐税收的几点思考第2页
三）在执行政策上，体现执法与服务的有机融合。要牢固树立为纳税人服务的意识，坚持物质文明、政治文明与精神文明的相互促进，坚持依法治税与以德治税的有机统一，实现执法与服务的最佳融合，实现税收与经济的良性互动。一是行政执法要文明高效。坚持依法行政、规范执法、提升水平、效率优先，在优化服务中规范税收执法，在规范执法中落实税收服务，进一步简化程序，归并环节，减少项目，用优质便捷的税收服务、公正严明的执法行为，切实体现“文明、法治、公平、效率”的治税精神；二是政策执行要规范有效。要立足区域经济优势，因地制宜、因势利导、因情施策，用准、用足、用活税收政策，不折不扣地落实税收优惠政策，照制度执行，依法规减免，按政策筹划，为纳税人提供及时到位的政策服务，发挥税收职能；三是监督管理要提质增效。提高政策落实的质量和效益，一方面,靠制度管理,严肃纪律,严格执行,严防漏洞； （四）优化税收服务，建立良好的征纳关系。一是树立现代服务理念。二是健全纳税服务制度。完善税务公开制度，除法律有特别规定外，所有税收法律法规及纳税人办税事项全部公开；完善服务管理制度，根据税源大小和特点实行分类管理；完善服务责任制度，公开承诺办理有关事项的时限标准，对违规行为严肃处理；完善服务便捷制度，在税法允许范围内尽可能简化办税环节和程序。三是优化纳税服务方式。按照“一窗式”管理的要求，探索预约服务、办税绿色通道等个性化服务。四是完善纳税服务体系。重点完善“四个一”，即：一个功能齐全的场所办税服务厅，一条电话服务热线“12366”，一个电子报税系统，一个税收服务网站，为纳税人提供全方位税收服务。
来源:市地税局