局办公室工作体会和做法交流
强化服务职能创新工作机制
各位领导、各位同仁：
本人自1996年调(现为局)办公室工作，到现在已经整整十个年头。十年来，经历的风风雨雨、酸甜苦辣不计其数，也取得了不少成果、经验，更有值得欣慰的地方。多年来，在领导的重视和关心下，在各部门的大力支持下，我注重自身的学习，积极开拓进取，扎实勤奋工作，按照\内强素质、外树形象、少说多做、自我加压、争创一流\的工作要求，较好地发挥了办公室的参谋、服务职能和作用，表现出高度的政治觉悟、严明的组织纪律，过硬的业务本领和优良的工作作风，使我局办公室工作迈上了一个新台阶，现就个人从事办公室十年来所做的工作谈一点体会和工作做法：
一、立足服务、强化管理、全面提高自身素质。
办公室作为领导的参谋和后勤部，每个人的一言一行、一举一动都可能影响单位的形象。为此，我对办公室工作人员高标准、严要求，不论在内在外、说话办事、待人接物、处理工作都努力做到有形象、有品位、有人格。在日常工作中，着力培养自己的三种意识：
1、强化规范意识。办公室是机关公务活动的枢纽，事务繁杂、联系广泛、矛盾集中，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题，所以有必要建立一套为其使命任务所必需，与其工作特点相适应的规章制度，使各个环节的工作都置于有效的控制之下。为此，我取得领导支持，与相关部门协调共同出台了小车管理制度、接待用餐制度、房屋和水电管理制度、国有资产管理制度等。通过各项规章制度的制定，不断强化办公室人员的规范意识，使机关工作处处有章法、人人懂规矩。车辆使用方面，所有小车和各股室工作用车一律由办公室专人统一调配、统一管理，车辆维修需经行办核实同意，统一安排维修地点，从严控制维修费用。小车用油根据工作性质和行驶里程限制每月用油数量，尽量节能降耗缩减开支。业务接待方面，由行政负责统一安排和接待，以食堂用餐为主，行办主任为派餐人，食堂管理员为经手人，分管领导为证明人，主管领导为审批人，手续齐全，财务方可报销业务接待所产生的费用。房屋、水电管理方面，本着爱护公共设施，节约开支的原则，损坏公物照价赔偿，严格控制使用空调、取暧器，电开水桶实行专人负责保管，妥善使用，对在办公室及职工住宿房间使用取暧器、电炉丝等耗电量大的电器者，一经发现给予罚款处理。此外，我根据工作实际情况及时制订了门卫值班制度、机关卫生管理制度、办公用品管理规定等多个制度，以制度加强管理，提高服务质量，真正做到让领导、部门和群众满意。
2、强化责任意识。办公室是协调各部门关系，上传下达的办事机构，要求办公室每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作，认真做好每一件事情。我借鉴目标管理与考核的方法，以股室为单位，将工作细化、量化，每年由局长与各股室签订工作目标责任状，形成局长抓股长，股长抓股员，人人兢兢业业、努力工作的良好局面。
3、强化形象意识。办公室人员的精神面貌和工作态度代表一个单位的形象。为此，办公室人员既要当好服务员、又要当好宣传员，用一流的工作态度、一流的工作作风、一流的工作业绩树立单位形象，维护领导权威，赢得群众的信赖、社会的支持。每天早上，我要求小车司机把车洗好，保持车况良好、车容整洁；办公室人员对同事和来客来有迎言、走有送语，端茶倒水、热情相待。通过这种塑造形象的举措，办公室内部形成了一种人人互相学习、健康向上、宽松和谐的工作环境。
二、发挥办公室主渠道作用，狠抓环境建设。
领导重视是做好办公室工作的关键。我局领导对办公室工作十分重视，经常过问办公室的日常工作，从软、硬件各个方面加强机关环境建设。今年上半年，我局先后添置了三台电脑、二部数码相机，二台激光打印机，为各股室统一更换了新的办公桌、文件橱，硬件设施得到较好的完善，提高了工作水平和办事效率；二是加强队伍建设，积极倡导树立\一盘棋\思想，股室之间、同志之间取长补短，形成合力。我们还根据办公室工作要求和人员业务素质的实际情况，通过业务培训、工作考核等方式，提高工作能力和水平；三是加强思想作风建设，教育大家多奉献、多牺牲的同时，在尽可能的情况下，积极帮助办公室同志们解决各方面的困难，做到政治上关心、工作上的支持，生活上照顾，激发办公室人员的工作热情和积极性。
三、抓好四个\协调\，创新工作方法，增强工作活力。
办公室工作千头万绪、千丝万缕，我深深体会到要把办公室工作做好，就必须抓重点、创特色。一是搞好领导关系协调，促进班子成员精诚团结，维护机关集体形象和领导权威；二是搞好政策协调，做到政令畅通、令行禁止；三是搞好整体与局部的协调，确保局部利益服从大局利益，下级服从上级、个人服从组织；四是搞好矛盾协调，积极主动、迎难而上，及时将矛盾消灭在萌芽状态，通过办公室的协调职能，使各股室之间，上下级之间做到了步调一致，形成工作的合力。
以上是我对办公室工作的一点肤浅经验和做法，虽然取得了一定的成效，但与兄弟单位和上级的要求还有一定的差距，还有很多缺点。今后我将继续加强学习，狠抓制度建设，把办公室管理工作推上一个新台阶。
局
二oo六年九月十日