进一步提高解决**问题的能力第2页
，对热点、焦点问题及时预警，提出政策建议。对有可能引发不稳定的苗头和因素要及早处置，尽量消除在萌芽状态，避免产生重大的突发事件。
3、不断完善**相关管理制度
管理出质量，管理出效益，管理出人才，要建立健全**管理制度，使**工作有章可循，坚持用制度管人管事。健全**工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度，建立**工作评价制度，坚持平时考核和年终考核相结合，全面考核德能勤绩，注重考核实绩，客观公正地评价干部，考核结果和年终奖励挂钩，推进干部人事制度改革，把干部的工作效能与干部任用结合起来，激发干部将政治、干事业的积极性和创造性，保证**干部的高素质。
4、加强机构建设，构建**工作大格局
一定要认识到，在当前群众来信来访数量呈大幅度上升趋势的情况下，**工作只能加强，不能削弱。要高度重视**工作机构的设置和**工作人员的配备工作，使机构的设置和人员的配备做到“两个适应”，即**工作机构的设置与**工作面临的形势相适应；**工作人员的配备与当前的**工作任务相适应。在此基础上，构筑联系群众的全方位、多层次、多渠道的**工作大格局，进一步加强职能部门建设，将**责任分解落实到具体的责任人身上，充分发挥积极性和主动性，把工作做在基层，将矛盾和纠纷化解在基层。让群众意见有处提、烦恼有处说，即使是偏激的情绪，也有地方得到宣泄，从而理顺情绪、缓解矛盾、凝集人心，使党群关系、干群关系更加和谐，为改革发展营造稳定、宽松的环境。
5、提高调查研究的意识和能力，积极推进决策的民主化、科学化
调查研究是获得真知灼见的源头活水，是**干部工作的重要方法，是正确决策的必要途径，**处理过程中一定要注意开展调查研究，做到像陈云同志所要求的那样“用百分之九十以上的时间做调查研究工作，用不到百分之十的时间讨论解决问题。”**干部要身入心入，全面分析情况。要善于研究**对象。只有弄清了**对象的真正意图，才不至于被**对象所左右，才可以既满足其合理要求，又拒绝其无理要求。要善于研究**事件。**事件的类型很多，既有职工群众合理反映问题的，也有少数人想借机谋取不正当利益的。对于职工群众反映的合理问题，要认真对待、合理解释，能解决的尽快解决，不能解决的及时向上级或其他部门反映。
重大问题决策必须事先经过深入调查研究，涉及群众利益的政策一定要采取多种形式听取群众意见。要带着感情去做事，设身处地地从职工群众一方想想，使考虑问题更周到，工作更细致。否则，就是有再高素质的**干部队伍，也难以解决问题、化解矛盾。
6、营造良好的工作环境
队伍建设关键就是充分发挥人的积极性、主动性、创造性，解决这一问题最有效的是满足个体不同层面的需求。要加大对**工作的物质投入，使各项必备办公条件得到有效改善，创造良好的工作环境，大力激发工作热情和事业心，推动**工作的开展。
党的十六届四中全会明确提出，要坚持稳定压倒一切的方针，落实维护稳定工作责任制。只有在改革发展中妥善解决存在的矛盾，化解群众的意见和不满，进一步加强和改进**工作，才能为企业正常生产经营提供良好和稳定的环境。
