谈监理人的修养
谈监理人的修养
任何行业的任何职业人，其工作是否出色都与自身的修养息息相关。监理人在社会及行业中处于特定的位置与角色，其自身的修养与监理工作的成效是密不可分的。当我们从大学毕业走入社会后，许多同样的学历（校）、同样的工作环境和社会环境下的人，在自我修养上存在相当大的差别。除了个人的dna决定的性格因素外，自我的主观修养意识起到了非常重要的作用。有意识地去修养自己和无意识地去混日子（或只把物质收入当作生活的唯一），则会造就截然不同的结果，前者的修养会远远高于后者。工程项目建设是一项复杂的系统工程，在其中活跃着建设单位、承包单位(含分包单位、材料设备供应单位)、设计单位、监理单位、政府建设主管部门以及与工程有关的其它单位等要素，这些要素各有自己的特性、活动方式及活动的目标，他们之间互相联系，也互相制约。而监理工程师则是这些要素的组织协调工作人员，全面的对工程进度控制、工程质量控制、工程造价控制以及合同管理、信息管理等方面进行组织协调工作，使原来分散的各要素的力量组合、有序，协同一致实现共同的预定目标(完成工程项目建设)。由于监理这一社会行业中较为特定的位置与角色，监理工程师不仅要求具备应有的知识素质条件，更应具备良好的个人修养。包括：人格修养、性格修养、逻辑修养、学术修养、法律修养等等，其自身进修与养成是否良好是工作成败的重要因素。一、人格修养人格是做人的资格和为人的品格.它是构成人的本质比较稳定的因素,人格魅力是人格修养的体现,也是监理工作者的立身之本。（1）尊重与品德每一个监理工程师都希望施工方甚至参建各方能够尊重自己，因为这种尊重是监理指令能够有效实施和贯彻的必备条件，也是对各方的工作能够有效协调的先决条件。被尊重的表现有两种，一种是迫于你手中的权力表面上尊重你，而在心底对你却不屑或蔑视。这样对方在接受指令的同时就本能地产生着抵触情绪，贯彻时会不自觉地带着消极怠工的心理，工作自然做不好或者做不顺和不彻底。另一种是真心对你的尊重，对你的指令能够真诚对待，认真贯彻。自然，每个人都希望获得的是后一种尊重，那么，赢得这样的尊重只能靠人格的魅力。人格魅力来自身的人格修养，是心地纯正，正直无私，刚正不阿，明辱辨耻、率先垂范的品德。崇高的人格是人们在实践中经过长期的思想道德修养和法律修养而形成的高尚品德的集中体现。监理人的人格修养和人格的魅力是以职业道德和敬业精神为基础、为支柱的，其职业道德又以知耻为起点。“人之有所不为，皆赖有耻之心，若无耻心，则无事不可为也。”监理人的知耻具有特定内涵:如判断问题、处理问题、做出决策、发出指令时，首先应排除世人所不耻的动机和欲望;在实施指挥、沟通与协调时应排除不当为、不可为的手段和事件;在工作过程中应有礼义廉耻的自察自纠的意识。由此及彼循环往复，以自律准则的形式积淀和不断增强监理人职业道德和意识力，因此，监理工作者要使自己的人格修养得到提高就要从职业道德着手。由于目前国内建筑市场尚不能规范，少数人的守法观念薄弱，不正之风猖獗，监理人会遇到形形色色的人，自己必须具备正直、清廉的品质和人格，正派、庄重、公正的形象和素质，站稳立场，洁身自好，坚持好监理操守和维护监理机构和所属监理单位的声誉。在任何纠纷与矛盾中，都依法依理去调解和解决矛盾与争议，并以平直的心态对待参建各方，不为人情所动心，不为金钱所诱惑。另外，监理人还必须有坚定的敬业精神和道德责任感。庄重、公正作为监理人品德的核心及法律的本义，一方面需要监理人有较高的敬业精神，另一方面需要监理人有较强的道德责任感，因为这往往决定监理验收的运行质量，我们知道，验收规范都有一定的解释空间，对这个解释空间的掌握的好坏，取决于监理人的道德素质。只有具备客观公正、廉洁自律、克己奉公的道德素质和敬业精神，法律及规范的权威才能得到更好的体现，验收程序才能得到高质量的运行。同时，在监理工作实践中，规范所不能涵盖的现象和细项的空白地带不少，这就需要监理人以其职业道德和专业经验来弥补。此时，如果监理人缺乏道德的责任和敬业精神，则就会钻规范的空子，这样工程质量和监理工作质量就会受到严重的挑战。公正、庄重是依据法律法规及规范实施监理的监理工作者正面形象。这一形象以人格品德为支撑，也是委托人及施工人员对监理人的工作水平及公平处理问题的信心基础。（2）平等与心态心态是监理与其它各方所不能回避的问题。监理人要有一个平等的心态与意识，要能够真正理解监理的地位与角色。施工方与监理方，在工程的建设过程中，解决问题的角度和方位和相互配合与合作不免多有分歧，如果在解决分歧的心态上不能够相互配合，无论哪一方的工作都会有负面影响。首先，我们必须认识到监理人不是领导人。监理指令是一种工作的手段与渠道，不是上级对下级下达命令，工程质量最终是施工人员做出来的，不是监理人监理出来的，施工人是主体，监理人只是辅助与配合方，配合是双方的事，如果没有平等心态，施工单位不予配合，所有的监理指令等于一纸空谈。其次，要想对方能够配合与合作，做为监理方在监理工作中必须平等待人，尊重人的尊严和权利，不能冷、横、硬地对待施工单位和工人，更不能殴打、辱骂施工人员，否则，监理人就与流氓恶棍者无异。应该能够以平等的心态对待施工方，以理服人。高压政策最终对工程的系统目标是不利的。所以，监理人对施工方要能够充分尊重，从心态上视以平等，最后，要为人大度和宽容。在工作中能够以工作为重，不要在人的态度上斤斤计较。比如，对方对你说话的态度不够尊重或者某件事情做得对你欠尊重时，你不要记在心上。要能够将自己放在一个较高的层次去看待人和事。当一个人总能以宽厚的胸怀对待别人，能够原谅对方的不恭，终会赢得对方的真诚与尊重。有一句话：要想别人尊重你，首先要尊重别人。我相信这句是真理。有了平等的心态，说话做事自然会有分寸，双方配合顺利，整个工程的进展也会顺利。二、性格修养性格决定命运，性格是一个人情绪活动的倾向性和行为方式特征的总和。监理工作者大量的工作是与人打交道，因此性格修养十分重要。协调是监理最重要的工作目的之一，协调工作的不顺利会影响到整个工程的进展。而许多协调不利并不是因为工程本身的问题，而是由于人与人之间的性格不和谐产生的关系不融洽从而使本来可以解决的问题无法解决，本来没有问题的有了问题。所以，监理人在工作中应该要自觉地有意识地去修养自已的性格，要在主观上注意克服自己性格上的弱点，比如狭隘、嫉妒、自私、忌恨、埋怨、小心眼等等不良表现。在工作中要注意：团结但不失去原则；紧张但不是忙乱，严肃但不是死板、活泼但不是轻飘、决断但不是鲁莽、沉着但不是寡言、诚实但不是愚蠢、仔细但不是多疑、自爱但不是自娇、自珍但不是自贵，对各方要呈现自信又谦逊，善于沟通又不随大流、具备独立的个性及自尊，有独立思维的能力的形象，形成节制、缄默、秩序、决心、勤奋、真诚、正义、稳健、谦逊等人缘型个性特征，使自己在整个监理工作过程在和对方发生分歧的时候，能够冷静地去对待，有理、有利、有节的进行处理，要不要轻易动怒，更不能动粗。因此，在对方激怒自己的时候对自己说“冷静”，并控制自己不做过激反应，一定要等到自己完全冷静下来，再来重新思考前因后果，冷静地做出相对正确的判断与决策。所以，杜绝口角，杜绝吵架。与施工方相处，不能敌对，但也要保持一定的距离。三、逻辑修养具备高度的组织协调能力是总监理工程师才干和综合能力的体现。在工程项目建设过程中，面对种种错综复杂的情况，接触形形色色的人，总监理工程师应该有能力把情况综合起来进行分析，理顺关系，找出经纬，分清主次，找出事物的主要矛盾和矛盾的主要方面从大局出发，从整体利益出发，用发展的眼光看问题，才能把所有的力量组织起来，向共同的目标前进。这一切与一个人的逻辑思维能力是密不可分的。