在全区交通系统文明创建工作动员大会上的讲话
在全区交通系统文明行业创建动员大会上的讲话（6月21日）
同志们：
今天召开这次全区交通系统文明行业创建动员大会很有必要，必将推动全区交通系统文明行业创建工作再上新台阶。刚才，苏杭同志代表局党委做了动员讲话，制定下发了创建意见，整体来看，工作开展较为顺利，特别是将各项业务工作全部纳入文明行业创建考核、搭建起创优夺杯竞赛平台的做法很有新意。现就创建工作讲两个方面的意见：
一、加强领导，健全机制，全区交通行业创建工作取得显著成效
总体来看，今年交通行业的创建工作有以下三个方面的突出特点：一是筑牢了文明行业创建“总抓手”的统领地位。特别是今年出台的将交通各项业务工作全部纳入文明行业创建考核的意见，将真正树立起文明行业创建“总抓手”的统领地位，这在全区各个行业的文明创建工作中都有积极的推广意义，应当说交通系统的文明工作力度大、起点高、思路新，在创新上结合点找得非常准，做到了文明创建工作与交通生产建设任务一同都署、一同考评、一同奖惩。二是建立健全了激励机制。今年区交通局党委围绕深化创建成果、提升创建水平，探索建立健全了奖励激励机制，实行严格的创建工作责任制，积极推行创建工作一岗双责，真正做到了奖优罚劣，必将充分调动各单位抓创建工作的主动性和积极性，推动文明创建活动进一步向纵深发展。三是将文明行业创建纳入了制度化的轨道。今年，区交通局党委制定的《创建文明行业创优夺杯竞赛活动实施意见》以及争夺各个单项杯活动的实施方案，不仅会对交通文明行业创建工作起到重要的指导作用，也将会进一步规范交通系统的文明行业创建工作。
二、增强认识，强化措施，确保文明行业创建工作再创新高
文明行业创建工作对于全面促进我区交通系统精神文明建设和交通各项事业发展起着不可忽视的作用，结合我区实际，就搞好下一步文明行业创建工作提四个方面的要求：
一要继续强化对文明行业创建重要性的认识。近年来，全区交通系统各单位始终把文明行业创建作为树立行业文明形象，推动行业跨越发展、提升行业整体水平的有效举措，摆上了突出位置，切实做到了领导到位、认识到位，创建的成效非常明显。但交通系统点多、线长、面广、流动分散，如何真正把创建的触角延伸到方方面面，扩展到服务领域的所有从业人员，还有很多工作要做，真正建成人民群众满意的行业还有很长的路要走。交通系统各单位都要深刻认识文明行业创建工作的极端重要性，要认识到加强文明行业创建是交通三个文明全面、协调、可持续发展的必然要求，文明行业创建的工作成效也已经成为了衡量一个单位或部门执政能力的重要依据。为此全区交通系统各单位要切实增强对创建工作重要性的认识，真正把文明行业创建工作列入重要议事日程，要切实加大对创建工作机构的重视支持力度，积极选派素质高、能力强、业务精的人员充实到创建工作机构，为创建工作的深入开展奠定坚实的组织保障。
二是文明行业创建工作要实施典型引路。一个典型就是一面旗帜。从全国来看，近年来交通系统推出的先进典型和模范人员层出不穷，青岛港、许振超等典型已家喻户晓，在社会上产生了积极影响。从全区来看，区交通局稽查大队严谨内部管理，坚持依法行政，被评为市级青年文明号，稽查大队李爱忠同志严格执法、文明执法，被评为市级富民兴鲁劳动模范，树立了良好的交通形象，但其影响力和辐射力还是区域型的，还没有在社会上产生更大的轰动效应。当前要紧密结合交通执法的实际，积极探索出有效的运行机制，既要进一步加大管理力度，完善各项规章制度，又要注重发挥广大干部的主动性和自觉性，培养廉洁勤政、秉公执法的意识，进一步提升依法行政能力，真正树立起文明执法的好典型。同时，要结合交通实际，挖掘、造就、培养一批既能体现行业特点，又具有广泛代表性、先进性和示范性的典型群体、先进个人，推出一批既能体现交通亮点，又具有丰富内涵的交通行业品牌，形成布局合理的典型示范网络。要重视发挥先进典型、品牌的示范辐射作用，把学习重大典型与学习身边的先进经验结合起来，把典型示范与普遍提高结合起来，从整体上提高行业文明程度。
三是文明行业创建工作要突出以人为本。创建文明行业工作，归根结底是一项为人民谋利益的工作，必须以人为本，要以人民群众的利益是否得到维护，群众是否满意作为根本的衡量标准。交通系统各单位要牢固树立宗旨观念，自觉做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，切实改善服务态度，提高服务质量，从根本上改变环境“脏、乱、差”和服务“冷、横、硬”现象；积极拓宽服务领域，增加服务内容，创树服务品牌，积极探索超值服务，更好地服务群众，奉献社会。当前，要根据中央、省、市关于建设社会主义新农村的一系列部署要求，继续抓好农村公路规划、建设和养护工作，重点做好农村客车延伸、管理和服务工作，让农民群众得到更多的实惠，真正实现农民群众走上致富路、乘上致富车。要紧紧抓住执法队伍这个龙头，深入扎实开展依法行政、文明执法活动，积极推进交通执法规范化建设，在社会上真正树立起交通执法队伍政治强、思想好、作风硬、执法严的良好社会形象。交通行业是个大窗口，系统许多单位又是小“窗口”，汽车站、政务大厅交通窗口、征收大厅等单位的行风建设情况直接关系到群众的切身利益，并影响到交通行业的整体形象，在具体工作中既要按照规划标准和条件加大硬件建设力度，改善工作环境，提高硬件建设水平，又要按照为民、便民、利民原则，大力推行“温馨服务”、“微笑服务”、“亲情服务”和“一站式服务”，积极推行各类快捷、高效的服务内容，不断提高服务质量和水平，努力创建优美环境、优良秩序、优质服务的交通文明“窗口”。
四是文明行业创建工作要求真务实。刚才，大会对文明行业创建创优夺杯竞赛活动进行了安排部署，对竞赛活动的内容、层次、标准提出了明确要求，具有很强的实施性和操作性。下一步，关键是抓好落实。众人拾柴火焰高，希望各单位进一步增强创建工作的积极性、主动性，紧密结合工作实际，制定切实可行的措施，切实把创建文明行业创优夺杯竞赛活动扎扎实实地开展起来，确保取得实效。要进一步加大宣传力度，对交通系统创建活动的好做法、好经验，要及时进行总结、推广，促进交通系统创建文明行业创优多杯竞赛活动的全面深入地开展，营造良好的社会舆论氛围，为全区经济发展创造良好的环境。