食品药品监督管理局1-4月份服务承诺执行情况总结
为认真贯彻落实《食品药品监督管理局印发食品药品监督管理局关于贯彻落实行政问责办法等四项制度实施方案的通知》(楚食药监通〔〕57号)和《县人民政府转发人民政府关于在行政机关推行服务承诺制 首问责任制 限时办结制文件的通知》(姚政通〔〕7号)精神，进一步改善服务态度，规范行政行为，加强自身建设，提高工作效能，增强行政机关执行力和公信力，我局结合部门工作实际，于7月初向社会公开承诺7项服务事项，并认真抓好四项制度的贯彻落实，通过抓整改，定责任，促落实，县食品药品监督管理局机关作风明显好转，为民服务质量和水平进一步提高，现将我局1-4月份服务承诺执行情况总结如下：
一、领导重视，服务承诺得到有效落实。认真履行服务承诺，确保承诺事项得到有效落实，是切实贯彻落实“四项制度”的具体现，按照食品药品监督管理局和县委、县人民政府关于认真开展服务承诺通知精神，我局领导高度重视，结合部门工作实际，及时制定了服务承诺事项，并有计划地组织实施。
二认真开展承诺，切实为民办事。
(一)文明办公，优质服务。为切实转变工作作风，进一步提高服务意识和服务水平，树立良好的部门形象。我局从领导到职工都非常重视提高自身的服务水平和服务能力。对来办事人员热情接待，服务周到，举止文明，耐心细致，首问必答，不以任何理由或借口推诿、拒绝、搪塞办事人，随时随地接受群众的意见和建议，做到：来有迎声，问有答声，走有送声，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象。
(二)依法行政，秉公执法。为进一步提高全县人民的饮食用药安全水平，让群众吃上用上安全放心的食品和药品，1至4月份，我局结合元旦、春节、龙华会、州庆和“五一”期间节日市场特点，及时组织开展食品药品市场专项整治,在专项整治过程中,执法人员做严格执法、文明执法、公正执法。
食品安全专项整治：一是以肉和肉制品、酒类、奶和奶制品、饮料、儿童食品、酱油、火锅底料、糕点、糖果等18类重点品种作为检查重点，以农村、城乡结合部、餐馆、小饮食摊点、农贸市场、各大超市以及龙华会场的饮食摊点、农家乐、商品展销市场和县城、龙岗、大龙口、光禄为重点区域，在全县范围内集中开展了节日期间的食品安全专项整治活动和食品市场专项监督检查巡查。全县共出动执法人员1059人次，检查各类食品生产加工、经营、餐饮等单位3852户次，对不符合卫生条件的10家餐馆给予警告，责令改正2家，当场销毁“三无”、过期食品192公斤, 检出病畜禽14头只，查处食品违法案件11件，未发现违法添加非食用物质和滥用食品添加剂的行为。二是全面完成了食品添加剂专项整治工作任务。按照省、州人民政府的要求，县委、县人民政府高度重视，统一安排部署了专项整治工作，各成员单位在打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治工作领导小组的统一领导下，各司其职，行动迅速，紧紧围绕食品种养殖、生产加工、流通及消费四个重要环节和高风险食品企业认真组织开展了期4个月的打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动。在整个专项整治行动中，我县共出动执法检查人员2143人次，检查各类食品企业7392户次，整治重点单位464户次，没收并销毁超过保质期、包装标签不符合规定的食品添加剂3公斤，下达了责令限期整改通知书7份，无违法添加非食用物质和滥用食品添加剂案件，我县违法添加非食用物质和滥用食品添加剂的问题得到有效遏制，切实保护人民群众身体健康。
在药品市场监管工作中：我局以查处假、劣药品和不合格医疗器械，规范药品、医疗器械生产、经营企业(医疗机构)药品和医疗器械生产、购进、销售(使用)、储存等重点环节作为重点，进一步加强对特殊药品动态管理和药品监督抽验，不断深化和完善农村药品“两网”建设，加强药品不良反应和医疗器械不良事件监测工作,加大对药品、医疗器械违法广告监测管理，努力提高执法人员的综合素质和业务工作能力，强化药品从业人员药品监管相关法律法规培训，不断创新监管方式，一是积极组织对“糖脂宁胶囊”、“黑龙江乌苏里江制药有限公司佳木斯分公司生产的双黄连注射液”、“吉林一心制药股份有限公司生产的注射用泮拖拉唑钠”和“舒筋健腰丸”等开展拉网式检查并要求停止销售使用;二是对含麻黄碱复方制剂，肽类激素和蛋百同化制剂的销售数量，购进渠道，供货方资质是否合法，陈列储存是否规范进行了全面检查;三是对目前药品经营企业销售的非药品类产品和仿冒药品名称、包装产品的查处力度，对非药品类产品要求依法提供借货方资质证明文件和同批号的检验报告书，对仿冒药品的产品进行了依法查处，对不能提供资质证明文件和同批号检验报告书的产品进行了查封扣压;四是及时在辖区内开展腹泻病例症状监测工作和“人用猎犬疫苗”的专项监督检查活动;五是以药品购进、养护、销售和人员条件为重点，完成了县城区药品经营企业的gsp认证跟踪检查，对未执行规定的依法进行了行政处罚;1-4月份，我局共出动监督检查执法人员448人次，执法车辆96辆次，监督检查药品、医疗器械生产，经营、使用单位188家次，查处违法违规案件19件。
(三)阳光政务，接受监督。为建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，保障公民、法人和其他组织的知情权，维护其合法权益，根据《县人民政府关于印发实施中华人民共和国政府信息公开条例》(姚政通〔〕67号)和《县人民政府关于印发重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度(试行)的通知》(姚政发〔〕13号)精神，我局结合部门工作实际，及时制定了《县食品药品监督管理局政府信息公开工作实施方案》、《县食品药品监督管理局关于贯彻落实重大决策听证等四项制度的实施方案》和《县食品药品监督管理局重大决策听证等四项制度实施细则》，同时在本局网站和县政府信息公开门户网站上公开了部门机构设置、职责范围、办事程序、服务承诺、执法依据、执法程序和监督举报电话等事项，单位执法人员坚持挂牌上岗，阳光作业。积极接受社会各界的监督，1-4月份共发布信息14条，公布食品药品安全工作总结3份。
(四)严肃法纪、廉洁自律。为切实加强队伍纪律作风、工作效率、服务能力和服务水平，保证食品药品执法队伍的纯洁性，做到依法执法、依法行政、服务人民，树立良好的食品药品监管队伍新形象。我局结合我县食品药品监管工作实际，认真扎实地开展党风廉政建设和反腐倡廉工作：一是加强基础教育，提高干部职工思想政治素质，增强拒腐防变和抵御风险的能力，从源头上抓好防治;二是坚持“标本兼治、纠建并举”的原则，认真组织开展社会评议机关作风，着力解决广大人民群众和服务对象反映的政风行风方面的问题、涉及群众切身利益的突出问题，切实纠正不正之风;三是切实抓好机关作风集中检查整顿，有效解决机关干部纪律作风方面存在的问题，强化机关党员干部和国家工作人员的大局意识、责任意识和组织纪律观念，促进机关纪律作风、政务环境有效改善;四是深入开展第二阶段实践科学发展观主题活动，干部职工结合自身工作实际，积极撰写心得体会文章。1-4月份，共召开干部职工学习例会及党风廉政建设工作会议12次，专题研究党风廉政建设工作3次，研究部署加强队伍纪律作风2次。
(五)工作高效。为认真贯彻执行好“四项制度”。按照“工作办结有时限要求、服务承诺兑现有记录在案、首问责任需明确职责、行政过错有责任问责”的总体要求，我局以政务督查为契机，进一步加强单位内部管理，提高工作效率，保证政令畅通，促进全局各项决策部署真正落到实处。局办公室按照政务督查工作制度认真开展好全局重大决策、重要工作部署和县委、县人民政府、上级部门及局领导批办工作的督查督办工作，在做好上报材料要求和相关批办意见登记的基础上，提前提醒承办人按时上报和完成工作任务。1-4月份，全局各共上报材料70余份，无迟报漏报现象发生，辖区内新开办的4家药品经营企业的资质及材料得到了及时审核审查，在规定时间内顺利通过了检查验收。
(六)履职尽责。食品药品安全是民生之本，是安国之基，做好食品药品监管工作关系到全县的社会稳定和经济发展。县食品药品监督管理局是辖区内主管药品、医疗器械和食品安全综合监督、组织协调的行政执法部门，承担着对辖区内药品、医疗器械的研究、生产、流通、使用的全过程进行行政监督和技术监督以及开展对食品、保健品、化妆品安全的综合监督、组织协调和依法组织对重大食品安全事故的查处等重要职能。全县人民群众的饮食用药安全要靠我们部门抓工作落实才能得到保证，因此全局干部职工深知自身责任重大，在日常工作中，尽力做到踏实细致、尽职尽责。同时我局还建立健全单位内部管理制度15项，切实规范职工履职行为，一是认真抓好目标责任制管理，层层签定目标书;二是切实履行工作职责，认真贯彻执行“四项制度”，按照谁主管谁负责的原则，认真抓好政务督查工作，确保全局各项工作真正落到实处，三是切实加强农村药品监督管理网络和供应网络(以下简称“两网”)建设，切实保障人民群众用药安全，从根本上解决农村群众“吃药难、买药贵”的实际问题，截至去年10月，我县辖区内的78个行政村，已建立药品专柜78个，完成建网率达100%的目标。
(七)接受监督。为更好地接受社会各界的监督，我局一是结合“大接访大下访”工作开展，及时成立了**工作机构，建立健全了**工作制度，设立了**接室和举报意见箱，并认真做好接待记录和开箱登记(每周接待2次，开箱2次);二是向社会公开监督举报电话(局办公和市场科电话均为举报电话)，三是抓好内部管理，建立了干部职工违纪登记册，如有职工违规违纪，除接受局党组的批评外，违纪情况还将被记录在案，与年终考核挂钩。通过开展监督检查，全局干部职工的纪律作风进一步转变，服务意识进一步增强，履职能力进一步提高。一季度，我局共有2名职工因违返单位规章制度被记录，无**举报案件。
总之贯彻落实四项制度，是一项长期的任务。今后的工作中，我局将广泛、深入、持久地学习好、贯彻好、落实好四项制度，切实把四项制度的贯彻落实摆到依法行政和党风廉政建设的