运管所办公室工作人员2014年度述职报告
2014年匆匆而过，回顾一年来的工作，本人在局务会、局党组的正确指导下，在所务会的直接带领下，在各位领导的悉心帮助下，在全所各部门的全力配合下，与办公室全体人员共同努力，认真履行办公室工作职能，全面完成了领导交办的各项工作任务。
一、工作完成情况
（一）做好办文办会办事工作
运管所虽然隶属县局的一个二级管理机构，但是管理面涉及全县道路客货运、维修驾培及运输服务五大市场，加上近年来城市客运职能重组划分和校车管理相关职责的并入，管理工作任务和责任相关繁重。为确保运管所各项管理工作有序开展，在所务会的领导下，办公室主要做了以下事务：一是抓好会务组织工作。为及时传达贯彻各上级行业有关部门工作精神，在所务会的领导下，全年组织全所干部职工参加县局会议、所工作例会、中层骨干工作会议、运输经营业户专题会议、行政许可集中审批会议等76次，会前做好通知、资料印发工作，会中做好会议记录，会后认真落实会议精神要求。二是抓好文件制发工作。根据行业管理需要和各上级有关文件精神，全年共起草有关春运、应急保障、行政执法、机构职能、隐患排查、打非治违及党务工作等文件、方案32份，目标管理、廉政建设等各类责任状等5份，上报维修驾培等各类函件19件；收录各级政府及省市行业主管部门文件130余份，认真将所有收录文件做好传阅记录，并按照各分管领导要求把文件印发至各部门，全年共印发传达上级主管部门文件300余份。三是抓好办事工作。积极加强与局办及所属各部门沟通协调请示，按时做好局办要求上报的各类资料，落实所务会指示要求，强化办事时效，对一些部门同志不理解的事务，尽心尽力做好解释，力促各项工作有序开展。
（二）做好宣传报道和提案**工作
为了更好的向社会各届宣传道路运输行业，提升行业道路运输管理队伍知名度，我一方面加大行业宣传报告力度。突出工作亮点向省市县有关交通运输行业网站、内部刊物报送道路运输行业管理工作信息20余篇；起草有关货运物流、城市出租、维修行业、执法工作、打非治违等专题请示汇报等10余份，反映行业管理工作中存在的难点问题，努力争取各上级政府和行业主管部门的支持；起草印制客运行业春运告知、创文宣传等法律法规宣传单500余份予以发放。另一方面认直办理建议提案回复件。全年共受理人大建议、政协有关城市客运管理等交办件13件，针对每件建议和提案我都仔细分析情况，了解人大代、政协代表提出的意见和看法，积极与分管领导和部门积极沟通，起草拟定回复件，并针对政协第69号《关于结合新城区划科学设置公交线路》的重点提案制定了方案、撰写自评报告、工作报告和等，得到了人大、政协委员的理解，满意率较为理想。其次是做好**投诉办理工作。全年共受理市长热线、涉茶舆情、优提促交办、红网投诉、厅网投诉件等22件，每件都通过部门核实后进行书面起草回复，受理电话记录投诉件49件，处理回复率是100%，对部分投诉件进行了回访，反响较好，做到了件件有回音，事事有结果。
（三）做好全所后勤服务保障工作
后勤保障是全所工作的基础工作，是保障各项工作正常运转的前提条件，在一年的后勤保障工作中，我与办公室工作人员主要做好以下几方面的事务：一是把好全所工作经费使用关。严格依照财政部门及局定财务管理制度等规定和要求，做好工作经费预算上报，对局下拨工作经费结合非税征收、行业管理需要及县部署中心工作等，把好车辆维修费用、油料消耗费用等工作经费使用关，严控各项工作经费开支在预算范围内，做到只减不增。二是落实办公设备基础保障。年初对全所办公用房、办公设备进行摸底，根据上级部门办公用房配置要求调整办公室，落实国家办公用房使用规定，并针对我所办公设备及执法设备短少现象起草报告，新增了电脑5台，打印机1台，扫描仪5台，现场执法仪15台，同时对各部门办公用品发放和办公用房和办公设备报修事项及时做好上报工作，配合局办做好维修及后继事项。三是严把招待公务用餐。对于接待上级行业主管部门检查及相关兄弟单位交流学习过程中，我严格依照国家及县局公务接待管理办法和财务报帐制度，严控招待费用支出，实行食堂报餐制，特殊情况报局主要领导或负责人同意后，方按标准在外接待，本年度共支出各项招待经费3万元，较去年下降了50%。
（四）突出落实各项管理重心工作
道路运输行业管理工作覆盖面广，不但要做好日常管理，同时还要承担政府部署安排专项工作和中心工作任务，今年办公室突出工作重心主要做好以下工作：一是切实落实党的群众路线教育实践活动。根据县局及所务会和支部安排，对所支部党的群众路线路教育活动开展情况和组织生活会进行了全程记录，资料收集、文件制发等工作，并制作、更新了群众路线宣传版、宣传牌等加大群众路线宣传教育力度，力促我局党的群众路线教育实践活动圆满完成。二是切实落实春运工作部署安排。根据县春运工作安排要求，协助局办制定了春运工作方案，对全局人员春运工作进行统筹部署，同时针对春运形势的变化及县所的安排，及时调整各春运工作点人员安排，每次调整安排我都结合实际综合考虑，力求安排完善，为我县2014年春运40天安全、平稳渡过做一些工作。三是切实落实县创省级文明城市工作。今年是我县创省级文明城市验收关键年，为确保创文有序开展，我根据局、所安排起草了《创省级文明城市工作实施方案》、《考核方案》《整改方案》等各项经费报告、请示12份，起草印发“致出租车司机的一封信”等宣传单150份，拟发创文宣传信息15条，在创文期间内对全县客运车辆司机进行轮流发送，累计共发送信息1万余条，通知、落实创文打非治违行动20余次，为我县创省级文明城市取得成效奠定了扎实的基石。四是切实做好城市出租行业改革前期准备工作。以我县城市出租汽车经营到期为契机，在局、所领导下到相关县市调研城市出租车管理工作，汲取相关县市先进经验，初步起草了城市出租汽车《续牌经营方案》、《考核方案》、《规划方案》、《经营管理方案》等一系列方案，努力做好城市出租改革前期准备工作。
二、工作存在问题
2014年已落下帷幕，虽然在过去的一年做了一些事情，也得到了一些领导和同事的肯定，但是就我个人而言，办公室离一个规范化、优质化、素质化的部门要求还存有很大的差距：一是文字材料水平还有待提升。文字材料、方案、报告、报道、回复、请示等等需要的文字材料较多，我只能是处于应付层面，经常会出现措词、用句、结构等方面错误，工作起来是有数量，没质量。二是行业报道力度还有待加强。今年信息报道方面虽然做了一些，但是并未达到县局和市局规定的要求，与本人平时不够关注全所行业工作动态和进展，不够注重与部门沟通掌握信息不及时有一定关系。三是资料整理收集效率还有待提高。在日常管理工作中，只对当前完成情况较为关注，事情完结后不注重资料收集，每每面临年终考核和各项工作检查需要资料时，我总是忙手忙脚予以补救，不但资料收集不全，同时也降低了工作效率。四是自身整体素质修养还有待升温。平时只注重眼前工作，满足于现状，缺乏工作激情，没有根据当前新时期工作任务要求加强自身政治素养和文化学习，放松了学习，放松了对自身的要求，加上办公室人手缺乏，常常做事是顾此失彼，感到筋疲力尽。
三、明年工作打算和建议
2015年新的征程即将开启，本人在办公室岗位，将紧紧围绕局、所部署安排的工作重点，认真履行办公室工作职能，做好以下工作：一是继续做好各项办文办事办会工作，努力提高文字材料质量；二是加大行业宣传力度，发动、借助全所各部门工作人员力量，共同向社会各届宣传、展示道路运输队伍和行业形象；三是加强各部门沟通协调，带领办公室人员全力配合所属各部门贯彻落实局、所及各上级行业主管部门下达的工作任务；四是强化办公设备保障工作。根据工作需求计划报批新增电脑等办公设备设施，重点充实客运、稽查办公设备设施等，提高行政执法效能。同时也建议：局、所可根据实际情况充实各部门人员新鲜血液或制定岗位轮换制工作机制，强化岗位交流，提升、激发干部职工工作热情。
办公室工作事务多而杂，要做好不是单靠某一个人或某一个部门就可以，所有成绩取得都必须来自于大家的支持，来自于各部门的配合，来自于同志们的理解，在此，本人对此表示衷心的感谢，同时，也请各位对本人的不足之处敬请包函和谅解。
