市邮政局邮政工作安排第2页
的基础上推陈出新，加大对新营销手段、新服务方式、新订阅渠道的推广工作；二是要抓好报刊常年收订工作，彻底改变只重视一次性收订的情况；三是稳固党报党刊发行市场，强攻私费订阅市场，狠抓行业、教育类报刊发行市场；四是加强管理，尤其是报刊发行专业的欠费问题，配套相应机制，加强督导及考核力度，实现企业效益的最大化。重点抓好投递新军建设，逐步提高投递员的工资待遇，稳定投递队伍，充分调动投递人员的积极性，拓展私费订阅市场。
（4）集邮专业：一是继续巩固和扩大两个个性化市场，促进定向邮品开发持续增长；二是销售与开发并重，加快集邮品库存盘活工作，切实加强经营管理效率；三是通过各种媒体加大宣传力度，壮大集邮队伍，加强会员管理，激发集邮爱好者的购买欲望，扩大集邮文化和集邮业务的市场，确保集邮收入过1000万元，将集邮专业打造成为我局又一“千万收入”的强势专业。
（5）代办专业：转变经营观念，改善服务手段，稳步发展。一是结合移动、联通市场营销的特点，讲究效益优先原则，深化与各大通信运营商的合作项目，积极拓展经营领域，促进代办电信业务的全面发展；二是整合现有的网点资源，全面拓展市、县局社区渠道，加大对社区渠道、专营店渠道的管控力度，重点以农村市场为突破口，开发新的代理项目，加快代收费业务发展，做大代理规模和效益；三是要重视话费分成和代理业务的基础管理工作，确保合作中企业利益不受损失；四是加大业务培训及宣传力度，打造“邮政缴费超市”这一品牌，提升邮政代办业务的社会知名度及影响力。
（6）电子商务：一是进一步加快短信业务发展速度，扩大短信业务规模，注重加大包年用户的比重，提高用户质量和用户扣款成功率，确保收入稳步增长；二是在继续做好“自邮飞翔”俱乐部会员发展的基础上，努力通过大客户签约来扩大票务的客户群，将我局票务业务做上规模，尤其要确保完成省公司将启动的世博会门票销售项目下达的目标；三是我局作为“邮易购”项目试点单位，一定要配合省公司做好信息收集、本地调研等前期工作及其他项目的推进工作。
3．整合好资源，联动发展速递物流类业务。
密切配合速递物流专业公司抓好速递业务的发展，确保邮政在县域市场对竞争对手的优势。遏制营业窗口速递业务下滑态势，实行专业化管理窗口速递业务，合理运用激励政策，以竞赛活动积极推进窗口发展业务的积极性，围绕窗口阵地营销辐射周边企业开展大客户营销，主动拜访客户，上门揽收，以优质服务发展好窗口代理速递业务。拓宽特快专递揽收渠道，在社区网点等邮政渠道全面铺开特快专递的收寄工作，加密网点覆盖业务率。利用我局立体式全方位的营销体系做大“思乡月”专题营销，为企业速递业务收入的完成发挥重要作用。
深入贯彻落实全省推动农村邮政物流发展现场会精神，按照“渠道经营、要数分销、项目管理、质量监控”的要求，成立分销业务专职营销团队，不断完善邮政分销网络，以专业主导、项目带动模式，以农资产品为重点，调整业务结构，重点推进化肥、种子、农药的配送，坚持“酒水创效益”的思路，在提高消费类产品比重同时，积极开拓农产品返城市场。抓好旺季项目营销、季节性营销工作，扭转“三农”业务发展的不利局面。优化“绿色走廊”和精品网点渠道建设，提高网点效益质量，年度达到300个年销售额在5万元以上的精品网点，并争取其中100个纳入“万村千乡”工程建设项目。加强产品利润率研究，加大对利润贡献率高的产品分销力度。强力推进edms信息系统应用，加强内控管理，着重做好资金回笼管理，严格带款要数制度；加强产品进销存管理，强化资金管理，提升分销业务运营质量和效益。
三．提升形象，增强能力，全力打造一流公共服务平台。
现在邮政对外服务的营业、投递、营销“新三极”格局已经形成，，我局要继续认真落实省公司关于营销、营投平台建设的重要指导意见，强化渠道、平台意识，提升邮政对外服务形象，稳步推进市场营销体系建设，增强平台创收能力。
1．深入打造营销平台，拓宽销售渠道，稳步推进市场营销体系建设。
在继续深化市局营销体系建设的同时，重点推进县局的营销体系建设，将市局成功做法推广至各县局，帮助各县局建立和完善营销体系建设，形成市县局营销体系的联动，打造市县营销体系一体化平台。
（1）用平台推项目，用项目完善平台。一方面随着平台建设的不断推进，要充分利用平台资源开发产品、推广产品，如可在营业平台上推广电影票代售业务，在社区代办点推广燃气费、交通违规等缴费项目。另一方面，不断丰富社区代办点、三农服务站、营业网点的代理产品，打造平台创收能力，使渠道资源收到实效。
（2）继续创新打造营销体系。大客户部要围绕“建立一个中心、搭好一个平台、开创一种模式、深化一种关系、培育一个市场、打造一批楷模”的“六个一”开展工作，创新营销模式，加大项目支撑力度，实现营销团队的力量由侧重邮务类业务的开发向金融类主战场营销转型，深化与战略大客户的合作关系，实现营销工作的持续性、长效型。营销策划中心将对全局经营重点项目实施策划，尤其是对金融板块业务发展项目的策划，把对公业务、中间业务等面向全区推行实施，打造高附加值的服务平台，同时对企业形象的传播进行策划，将企业的形象转化为市场的形象。
（3）规划战略、制定目标，全力打造金融营销体系。金融营销体系建设要进一步完善机制、人员配置，加大培训力度，提高客户经理的营销意识、业务能力、营销技巧等，重点加深对“金融代工厂”丰富内涵的理解，加快网点硬件建设改造进度，完善大客户维护、管理工作，全面实施邮政储蓄的转型会战，力争做全市最好的金融企业，成为客户首选的金融机构。
2．提高认识，规范管理，加强邮政营投平台建设。
（1）加快营业平台建设。认真落实“双创活动”，规范网点管理，做好流程优化，加强营业队伍建设，提高营业服务质量和用户满意度。打造一批市级旗舰店和核心骨干精品网点，改善客户用邮环境。
（2）深入推进投递平台建设，打造投递新军队伍。一是狠抓妥投率，让客户真切体会到邮政投递服务质量的改善，提高社会认知度。二是强化日常管理，通过市局投递分局、县局各发投部加强对各级投递人员的培训，建立健全相关规章制度，严肃服务纪律，提高投递人员的营销意识。三是进一步加大资金投入，改善投递员生产生活环境，同时逐步提高投递员的工资福利待遇，稳定投递员队伍。四是合理运用投递信息系统，加强投递人员效能考核。要求在全市各级投递机构，运用投递信息系统，做好投递人员业务量统计，严格掌控发投人员工作量变化，及时对投递网络布局进行调整。
（3）全力打造“邮政缴费超市”品牌，强化社区服务平台建设。要按照“打造覆盖面最广的公共结算平台”标准，加强战略规划，在邮政营业厅、代办网点、社区网点、“三农”服务站等公用服务平台，不断扩大代理业务的领域和范围，并解决发展不平衡的问题。在巩固与移动、联通等通信商的合作运营同时，加大对电费、水费、有线电视费等新业务代办项目的开发力度，不断拓宽合作领域，全面代理通信商的宽带受理、终端销售等业务，继续公关声屏无线公司、市新奥燃气公司、税务局等代收项目，以建设“便民工程”展示邮政服务社会新形象，做大基础客户群规模，以“邮政缴费超市”品牌抢占代收业务市场，打造代办业务收入新的增长点。
四．深化改革，围绕中心，不断提升科学发展管理水平。
，全区将实行综合绩效管理，由各职能部门对全区各单位、各县（市）局实行综合考核打分制，按月计分、按季结算，年度总结评比，强化市场综合管理能力和管理水平。
1.围绕中心，加强企业财务管理。一是规范市县财务管理模式，按省公司制定的统一办法进行会计核算，真正落实全市一体化的财务管理模式，加强资金管控，加大集中支付力度；二是规范财务收支行为，规范收入核算口径，继续推进降本增效工作，进一步完善成本管理机制，持续强化成本管理；三是规范欠费和存货管理工作，建立欠费管理的长效机制，严防死守，确保实效，对存货管理要突出抓好分销配送商品、集邮商品、贺卡等存货的管理，改变“有量无收”、“有收入无效益”的虚拟现象；四是以全面执行新会计准则为契机，紧抓内控制度落实和会计核算质量，实现会计基础工作的规范化、制度化、科学化，进一步提升财务管理质量；五是加强审计监督，突出关注企业运行质量和效益，加大对企业经济活动的重点环节、重点业务、重点工程项目的内控审计力度，改进和创新审计方法，为企业健康发展服务。
2.注重培养，继续实施人才强邮战略。建立健全配置改革方法，深化薪酬制度改革；继续规范企业用工管理，创建和谐企业；盘活人力资源，合理配置人力资源，做好定编定员工作，推进降本增效；要把培训当作企业管理的日常工作抓好、抓实、抓出成效，建立学习型组织，使全体职工形成培训也是一种待遇的观念；继续做好职业技能鉴定工作。一是要抓好在岗职工的规范服务、新业务、营销理念、职业道德等方面的培训。二是要抓好在岗职工的执政上岗率。三是进一步发掘、培训内训师，特别是对我局薄弱工种内训师的发掘。四是重点抓好农村支局长轮训工作，不断提高支局长的管理水平和营销能力。明年将加大对县（市）局的直管力度，使全市人力资源工作一盘棋，形成合力，促进整体管理水平的提升。
3.加强管理，全面提升服务水平。要认真落实《邮政法》，做好邮政普遍服务和特殊服务。全年要围绕“抓服务、严规章、强管理、保安全、促发展”工作思路开展工作。抓服务，即强力推行前台营业和邮政投递服务规范，落实“首问责任制”，实现从严从重考核，积极开展明星评比活动，打造邮政服务新标杆；严规章，即修订出台通信生产服务质量评估办法、通信生产服务质量现场检查处罚办法、客户投诉处理办法等，促使企业规范发展；强管理，即继续抓好“两岗”履职工作、服务督察队伍建设、邮件时限和频次、规格检查工作，积极解决热点、难点问题，促进企业又好又快发展；保安全，即加大对违规经营、违规操作的查处、惩治力度，加大对储汇资金、三农资金、报刊资
