对和谐国税机关建设的探索与思考第2页
一潭死水，让人有劲无处使，有才无处用。这样的结果，只能是人心思走、人心思散，是不可能有和谐安定的。在这里，要注意两点，一是要树立和弘扬正气，鼓励支持想干事的，表彰褒奖干成事的。要防止和反对不干事的说干事的，尤其要注意不要因为干事的有失误、有缺点，就不分青红皂白，横加指责，全盘否定，以致束缚干事人的思想和手脚。要对失误和缺点有所甄别和区分，具体情况具体分析，更要明白，不干事是最大的失误和缺点。二是要形成奖优罚劣的机制。要在分配上打破平均主义大锅饭，鼓励先进，鞭策后进，决不能“干和不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样”。只要在单位营造和形成“聚精会神抓建设，一心一意谋发展”的气氛和机制，那么就可以肯定地说，这个单位的人气就旺，事业就兴，就能赢得和谐发展的局面。二是征纳和谐的外部环境。和谐征纳关系是构建和谐国税机关的重要内容之一。构建和谐国税机关，就是要努力构建一个互信、平等、融洽、和谐的税收征纳关系，就是要求税务干部必须切实用好权、履好责、服好务。在实际工作中，要将抓好规范执法，文明服务作为建立和谐的征纳关系的突破口，把纳税人“满意不满意”、“方便不方便”作为依法行政的出发点和落脚点，依法征税，严格执法，保证税收政策的公开、税负公平与执法公正，为纳税人创造良好的税收公平竞争环境。同时，要换位思考，创新税收管理服务方式方法，在服务中加强管理，在管理中优质服务，全力建设和谐融洽的税收征纳关系。加强征纳沟通，针对纳税人的个性需求，改进服务手段，改善办税环境，提供人性化服务，全面提高纳税服务工作效率。