关于实现社会保险工作“提升素质，服务发展”的思考

关于实现社会保险工作“提升素质，服务发展”的思考

关于实现社会保险工作“提升素质，服务发展”的思考

最近，局党委从自身实际情况出发，结合县委、县政府开展的“提升素质，服务发展”主题教育活动，提出在全系统内扎实开展“新平台、新形象”主题教育活动。作为一名单位负责人，我认为“双新”主题教育活动的开展对于改善工作作风，促进优质服务，推进全县社会保险工作具有十分重要的意义。

近年来，社会保险各项工作在县委、县政府的正确领导和主管局的大力支持下，取得了较好成绩，但对照新形势、新目标、新任务的要求，还存在着许多不足。“双新”主题教育活动的开展为社会保险工作发展注入了强大的精神动力，如何抓住这个机遇，更好地实现社会保险工作跨越发展，更好地服务全县经济发展大局，我认为关键要做好三项“保证”工作。

一是强化教育学习，提升综合素质。良好的理论水平和过硬的业务素质，是做好社保工作的一项重要保证。充分利用周六学习日等时间，深入开展政治和业务学习。要求每一名工作人员端正态度，认真学习省、市、县党代会精神和有关专题会议精神，使每一名工作人员明确当前的形势和任务；认真学习“双新”主题教育活动的指导思想、目标任务、方法步骤，使每一名工作人员了解“双新”主题教育活动的内容和要求；认真学习劳动保障各项政策法规和业务知识，使每一名工作人员都能够熟练掌握社保政策法规和业务知识，熟悉劳动保障其它业务知识。同时，积极鼓励大家就一些热点难点问题展开讨论。通过不断加强学习，进一步提高职工的政治水平和业务水平，从而增强服务大众、解决实际问题的本领。

二是增强服务意识，提高服务质量。金杯、银杯不如人民的口碑。我们的工作归根结底就是为广大人民谋福祉，就是全心全意为人民服务，人民群众认不认可我们的工作，关键还是看我们的服务质量好不好。为此，进一步提升服务质量，是社会保险工作不断发展的又一项重要保证。对照“双新”主题教育活动要求，一方面要求每一名工作人员都要有一种把提升服务质量作为一项长期的目标任务来抓的奋斗意识，有一种把提升服务质量与为人民服务紧密联系的责任意识，有一种把优质特色服务打造成本单位品牌的竞争意识。另一方面，要求每一名工作人员进一步将“四个面向、四个善待”服务理念贯穿到整个工作当中去。全面推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，深入开展创建“优质服务窗口、优秀服务标兵”活动，规范服务方式，简化办事流程，打造人性化、个性化服务窗口，努力提升服务窗口的工作质量和整体水平，从而为我县经济社会快速发展提供高效快捷服务。

三是创新工作方式，提高工作效率。勇于创新是实现社保工作新发展的第三项重要保证。我县企业退休人员领取养老金资格认证工作一直以来都是手工书写操作，每个月末由各镇劳动保障事务所和社区工作站上报填写的认证信息，工作不仅繁重，而且不方便数据统计。为改变这一现状，去年年末，我们就积极组织人员开发企业退休人员领取养老金资格认证软件。目前，企业退休人员领取养老金资格认证软件已经成功开发，我们正在着手实现我单位与各镇劳动保障事务所及社区工作站计算机联网。实行联网后，企业退休人员只需到所在地镇劳动保障事务所或社区工作站进行网上资格认证，各镇劳动保障事务所和社区工作站工作人员也不用一次一次地来县城送信息表，我单位也不用为不能及时统计相关数据而犯愁，极大地提高了工作效率。有人说，创新是各项工作不断发展的源源动力。我非常赞同这一观点。我深信，创新思维，创新举措将是今后我县社会保险工作不断取得进步的重要保证之一。