开展“机关效能”年活动，提高地税机关效能建设的思考第2页
作时指出，地税部门“要提高工作效率，降低纳税成本，为全省纳税人提供优质高效的纳税服务。要进一步提升征管水平，服务好企业，为地方经济发展作出新贡献。”。一方面要进一步减轻纳税人负担。推进制度创新，改革管理方式，进一步优化征管流程，简化办税程序；进一步简并表证单书，依托管理信息系统，努力实现纳税人信息资料的高度共享，最大限度地减少纳税人报送的报表、资料；精简审批事项，下放审批权限，压缩审批时间，严格办结时限；规范涉税检查事项，防止多头检查和重复检查，切实减轻纳税人负担。另一方面要进一步减轻基层负担。精简会议文件，改进会风文风，提倡开短会、讲短话，少发文、发短文。强化对工作布置、检查的协调与统筹，让基层能有更多精力放在强化税收征管上。四要进一步加强环境监测点建设，提高纳税人对地税的满意度。环境监测情况是今年效能建设绩效考核的重要依据，要以“提高行政审批和工作效率”为重点，以创建依法高效、党政领导满意、纳税人满意、社会各界满意的地税执法环境为目标，对纳税人和环境监测点反映的问题，高度重视，及时处理，加强沟通，定期走访，诚心为纳税人解决实际困难，赢得纳税人的理解和支持，不断提升纳税人对地税机关的满意度。
五要进一步加强投诉办理，做到“事事有回应、件件有着落”。坚持“纳税人利益无小事”的原则，把纳税人是否满意作为地税机关效能建设的出发点和落脚点，只要纳税人提出的建议和要求是合理的，应当尽量满足。要畅通纳税人投诉渠道，公布举报电话，设立意见箱，开展领导干部大接访活动，广泛征询纳税人对地税部门的意见和建议。对纳税人的投诉举报案件要高度重视，认真调查核实，对确实存在损害纳税人利益的人和事要一查到底，决不姑息，加大案件查处力度，防止和震慑类似事件发生，给纳税人一个满意的交待。
六要进一步加强工作督促检查，着力提高地税执行力和操作力。决策的效果取决于执行的力度。各级地税部门要雷厉风行抓落实，摒弃拖延推诿扯皮的不良习气，对每一项工作都要狠抓落实。全面加强地税机关效能督查工作，进一步加强对决策执行、工作落实、办事效率等方面的督促检查。深入基层分局和各办税服务大厅开展以暗访为主、明查为辅的检查督导工作，加强对各职能单位和各办税窗口税风税纪的督查，了解掌握基层工作动态，发现问题与不足，并及时采取必要措施加以整改。