机关作风建设:企业服务年第一阶段工作总结第2页
来看，各项工作都取得了明显的成效。一是“六小行业”管理工作有序开展。二是各部门认真贯彻落实《关于强化企业服务的若干意见》，较好地履行了公开承诺。三是企业服务年活动开展有序推进。
2、主要问题：第一，“六小办”工作尚需进一步加强。目前“六小行业”管理工作还存在四个方面的问题：一是人员力量不足。由于没有明确“六小办”常驻人员，抽调人员精力不够集中，集中办公情况还不尽人意。二是后勤保障能力不足。“六小办”没有专门日常工作经费，也没有专用办公电话和召开听证会场地，各部门联合踏勘用的车辆都是临时向各单位借用，影响了工作效率。三是实际办证数较少。“六小办”通过现场勘察和召开听证会共同意注册登记311件，但到目前为止已办理营业执照的仅36件，占12%，而这36件中属餐饮业的只有很少几家已拿到营业执照。四是涉及“六小行业”投诉较多。虽然“六小办”已很好地履行了“六小行业”准入的前置审批职能，但因体制机制方面的因素难以有效协调各有关部门，“六小办”尚未形成有效的管理办法。“六小行业”面广量大，与群众日常生活密切相关，加强管理得到群众的肯定，但与群众的期望和长效管理的要求还有较大差距，因此有关这方面的投诉也较多。第二，部门服务企业的质量和效率与企业的要求尚有一定差距。一是有的项目审批时限过长。二是有的部门派驻窗口的工作人员业务不够熟悉或授权不够，死抠条文规定，增加企业办事的难度。三是部门职能分割增加办事难度。四是收费标准还不够细化，容易引起误解。五是收费标准不够统一。六是有些中介机构设在行政服务中心大厅内，误导了企业。七是存在一些不合理的收费和摊派。
3、建议：第一，进一步加强“六小行业”管理工作。一是完善制度，建立长效管理机制。二是加强行业整治。对投诉较多的“六小行业”经营户、无照经营户、已经“六小办”会审同意而没有按规定落实整改措施且尚未办理工商执照的经营单位要求限期治理或整改，对整改措施仍不到位的责令关停。三是加强工作保障。第二，进一步提高部门服务企业的质量和效率。一是进一步推进政务工作“阳光工程”，减少信息不对称现象，自觉接受社会监督。二是进一步加快审批速度。三是进一步推进项目集中审批，提高窗口现场办理能力。四是进一步细化收费项目标准，严格执行标准和有关规定。五是涉及专业服务性收费部门要坚持行政不干预原则。六是切实取消各种不合理的收费和摊派。七是利用技术手段来提高部门服务企业的质量和效率。
4、周市长要求：第一，对已明确的问题督查到底，并及时纠正；第二，对于“六小办”目前工作中存在的问题，主要解决授权问题，近期将召开一次专题工作会议。
六、宣传组
1、前阶段工作：一是将本次活动宣传与项目推进年宣传一起列为今年八项重大主题宣传之一，组织市级新闻单位建立宣传组，由宣传部分管副部长任组长、各新闻单位分管领导为成员，并确定了专职联系记者。二是多次召集湖州日报、湖州广电总台、湖州在线等市各新闻单位分管领导进行专题研究，制定《关于开展企业服务年活动宣传报道方案》，并在4月、5月的新闻通气会上作专题部署。三是各新闻单位开设了《创效能机关，促率先崛起》专栏，及时报道了“全市企业服务年活动动员大会”和“工业项目推进年现场会”等消息，宣传企业服务年活动的意义、目的和措施，宣传各相关部门开展此项活动的动态消息。
2、下阶段工作安排：下一阶段，新闻宣传将配合整个活动的进程，指导各新闻单位采用多种形式，根据《宣传报道方案》进行宣传，重点做好三个方面工作：一是做好各相关部门公开承诺和具体举措的报道；二是做好企业服务年活动中出现的好的典型和好的做法的报道；三是做好对去年“强化企业服务”活动中重点部门“回头看”的报道。
市作风办叶主任对企业服务年提出两点建议：第一，工作要抓紧再抓紧；第二，工作要抓住核心，突出重点。同时表示，市作风办将为企业服务年、项目推进年活动全力做好配合服务工作。
最后，周市长对企业服务年活动办公室前一阶段的工作给予了充分肯定，表示各小组均做了大量的基础工作，很有成效，为下一步工作的推进打下了良好基础。同时指出，下一阶段是整个企业服务年的关键，从时间上要抓紧，尽早做好与各部门的对接工作。要围绕问题找办法，围绕结果创成效。
