便民服务中心实施行政问责工作总结
按照《县人民政府办公室转发云南省人民政府办公厅关于印发全省行政机关推行服务承诺制、首问责任、限时办决制实施意见的通知 》的精神要求，我中心结合开展解放思想大讨论活动认真组织实施，取得了初步成效 。
一、 主要做法及措施
（一） 加强领导，明确责任
为认真组织实施行政问责工作，我中心及时成立了由中心主任任组长，原副主任任副组长的领导小组，领导小组下设办公室，具体负责活动的组织、协调和推动工作。中心全体干部职工思想统一，行动一致，一手抓行政问责工作 ，一手抓招商引资及扶贫挂钩点工作，形成了两不误，双推动的局面。
（二）、制定细则，精心组织
紧扣《县人民政府办公室转发云南省人民政府办公厅关于印发全省行政机关推行服务承诺制、首问责任、限时办决制实施意见的通知 》的精神要求，及时进行“三制定”即：制定《便民服务中心关于实施行政机关推行服务承诺制、首问责任、限时办决制工作细则》；制定中心各个干部职工的岗位职责；制定配戴上岗证制度。设立便民服务中心政务公开展示栏，以全新的精神面貌与服务承诺、岗位职责接受社会各界及广大人民群众的监督。
（三）、明确目标，强化措施
我中心实施行政问责工作的主要目标：一是干部职工的作风和形象有明显好转；二是为民服务的质量和效益有明显提高；三是内部管理的制度和机制有明显改进；四是依法行政、诚信服务的能力有较大提升；五是中心的凝聚力、执行力和公信力有较大增强；六是人民群众对政策的满意度有较大提升。中心要求在实施行政问责办法等四项制度工作中，要做到“四个坚持”即：坚持以人为本，依法行政和执政为民； 坚持转变工作作风，改进服务质量，规范行政行为，提高工作效能；坚持强化中心内部管理，加强自身建设，增强执行力和公信力；坚持强化公务员依法行政、执政为民的信念，提高公务员为民办事、为民服务的能力和水平。促进中心各项工作又好又快的发展。
（四）、加强宣传，营造氛围
为把认真组织实施行政问责办法等四项制度落到实处，兴起热潮，我中心开办墙报专题宣传，向社会各界和广大群众进行通晓“三项制度”，通晓便民服务职能，通晓办事的政策、条件、程序和时限，组织全体干部职工学习《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》，积极组织干部职工参加行政问责办法等四项制度考核，通过多种形式大力宣传云南省行政问责办法等四项制度的重大意义，大家结合本职岗位，解放思想、实事求是，以公开、透明地把行政问责办法等四项制度落到实处，
二、 初步成效
（一）抓好学习，武装思想的积极性和主动性得到增强。
（二）深入基层调研的自觉性得到提高。
（三）服务外商投资者的热情得到加强。
（四）干部的工作作风和务实精神得到转变。
（五）依法行政，民主执政的意识得到提高。
三、存在的问题
（一）时间紧，任务重，许多的工作还正在抓落实当中，成效还不太明显。
（二）行政问责工作是一项新工作，没有什么经验可以学习借鉴，工作方法不多。
（三）由于工作经费困难，制约了一些工作的开展。
四、 今后工作计划
（一） 继续坚持不懈地抓好行政问责工作，我中心虽然在过来的工作中没有被问责任的人员，但是也要做到警钟长响常抓常新。
（二）继续做好健全完善各项长效制度，不断规范行政行为。
（三）继续毫不动摇的接受社会各界和广大群众的监督，使中心的各项工作都能达到公开透明。