水务公司管网处维修所集体先进事迹材料
水务有限责任公司管网处维修所成立于1990年，主要负责市区415.6公里供水管线及其截门、排气等附属设施的建设、管理、抢修和维护工作。作为供水企业的一线窗口单位，它不仅是关系百姓生产生活的重要枢纽，还是展现城市风貌，证实城市综合实力的鲜明旗帜。多年来维修所全体成员团结一致，攻坚克难，在平凡的岗位上谱写出一曲曲无私奉献之歌。
仅维修所就接待用户报修、咨询电话2960余次，组织修复管线漏水386处，维修截门97处，补盖井盖381个，更换井盖307个，解决居民及单位找水1529次，为用户义务送水53车，义务开停截门1984次。实现了接警及时率100%、出警及时率100%、维修及时率100%、工程合格率100%，人身伤亡率为0，责任安全事故为0，圆满地完成了各项任务指标。新闻媒体曾先后刊发《供水管道爆漏淹车道公司人员忙抢修》、《车道被淹汽车绕行维修人员及时修复》、《团结里10户居民断水3天水务解急组织维修》、《绿化带中消防栓崩裂红旗路上清水流成河维修人员奋战两小时完成“截流”》等多篇报道，赞扬维修所职工心系百姓、技术过硬。
在公司领导的大力支持下，在上级团委的正确带领下，维修所荣获河北省“五·一”劳动奖章；被评为市级“青年文明号”；被评为省级“青年文明号”；被评为公用局“文明窗口”、“两为两树”先进集体、优质服务先进班组；被评为市“文明服务标杆”，公用局“两为两树”先进集体、“文明班组示范岗”、优质服务先进班组；被评为公用局暑期工作先进集体；被评为全国“青年文明号”，公用局暑期保障工作先进集体、奥保工作先进班组、民主评议政风行风活动先进集体，同年所长李刚被评为市级劳动模范。多年来，我们积极做到了：
一、明确目标，提高素质
1994年共青团中央开展创建青年文明号活动以来，维修所广大团员青年的工作积极性被充分调动起来，大家把“争创青年文明号”作为奋斗的目标。尤其在之后，随着公司部门重组，维修所正式职工增加到7人，其中党员2名，团员青年5名，4人拥有专科以上学历，6人拥有相关专业资格证书，班组各项规章制度逐步建立健全，责任分工也更加细化。为了达到创建标准，我们把提高职工素质放在首位，注重加强职工思想教育和业务培训，坚持每周一次学习会，每月一次民主生活会，每年一次总结表彰会，班组内部形成比学争优的热潮。通过学习交流，职工的整体素质得到提高，为人民服务的信念也更加坚定。
工作中党员、团员充分发挥模范带头作用，有经验的老师傅言传身教无私帮助青年职工，同志间的情谊日益加深，班组的凝聚力日益增强，实现了以点带面，共同进步。为提高技术水平，有效保障优质供水，我们经常组织开展紧急出警、记时抢修等岗位练兵、技术演练活动。在代表总公司参加的多次市级反恐演练活动中，博得了上级领导的好评和场外观众的喝彩。
二、主动出击，走访用户
为力求把工作做得更实更细，职工们变被动服务为主动出击。7、
8月份是用水高峰期，人们都在家中避暑纳凉，他们却身着制服、佩带胸卡利用休息日到各居民区走访，对水压情况进行调查了解，来去往返全靠两条腿、一张嘴。六层楼的小区一层一层地爬，一户一户地问。用户有疑问，不厌其烦细心解答；用户有意见，详实记录及时反馈；用户有困难，全力以赴真诚相助；用户存在戒备心理，对普查工作不理解、不配合，我们出示证件耐心解释；个别用户态度蛮横、恶言相向，我们也从不还口，默默承受。我们的足迹遍布了热电里、东港里、滨河里等120多个居民区的2300多栋住宅楼，平均每天工作十多个小时，走访用户千余户，行程近万里。为管网改造提供了必不可少的依据，从根本上解决居民用水存在的问题。
三、吃苦耐劳，爱岗敬业
管道维修工作具有几个特点：一是时间不固定，不论白天黑夜，不论八小时内外，不论节假日，只要出现漏情就要立即维修；二是地点不固定，不论是居民家中还是大街小巷，不论是城区闹市还是荒郊野外，只要有供水管线就有爆漏的可能；三是工作量不固定，有时赶上气候变化或管网压力变化，一天会发生几起甚至十几起漏水事件。维修所的职工们以保证用户满意为己任，坚持做到“分内的事情保证做好，分外的事情尽力做好”。
暑期是全年供水工作的重中之重，为提早备战，打有把握的仗，职工们充分准备，从主管线入手，对石河至海港区的源水管线和柳江至海港区的给水管线进行严密巡查，发现问题及时解决，决不遗漏一处隐患。一人多高的庄稼地，一头扎进去就是几个小时，腰疼得直不起来，汗水顺着脖子往下淌，浑身划满一道道的血口。严冬气温骤降，职工们克服常人难以想象的困难，抗风雪战严寒，一次次向世人展示了供水人“压不弯、打不垮”的钢铁卫士形象。
四、勇于创新，节能降耗
管线维修过程中采用原始管件维修时间长、维修效率低，已不能适应当前形势需要。特别是主管线出现漏情，长时间大面积停水，直接影响居民区和企事业单位的供水，阻碍居民正常生产生活，影响总公司的形象与声誉。为此，我们成立了qc攻关小组，从缩短时间、降低耗材、减少水流失三方面入手，大胆引进先进技术，改进抢修工作，向自来水管网的传统维修工艺进行挑战。在文化里、农乐里、建树里等小区给水改造工程中初步使用新型技术材料，收到了良好的效果，每年为公司节约资金万元左右。在实际工作中总结经验，撰写了《论城市优化供配水系统研究与开发》、《浅谈减压阀在大用户装表工程的运用》、《浅谈降低给水管道漏耗的措施》等专业技术论文。我们还大力提倡勤俭节约，大到维修时合理安排人工、材料、机械台班，加大管线维护、巡查力度，缩短维修时间，有效减少水流失；小到随手关严水龙头节约每一滴水，随时关闭电源开关节约每一度电，大大降低了耗能，节约了不必要的开支。
五、塑造形象，回馈社会
维修所本着“踏踏实实做好社会人，一心一意为社会做好事”的原则，长期开展公益性活动。组织走访了交建里、建安里、迎秋里、交运里、燕山小区、东华里等17个居民区、6个居委会、152户居民，对残疾、特困、孤老等弱势群体及军烈属给予了特殊的关注。5月份为儿子患白血病的管网处职工杜翠香捐款500元；为汶川地震灾区患难同胞捐款500元；6月1日，维修所职工集体出资1500元购买爱心包裹，为灾区儿童献上一份爱心。
为进一步总结、改进工作，维修所成立了“青年义务服务分队”，结合供水工作性质与本单位实际，利用休息时间进行用水节水知识、供水服务范围等义务宣传。5—8月份共组织活动13次，发放用户服务卡200张，发放用水、节水知识宣传单11720份，解决用户咨询376例，义务维修39处，既方便了用户，又塑造了供水企业的良好形象。
今后，我们还将启动“青年文明号建功行动”，继续深入开展“青年文明号优质服务示范行动”、“奉献真情回馈社会义务服务”活动，认真落实“青年文明号服务承诺卡”、“青年文明号服务评议表”、“微笑服务”、“礼貌用语”等服务措施，进一步展现团员青年的良好风貌。“以诚信打造服务品牌，用热情飚扬青春风采”，我们一定会充分发挥青年的生力军作用，用青春的誓言，扎实的行动，为供水事业的发展做出更大的贡献，在中国跨越式的发展中书写青年文明号的华章。
