石油系统中层管理人员年终述职报告
中级管理人员述职报告
各位同仁：
，大厦集团面对国际经济危机蔓延、人工成本控制、五项费用压缩及7.5事件、甲型h1n1流感疫情等不利影响，面对经营压力和维护企业安全稳定的重大考验，在油田公司的正确领导下，自己紧紧依靠、凝聚一班人，认真贯彻落实科学发展观，深刻领会十七届四中全会精神，按照油田公司工作部署，联系企业实际，牢牢把握精细管理、降本增效、和谐发展两大主题，团结带领广大员工，振奋精神，克服困难，扎实工作，在极其艰难的情况下，经营收入总体上好于预期，全面完成各项生产经营、目标考核任务，党的建设、领导班子建设、精神文明建设和企业文化建设得到加强，大厦企业集团喜获全国五一劳动奖状，油田公司对大厦集团的各项工作也给予了充分肯定，基础工作、综合治理、安全环保三项工作跨入油田公司先进行列，为实现又好有快发展奠定了坚实的基础。根据职代会安排，现将一年来的工作情况作简要汇报，请各位代表、同志们评议并提出宝贵意见。
一、职责履行情况
1、经营业绩圆满完成，各类指标整体达标，企业发展愈加有力
一年来，我认真学习贯彻落实科学发展观和党的十七届四中全会精神及公司“两会”精神，快速适应油田发展新形势，正视挑战，在不折不扣的全面完成年度经营计划，构建大安全格局，努力推进降本增效，优化内部精细管理，夯实发展基础，提高大厦集团发展质量的关键时期，全面分析形势，结合大厦集团实际，审时度势，坚定构建平安健康和谐发展的企业集团这一主题，全面实施“2336”工程，打好精细化管理、优势经营项目开发、科技创效三大战役，努力夯实制度保障、人才保障、服务质量提升三大基础，引领企业科学发展。狠抓安全环保基础管理，全面加强领导班子建设、基层建设，关爱员工，持续推进民生工程改善，并将“精细化管理挖潜年”活动自始至终贯穿全年，制定勤俭节约、挖潜增效主题实践活动方案及推进措施，大厦集团呈现出平安健康和谐发展的良好局面。
大厦企业集团乌鲁木齐石油大厦圆满完成了党和国家领导人总书记、习近平、周永康三次重大接待，并长期为驻店的“7.5”工作组提供优质的服务。我受命带领6名服务人员协同中石油华油集团北京大厦执行重大接待任务，在海外奏响了“中国石油接待第一”的旋律。各酒店凭借细致周到的服务圆满完成了各层面重大外事活动及接待任务，受到各级领导的一致好评，全年实现经营收入1.36亿元，与计划数1.16亿元相比增长1957.9万元，增长率16.88%。全年实现利润79.22万元，与计划数相比，增利6.22万元。
康泰公司顺利完成三塘湖污水站和鲁克沁污水站两个工程的承揽、新建甲醇厂污水站，实现利润109.46万元。石油国旅面对旅游市场萎缩困境，积极拓展油田市场，承接油田团队17个，满意率达到98%以上；全面完成与油田公司签订的业绩管理合同。
大厦集团发展环境日益和谐，员工齐心思发展，人文环境愈加优美。集团各单位精神文明建设取得9项荣誉，捷报频传，党工团建设呈现出百花齐放的良好效果，多名员工获得各层及殊荣。
并充分发挥办事处职能，协调油田与地方以及其他利益相关单位的关系，搭建油田与自治区党政厅局的良好关系，着力加强与铁路、民航、海关等单位的沟通和联系，为二千余名油田员工出行办事提供方便。
2、扎实开展科学发展观教育活动，取得实效
今年上半年，大厦集团围绕中央提出的“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求开展学习实践活动，取得了一定得成效。通过三个阶段的学习实践活动，使全体领导干部、广大党员接受了一次科学发展观的深刻教育，提高了思想认识，坚定了发展信心；通过领导班子带头找，广大员工自觉提，敞开渠道大家议，找准了影响和制约大厦集团科学发展的突出问题，制定出台了一些行之有效的措施和办法，建立了一些有利于科学发展的长效机制。同时，按照“四明确一承诺”目标，在今年成本费用紧缩的情况下，大厦集团量力而行、尽力而为，为员工群众办实事。以改善设施设备来提高员工工作环境，解决员工健康体检、职工疗养；节日慰问等有关员工利益的重大事宜。积极参加“扶贫帮困”等各类捐款活动，落实职工休假制度。公开公示工资、疗养人员、党员发展、干部聘任等内容30多项。想方设法满足员工群众的物质和精神文化需求，使学习实践活动成为了克服困难、战胜挑战的信心工程，成为了开拓创新、推动发展的实践工程，成为了关注民生、构建和谐的满意工程。
并坚持理论联系实际的优良作风，探索优势业务发展之路，不断提高大厦集团的社会服务能力和市场竞争能力。一是在乌鲁木齐、哈密两地拓展民航售票业务，延伸服务功能，国旅实现利润14.09万元。二是加大市场营销力度，提高增收能力。乌鲁木齐大厦积极开拓婚庆一体化服务项目，提升酒店服务品质，实现纯收入10万余元。深度开发酒店豪华客房和“皇家御宴”的宣传推广，自筹资金改造餐饮包厢、火锅厅，美化就餐环境，吸引高端客户群。合理利用二层环廊开辟食街，寻找新的经济增长点。提高行政办公室租用率，拓宽增收途径。油田公寓承接油田保洁、餐饮项目的管理服务，充分利用一卡通资源，引进新派川菜，打造特色餐饮，提高增收空间。哈密石油大厦承接科技馆服务管理权，加大餐饮研发和节日促销力度，努力减少客源流失。吐鲁番石油大厦积极开拓洗衣、鲜花市场，着力提升高档宴会、康乐服务品质，经营收入比去年同期增长79.09万元。努力把科学发展观活动的成果转化成为大厦集团加快发展的强大动力,
3、精细管理稳步推进，降本增效成效显著
加强精细管理，实施低成本战略是大厦集团应对难关的根本出路。我将精细管理和降本增效活动相结合，贯穿到全年工作过程中。一方面在年初就着手安排出台了《控制“五项”费用支出管理办法》等5项管理制度，加大应收账款清欠力度，规范物品集中采购，严格控制非经营性支出，五项费用较去年同期下降35.44%。材料总成本下降15.25％，减少1049.86万元。清欠各种应收款挂账往来款4097.28万元。还大力压缩行政办公支出，成本较去年同期下降24.41%。并发挥集团化管理优势，开发网上办公管理系统，为实现全方位网上办公，缩减成本搭建平台。通过完善管理制度、优化管理程序、强化管理技能、改善管理手段等综合措施，提升了全员执行力，推动了大厦集团整体管理工作上水平。另一方面积极灌输过紧日子的思想，引导广大员工精打细算、艰苦奋斗、勤俭节约、修旧利费。通过“勤俭节约、挖潜增效”有关要求制定活动实施方案，开展六项活动，严格七项制度，向计划方案、技术创新、精细管理、服务质量等方面要效益，全员梳理岗位降本增效具体措施，积极提出合理化建议1865条，人均创效节支1000元，全集团实现挖潜增效目标120万元。最为可贵的是全员精细管理、降本增效的意识不断增强，广大员工积极投入到了日常工作中去挖潜增效，参与管理，力争多节约一度电、节约一滴水、节约一张纸、节约一分钱，营造了“人人精细、事事精细、处处精细”的良好氛围。大厦集团精细化管理案例汇编发布，成功承办了油田公司“降本增效、青年争先”青工论坛，并同期举行了qc成果发布会，乌鲁木齐大厦婚宴一体化服务、酒店布草合理洗涤分获2个项活动第一名，20个优秀案例、10个创新创效项目、7个qc成果集中反映了大厦集团管理与服务的创新成果，真正把降本增效工作落到了实处、抓出了成效。
4、狠抓安全隐患整改，安全环保形势平稳
作为大厦集团主要负责人，确保安全生产也是自身担负的一项重要职责，大厦集团近年安全管理虽然取得了一定成效，但加强全员安全生产意识依然不容忽视。我始终坚持在增强安全意识、提升安全素质、落实安全责任、治理安全隐患、建立长效机制上下功夫，落实领导干部要害部位挂点制度，工作调研中均深入现场检查安全工作，7.5事件处置、国庆安保中讲政治、讲大局，加强防范，大厦集团全年无一例安全生产事故发生。
5、队伍结构持续优化，素质工程取得实效
今年大厦集团以“三控制一规范”为重点，扎实开展“五定”工作，我组织主管部门通过业务清理、劳务置换等方式，建立管理结构扁平化体制、严格控制用工总量，推行岗位兼并和人员综合利用，稳妥完成市场化用工转换，未出现一例纠纷案件和群发性争议，企业用工风险得到控制。同时，发挥人力资源最大效力，盘活用工存量、季节性使用后备资源，采取“用工总量与经营收入挂钩”的方式统筹考虑，从严控制新增用工，将市场化外聘工从年初的1076人减少到990人，减员8.6%。逐步形成了劳动用工宏观控制的长效机制，有效缓解了企业经营压力。
为适应酒店发展需要，为大厦集团持续提供智力支持和人才保障，我自任职以来，就把素质工程作为一项长期的重点工作来抓，鼓励员工参加学历教育和职称评审，截至目前，大厦集团63人取得专业技术任职资格，其中中级职称3人。10名青年成长为青年岗位能手。同时，通过“导师带徒”活动，为近年新入职的员工配备技术导师帮、带新人，有效提高了新员工素质。员工培训取得了新突破，制定了新员工培训教材及6个酒店一线部门的操作手册，开展了“销售技巧提升专题培训”，“餐饮点菜服务技巧”、“精细化管理促宾客满意”等专题培训课程，全年培训员工6168人次，其中管理人员培训962人次、专业技术培训1410人次、服务人员培训3796人次。员工队伍勇于创新，大胆设计餐饮台面及主题客房，并获得全国第六届烹饪大赛新疆赛区暨首届新疆名宴比赛特金奖及优秀组织奖。大厦集团员工整体素质有了较大改观，全员履行岗位职责的能力、专业技术人员解决实际问题的能力和管理人员的综合素质均得到了明显提高。
6、突出重点，高度负责，全力做好维护稳定工作
石油大厦有着多年接待党和国家领导人的光荣历史，在乌鲁木齐享有较高的知名度。“7?5”事件发生以后，我深刻认识事件的严重性质和复杂的政治背景和上级关于做好建国60周年大庆治安保卫和防恐工作的具体要求，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，坚决在政治上、思想上和行动上与自治区党委、油田公司保持高度一致。先后5次组织召开专题会议，第一时间传达自治区党委、集团公司、油田公司相关要求，第一时间制定《防止恐怖袭击应急预案》和《纪念建国60周年治安保卫工作方案》。第一时间启动紧急防控预案，全面加强重点要害部位防范，果断采取24小时领导带班、24小时监控检查、对院落内进行地毯式排查，对进入酒店的车辆和人员进行严格查证和询问等强有力措施，全力以赴确保了国家财产和酒店住客的人身安全和稳定大局，以高度的政治责任感做好特殊时期的维护稳定工作。“7?5”事件后，乌鲁木齐大厦又成为防恐指挥中心，其安全地位可想而知，这也正成为不法分子企图破坏的对象。当我与大厦集团、乌鲁木齐大厦各级管理人员、党员干部、广大员工以最安全的组织保障，最高效的运作管理，最优质的接待服务，最舒适的入住环境在4天、10小时、4小时这样近乎“突如其来”的情形下和并不充分的准备时间内圆满完成总书记、周永康及公安部部长孟建柱一行重大任务时，充分彰显出大厦集团这支队伍是经得起考验，善打硬仗、能打赢硬仗的队伍。蒋洁敏总经理表扬石油大厦能在如此复杂的形势下圆满完成重大接待任务，不仅树立了油田的良好形象，更为中国石油争了光。
同时，我们还把时刻掌握员工思想动态，保持队伍稳定作为工作的重要方面来抓。各党支部通过多种渠道，了解和掌握员工的想法和意见，把握员工思想动态。通过召开各单位职工子女座谈会、个别访谈、党课团课教育、组织学习等方式，从国家改革发展的大环境、油田发展的大趋势出发，解释有关政策，晓之以理，动之以情，做耐心细致的思想工作，引导员工通过正常渠道反映问题，及时化解员工队伍中出现的矛盾，妥善及时的处理各种敏感和热点问题，从源头上减少和控制各种矛盾的发生，遏制了不稳定苗头，维护了企业大局稳定。
二、自身建设方面
作为领导干部应该做到科学判断形势，了解事物发展规律，正确把握大局，就必须不断提高自己的思想政治素质和决策水平。因此，在自身建设上，我注意从以下几个方面下功夫。
1、自觉加强理论知识学习，自身素质进一步提高
对我来说需要学习和研究的东西很多，但重要的是思想观念和思维方式的转变。首先，领会实质，我加强各类酒店管理知识的学习，在调查研究的基础上，改变考虑问题的思维模式，改进领导方式，为适应岗位要求，奠定思想基础。其次，按照上级和公司的要求，认清科学发展观的要义和实质内容、积极参加十七届四中全会会议精神及中心组各项政治理论学习，结合已经形成的具体的工作思路和科学发展观的要求，提高如何引领企业发展、实现增效兴企的实际工作能力，撰写心得和学习体会。通过一年来的学习，提升了自己对问题的认识能力，提高了政治修养，澄清了模糊认识，个人素质、工作能力和业务水平等各方面有了较大提高，并坚定了对改革发展的信心和决心。
2、注重维护领导班子的团结，大局意识进一步增强
大厦之成,非一木之材；大海之润,非一流之归。一年来，我在学习中也认识到了这一点，也尽力做到这一点，我们大厦集团领导班子各个成员之间能够配合与互补，有较大的相容性和互补性，团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。能够坚持原则，敢于开展批评与自我批评，有话讲在当面，不隐瞒自己的观点，不搞小动作，心一意干工作，脚踏实地抓落实，没有八小时内外之分。注重提高工作效率，经常晚上、公休和节假日都在办理公务或参与接待，把全部精力都投入到了工作上。谨言慎行慎独，注意自身形象。
3、办事坚持原则，树立廉洁自律的优秀品质
正确行使手中的权力，加强党风廉政建设，是党中央对我们每个党员、干部的基本要求。毛泽东同志一贯倡导“两个务必”，作为一名党员领导干部就必须要有清醒的认识，始终要视“党的事业重如山，看个人名利淡如水”，不断加强党性休养。这不能只停留在口头上，而且要落实在具体的行动上，腐败案例中的反面教材更像一座警钟，常常鸣撼于耳畔。在工作中，我始终要求自己做到不忘初心杂念所扰，不为人情世俗所困，不为不正之风所压。要以做好本职工作为己任。我经常对照党章和党纪国法检查自己的言行，不断提高党性修养。在作风纪律上，认真贯彻执行上级决定和决议，服从组织安排，严格依照党章办事。同时按时廉洁从业承，不参与任何单位的招标采购活动，不以自己的身份和影响为身边的人员开绿灯。
回顾一年的工作，在各位领导和同志们的支持下，大厦集团的各项工作取得了新的进展。当然，不足之处也在所难免，特别是提高经济效益较为艰难，精细化管理工作还存在一定差距，服务油田的能力还有待于提高，这些问题将在今后的工作中逐步加以克服。本人对政治理论知识、管理专业知识的学习掌握不够；与干部员工的思想沟通需要进一步加强；工作中有时存在急躁情绪；抓落实的力度需要进一步加大，我会在今后的工作中加以改正。
我有决心、有信心与班子成员一起，在油田公司的正确领导下，坚持团结凝聚并紧紧依靠广大员工的智慧和力量，以求真务实、奋发有为的精神，尽心竭虑地做好工作，不辜大厦集团全体员工期望和厚爱，为大厦集团和谐发展贡献出全部心血与力量。
以上是我学习、工作的简要情况，请各位领导和同仁们评议。再次向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。
谢谢大家！
1月13日
