农业局**年终工作总结
农业局**年终工作总结
已经走过，回首农业局**工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望，就应该像一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。我们就应该这样开展工作！
**工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好**工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、强化措施，把**工作提高到一个新水平
**工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，**工作质量明显提升。
（一）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转**4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与**同志的沟通,本着对**、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件, 一年来，我局由于在**工作方面制度健全，**员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间**工作先进单位”。
（二）做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不**，**无好人；好事不**，**无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。根据**工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了**工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
（三）认真办理**、投诉案件。一是印制了专门**、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导及时阅批来信来访，做到一般性**由分管领导批转办理，重要**事项由班子成员集体研究处理；三是办理**、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
二、加强领导，把**工作纳入重要工作议程
为突出**工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把**纳入全局重要工作议程。
（一）加强人员培训。我局十分重视**人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促**工作人员加强**基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《**条例》、《民事诉讼法》等法律法规及**职业道德、**工作主要任务、作用、**办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
（二）严格**投诉责任制。我局**接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到**接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
（三）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了**工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行
机制，**工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。（四）完善领导**接待日。我们把领导班子所有成员都安排了**接待日，在接待日制度的同时还坚持**工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到**事件随时汇报。
（五）**透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为**接待创造了良好的工作环境。
回首，展望，我们要做好的工作还有很多。在不断的工作中，我们有了很多的认识。虽然我们还有着很多的不足之处，不过相信随着工作的慢慢展开，问题将会逐渐解决。要看到农业局**工作的正面之处，相信我们在的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有很多的事情要做，相信**局的工作还会做的更好！