公路运输管理所文明创建工作总结材料
我们织里公路运输管理所隶属湖州市公路运输管理处，是负责织里辖区公路客货运输管理、车辆维修、搬运装卸、运输服务行业管理、公路规费征收工作的职能部门。下设3个职能股（队）：行政财务股、运管股、稽查队。全所现有职工11名，其中党员占54.5%，大、中专以上文化程度占91%。
近年来，我所的创建工作在上级有关部门的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕道路运输管理和公路规费征收中心工作，牢牢把握“两手抓、两手都要硬”的方针，积极开展以“优质服务、文明执法”为主题，以群众满意为宗旨，以“三文明一提高”为目标的创建活动，与时俱进，开拓创新，进一步推进社会主义物质文明和精神文明建设，使全所各项事业都上了一个新台阶，受到了上级有关部门及社会各界的广泛肯定。
一、加强组织领导，明确工作目标，促使文明单位创建工作顺利开展。
创建文明单位是一项涉及面广、工作量大的集物质文明和精神文明建设于一体的系统工程。自建所以来，我们坚持两个文明一起抓、两个成果一起要的方针，调动一切积极因素，努力争创市级文明单位，作为我们始终如一的工作目标。为了搞好创建工作，我们及时召开所领导班子会议，进一步统一思想，提高认识，确定创建目标，并着重做了以下几项工作：
（一）、制定了“创建市级文明单位工作计划”，按照市级文明单位的标准，系统地提出了我所创建市级文明单位的具体内容、方法、步骤和工作要求。
（二）、加强对文明单位创建工作的领导，是文明单位创建的保证，我所成立了支部书记为组长，各部门负责人共同参与的创建工作领导小组，下设办公室，负责日常工作。各职能科室相互配合，各分管领导结合各自分管业务，把文明创建工作融合到各项工作中去，形成一岗多责，齐抓共管的文明创建体系。
（三）、多次召开领导班子专题会议、党员干部会议和职工学习《文明单位管理办法》等创建文件，下发有关创建资料，引导职工进一步了解文明单位的具体要求，明确自身创建责任，激发创建热情，积极参与各项创建工作。做到了目标落实、计划落实、组织落实、责任落实。
二、抓好班子建设，健全组织机构，不断推进运管稽征队伍建设
领导班子坚强有力，干部队伍勤政廉洁，组织建设日臻完善是文明单位的首要条件。
一是我们在工作中加大了领导班子的建设力度，支部一班人自觉学习邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，认真学习十六大报告和“七一”讲话精神，通过学习来提高自身的理论水平和政策水平。在工作中自觉地用理论来指导实践，积极探索和解决新形势下中心工作的新情况和新问题。同时，我们致力于营造“人和事成”的工作氛围。注重从班子自身建设抓起，发挥班子的示范带动作用，坚持重大问题集体研究，重要工作及时通气，增强了队伍的凝聚力，形成了班子团结、队伍和谐、人和事成的良好局面。
二是大力加强党风廉政建设。为了全面贯彻中纪委有关反腐倡廉工作会议精神，切实抓好领导班子和党员干部的廉洁自律工作，防止吃、拿、卡、要或贪污受贿案件的发生。一方面我们不断加强党风廉政教育，组织党员学习《中国共产党纪律处分条例》等廉政规定，观看反腐败电教片、反腐败斗争成果展等，做到警钟长常鸣、自省自律；另一方面积极开展行风评议和作风建设教育活动，从完善制度着手，加强制度建设。其三，为使被动接受监督为主动争取监督。我们还聘请了织里镇政府主要领导、有关部门及交通运输企业的6位党风廉政监督员。通过召开定期座谈会、上门拜访、电话联系、书面征求意见书等方式，及时了解到社会对“黑车”、外籍驻点车辆、出租车、联托运市场等热点问题的反映和建议，进行认真研究，及时予以解决和纠正。
三是加强党的组织建设，注重党员培养，提高党组织的战斗力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。所党支部一贯以抓人的思想教育入手，不断研究、探索适应新时期发展需要的工作方法，充分利用党员论坛、文明学校等载体，组织党员到“井冈山”接受革命教育，做好党员干部的思想建设工作。支部还组织全体党员分别到居住社区报到，积极参与居住社区建设与服务，充分发挥在职党员在社会生活中的先锋模范作用。近年来，我们一直把吸收新鲜血液，发展新党员作为一项重要工作，建所至今，共发展了2名业务骨干加入中国共产党，确定1名同志为培养发展对象。广大党员在工作中担负着重要任务，充分发挥了骨干作用，成为我们完成各项工作任务的生力军。
三、围绕工作中心，狠抓措施落实，促进运管、稽征工作上新台阶。
随着社会主义市场经济体制的逐步建立，道路运输市场发生了很大的变化，对行业管理和公路规费征收工作提出了更高更多的要求。近年来，我们在新形势下，不断探索、不断完善，促进道路运输市场的发展和规费征收额稳步增长。
运输行业管理方面，我们认真贯彻执行党的路线、方针、政策，依法进行行业管理，积极引导织里联托运市场健康有序地发展。以“服务第一、客户至上、公平交易、安全方便”为宗旨的织里联托运服务中心于9月建成启用，目前共有进场经营业户51家，经营公路货物托运专线57条，经营公、铁、水、航空联运专线33条，线路辐射全国29各省（市），112各城市。形成了一个结构合理，快捷有序，货畅其流的运输格局。客运方面，我们致力于培育客运品牌，以逐步实现客运服务管理规范化、服务过程程序化、服务质量标准化为目标，在全市率先开展了乡镇区域巴士客运质量信誉考核制度，逐步建立与完善辖区农村客运市场的信用体系，培育区域客运品牌，提高社会满意程度。
维修行业管理方面有较大的进步。目前，辖区拥有维修业户，二类1家，三类16家，摩托车修理部53家。三类维修市场经营主体的多、小、散、弱是织里维修市场普遍存在的问题，存优汰劣、规范经营是一项长期复杂的工作。我们在日常管理中，加大了现场监督检查力度，重点打击无证经营、超范围经营、占道维修、环境脏、乱、差等违章行为，以维护维修市场的正常秩序，为织里镇创建省级文明城镇做出了应有的贡献。
规费征收方面，我们加大了稽查力度，促使公路规费征收稳步增长。近年来我们认真贯彻公路规费征收法规，不断改进征费方式。加大稽查监督力度，严格掌握减免标准，通过日常征费、上门催缴、停点稽查、行政处罚、申请人民法院强制执行等手段，确保公路规费应征不漏，征费额每年都稳步增长。1-10 月份完成各类规费432.41 万元，今年在“非典”等不利因素的影响下，提前2个月超额完成了上级下达的养路费征收指标，为公路建设事业作出了我们应有的贡献。
四、立足行业实际、突出重点实效，大力推进社会主义精神文明建设。
社会主义精神文明包括思想道德建设和科学文化建设，它渗透在物质文明之中，体现在政治、经济、文化等各方面。我们以培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人，全面提高职工的整体素质为目的，进行思想道德教育和科学文化教育。
（一）弘扬稽查楷模，塑造运管稽征队伍新形象。我们充分利用范长建同志的先进事迹，对广大干部职工进行精神文明建设宣传教育。积极引导广大职工以范长建同志为榜样，学习范长建同志忠于职守，执法严格，一身正气、无私奉献的品质，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。摩托车规费征收历年来难度最大，在范长建同志先进事迹的激励下，所稽征人员排除在稽查中遇到围攻与谩骂，采取宣传与检查相结合，大大提高群众自觉缴费的意识外，取得较好效果。
在日常工作中，我们彻底摆脱了“门难进、脸难看、事难办”等不良风气。真正做到“按时办结”的承诺，凡遇到下班或中午休息时间，对前来办理事宜的业户，不论是中午或下班期间，经办人员均会主动放弃休息时间为业户提供方便，得到群众的好评。
（二）真抓实干，务求实效，认真开展主题实践活动。我所党支部积极遵照上级党委的总体布署，先后开展了“实践‘三个代表’争做‘时代先锋’”，“从政十德”，“立党为公、执政为民”等一系列主题教育实践活动。一方面，我们积极拓展理论学习阵地，强化广大党员的思想武装。通过积极参加市局组织的业余党校学习，在“党员论坛”交流心得体会，抓好“文明学校” 织里所教学班等载体，为宣传马列主义毛泽东思想、邓小平理论和江总书记“三个代表”思想提供了有效途径。采取集中学习，个人自学相结合，领导指导，同事互学等学习方式，营造了一幅幅生动活泼的学习场面。党员们通过相互学习，相互交流，进一步增强了使命感和责任感，树立了正确的人生观和权力观，也从根本上解决了“为谁当官，怎样掌权”的问题。
另一方面，积极参与、支持社区建设与服务。支部领导站在一定的政治高度，充分认识到在职党员参加居住地地区建设和社区服务的重要意义，把这项工作摆上了议事日程，切实加强了领导，要求各位党员根据自己的特长和身体状况，在不影响本职工作的前提下，到社区报到，参加服务建设。通过参加义务劳动，捐款等形式为社区建设做出了一定的贡献，从而使此次活动从形式、内容上更加体现了我们开展主题活动的目标要求，充分发挥了在职党员干部在社会活动中的先锋模范作用。
（三）加大思想道德教育力度。我们以《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》为指导，以《湖州精神》、《湖州市市民守则》、《湖州市“六不”规范》等为内容，采取专人辅导、相结合的方法，对职工思想道德方面进行正确的引导。
在职业道德教育方面，我们以《交通行政执法职业道德基本规范》、《浙江省交通管理人员行为规则》、《文明职工基本要求》等为内容，先后开展了 “使用文明用语、禁说服务忌语”、“优质服务、文明执法、塑交通形象、树行业新风”为主题的行风评议活动。通过这些活动，把交通职业道德规范贯穿到行业管理、窗口服务、检查执法等工作之中，促使全体职工能够按照交通职业道德规范的基本内容严格要求自己，文明管理、文明执法、优质服务，共同塑造良好的执法管理者形象。目前，我所文明用语使用已蔚然成风，社会承诺服务已稳步实施，文明执法已形成共识，并落到了实处。
我们大力提倡学习科学文化知识，进一步提
