民政局政务服务中心办件自查报告
以来，民政局紧紧围绕全县中心工作，以促进政府职能转变、强化行政效能建设、提高行政效率为重点，深入推行规范化服务性机关建设。同时，全面遵循“应进必进”、“进必授权”的原则，认真落实首问责任制、限时办结制，责任追究制，热情为群众服务，共办理各种事项52件，办件合格率100%，受到办事群众的好评。现将民政局行政服务中心窗口工作开展情况报告如下：一、领导重视，责任落实局领导高度重视民政窗口工作，领导班子成员经常对政务中心窗口工作进行指导和专题研究。同时，严格落实窗口工作责任，局办公室负责综合协调，按时、按要求完成中心交办的相关工作任务，协调解决相关问题，切实保障窗口工作的正常开展。二、完善制度，加强监督为充分发挥窗口职能、提高行政审批效率，民政局窗口工作坚持“两集中、两到位”，认真落实政务服务事项集中办理制度，按县政府规定将我局的社会团体登记、民办非企业单位登记、收养登记、农村公益性墓地审批等政务服务项目进入政务服务中心集中受理，行政审批职能全部向政务中心授权到位。坚持执行服务承诺制、现实办结制、首问责任制三项制度，用制度管人，用制度办事。三、配备人员，提高效率民政局认真按照政务服务中心要求，选派了两名业务能力强，工作经验丰富的同志为窗口工作联络员，落实联系电话，保持同综合窗口的工作联系，若涉及相关事宜均由局机关科（室）工作人员在10分钟内到中心办理，减少办事环节、简化审批手续，提高审批效率，进一步压缩办理承诺时限、提高即办件比例。坚决杜绝让办事群众“双头跑”、“多头跑”、“往返跑”等现象，在规定时限内的审批事项全部按时办结，未出现综合窗口与局机关科（室）无法联系，科（室）无人到中心接件办理的现象。民政局驻县政务服务中心窗口在已办理的52事项中，属社会团体15件，换发社会团体法人证书22件，社会福利企业年检4件，收养登记办理11件，民办非企业单位0件，农村公益性墓地审批0件，未收到一起投诉事件。我局政务服务中心窗口工作取得了一定的成绩，但还是存在一些不足，在今后的工作中，我们将以创新服务方式、强化行政效能建设、提高行政效率为重点，继续加大对行政服务中心窗口工作的建设力度，忠实履行“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨。