市物价局机关作风建设活动全年工作总结第3页
提高办事效率，实现办事提速。目前我们在本局网站已开设了网上下载价格和收费审批表格功能，减少了前来办理有关审批事项的往返次数，待时机成熟时，我们将实行网上审批；
三是不断创新监管方式。在执法过程中做到教育、规范与处罚相结合，教育为主，重在规范，处罚为辅，把教育和规范贯穿于执法的全过程。在监管执法上推行警告制、告诫制和告知制等制度。在今年抗击非典、平抑价格异动过程中，我们采用了这些方法，收到了良好效果；
（三）进一步增强服务意识，提高服务水平，加快服务型机关的建设步伐。
1、加强宗旨教育,增强服务意识。加强党的宗旨观念和群众路线教育,使全体党员干部牢固树立全心全意为人民服务的思想,正确对待手中权力,做到“权为民用，情为民系，利为民谋”，满腔热情地为基层、企业和群众服务。实行换位思考，从基层、从群众、从下级的角度，查找不足和差距，查找自身是否存在影响改革发展的深层次思想问题、体制性弊端和制度性障碍以及官僚主义、形式主义等影响党群关系的问题，着力解决事关群众切身利益的热点、难点、焦点问题，为基层、企业和群众多办好事、实事。
2、拓宽服务内容，提高服务标准。按照资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目领导办等五个办的标准，推行限时服务、上门服务、跟踪服务、延时服务、预约服务等服务内容。同时，公开办事的内容、依据、条件、程序、时限，公开办事的纪律、服务承诺及工作人员违纪违诺的投诉途径，实行亮牌上岗，既方便群众办事，又方便群众监督。建立过错过时责任追究制度，凡办理业务明显违反有关规定的，或办文办事超过规定时限的，或受群众投诉的，一经证实，相关责任人要承担相应的行政责任，轻则批评教育，重则处分开除。
3、改进工作方式,保证服务质量。摆正角色定位，实现由被动服务到主动服务的转变，要求全体人员积极主动为企业和基层当参谋，解疑难，办实事，将各科室服务质量高低和服务对象评价的满意度作为机关作风建设考核的重要依据。设身处地地想想群众在办事上还有什么困难和需求，把群众的事当作自己的事来办。对前来办事的人员,做到态度诚恳、礼貌热情、认真负责。对能够当即办的事,马上办;可以灵活办的事,设法办;已经承诺办的事,按时办;需要协调办的事,积极办;明令不能办的事,绝不办。坚决杜绝冷、硬、顶、推、拖和“门难进、脸难看、话难听、事难办”及吃、拿、卡、要、报、占的现象。对人民群众来信来访,做到热情接待,认真解释,快捷处置,坚决克服衙门作风和官僚主义。
三、注重抓好内力推动和外力监督，健全和完善各项规章制度，广开言路，全方位、多渠道地接受监督员、新闻舆论及社会各界的监督，以此建立机关作风建设的长效机制。
1、加大制度建设的力度，建立机关作风建设的长效机制。在去年的民主评议行风活动中，我局重新修订了1月印发的《佛山市物价局机关管理工作制度汇编》，印发了新的管理工作制度汇编。今年9月，我局结合国家、省和市的有关要求，再次进行了修改、补充、完善，从制度上保证机关作风建设的有效性、规范性和长期性。
2、聘请社会各界人士担任物价部门的社会监督员，建立价格管理和物价部门行风建设的社会监督机制。去年底，我局制定了《佛山市物价局聘请社会监督员实施办法》，确定了社会监督员的聘请范围、聘请办法、工作范围以及组织管理和工作制度。最近，我局已从市人大、政协等各有关单位和各区聘请了28名社会监督员，印制了聘书和上岗证，准备在近期公开举行社会监督员授证仪式。在社会监督员正式上岗后，我局将定期召开社会监督员会议，听取他们对我局机关作风建设方面的意见和建议，以便纠正偏差，堵塞漏洞。
3、长期保留我局机关作风建设的机构和运作模式。机关作风建设不是一朝一夕的工作，为此，我局已决定将机关作风领导小组及其办公室长期保留，公布的征求意见箱、征求意见电话、群众接待日和我局网站的“机关作风建设”专栏将长期设立，方便社会各界对我们工作的监督，畅通我们征集意见的渠道，及时广泛地听取各方的意见和呼声。
通过开展机关作风建设年活动，我局在实现解放思想有新突破，转变职能有新举措，服务水平有新提高，干净干事有新气象等方面均取得了显著成效。今后，我们将再接再厉，进一步发扬成绩，改进不足，把我局的机关作风建设工作不断地推上一个又一个新的台阶。
