民主评议基层站所汇报材料及小结
提升形象、踏实进取，再接再厉
——街道文化站创建人民满意基层站所汇报
尊敬的各位领导、同志们下午好！
今天由我代表街道文化站向在座各位领导汇报，文化站在创建人民满意基层站所活动中，所开展的各项工作，请各位检查评议。
上半年我们文化站根据市、区<<关于开展民主评议基层站所活动的实施意见>>的要求，高起点谋划、高标准推进、高质量实施，扎实推进民主评议文化站各项工作，取得了较为显著的成效。
一、全面动员，营造以评议促提高的良好氛围
自参加市民主评议基层站所动员大会以来，我们认真制订评议活动方案，召开座谈会，会上各社区代表进行认真交流，针对民主评议活动统一思想认识，明确目标要求。通过广场电子屏幕标语宣传，开展广场咨询、评议，调查问卷、征求意见等活动形式，发放宣传资料百余份，营造了浓厚的民主评议活动氛围。做到评议与创建相结合。
二、深入排查问题，落实整改措施
（一）、对照评议五大项41个小项排查问题，強化服务理念，充分体现公益文化活动和站室开放时间每周不少于56小时，站室文体设施60%以上达到全年无休免费服务开放。（二）、创设“五查五看”的载体。深入排查，落实整改，提高标准，即自查硬件建设，看设施、阵地开放；近年以来室外新增体育设施面积达0.6万平方，街道主睦邻中心室內配备舞蹈排练房、健身房、乒乓桌球室、影视曲艺室、图书电子阅览室、书画创作室等，室外健身路径13个，晨晚练点健身布点17个，三个健身跳舞场，每点配备了社会体育指导员，活动已达5000人次，太科园区青年公社健身房全面启
用。实验小学室内体育场馆免费开放。所有文体阵地设施开放，真正体现了＂文化乐民＂的实在效果。自查服务效能，看作风效能；各室备配了志愿服务者，并毎天定时定点进行健身面对面的辅导宣讲，为居民提高服务。自查制度建设，看内部管理；各活动室制定了活动制度，设置醒目标识，公示开放服务內容和时间，各活动室备好活动记载本，发现问题须作出书面陈述，建立健全相关台帐。自查能力素质，看岗位履职；加強理论业务学习，坚守岗位，履行职责。自查工作业绩，看完成任务。全面正确履行工作职责，认真完成上级各项目标任务。通过召开民主生活会等形式，在“五查五看”中找到了差距和不足。（三）、是自我评议，瞄准服务达标的载体。为了促进高质量开展自我评议，结合实际，认真对照人民满意文化站标准，对文化站面向社区基层的服务设施与环境、服务对象和开放时间、服务内容和方式、服务言行与监督、服务管理和人员要求等提出了整改意见，使评议始终贯穿和实践文化服务的理念，确立让人民满意站所为主题。
三、坚持紧扣主题、做到务求有效
一是与公共文化体系建设工程相结合，以评促创建。把民主评议活动作为推进基层文化体系建设的良好契机，通过排查调研，对基础设施建设明确要求制定规划，制度执行，内部管理，从而，使民主评议的成效体现在文化站免费公益、健康向上的各项建设之中。二是与推进基层文化民生工程相结合。以评促惠民，群众文化生活曰益丰富，确立了让人民群众更好地享受公共文化阳光的宗旨，感受到评议的实在效果。今年以来，开拓工作理念、提升服务手段、改善服务环境，以建设“幸福”为主题，扎实有效地开展形式多样、群众喜闻乐见的各类文体活动，以节庆为抓手，
广泛开展文体活动20多场次，结合庆祝建党90周年，组建百人大合唱团队积极参与新区红歌大合唱比赛荣获一等奖，近年已成为我区有影响的文艺合唱团。今年为剖析差距、寻发展潜力，打造亮点，提升文化品牌，我们认真组织群文创作。历时三个月精心排练，参加新区群文汇演，获得了声乐<<情在江南>>创作一等奖表演、舞蹈创作<<水乡谣>>创作二等奖表演。文化站牵头多次组织开展垃圾分类宣传活动，建党90周年大型红歌会，开展＂展党辉，绘未来＂书画摄影比赛，播放红色电影50场次，在全民健身月活动中举办了全民健身月启动仪式暨特色团队展示活动。组织家庭趣味健身，羽毛球、乒乓球比赛，室外健身舞培训，完成1000人国民体质测式任务，组队参加市笫五套秧歌比赛，获得了二等奖。这些活动的开展，体现了文化站用心与群众相连、用情与群众相牵的办事准则，所到之处群众欢迎，领导满意，基本满足居民群众的文化需求，丰富了社区的文体生活，使民主评议活动真正评出了新的动力和活力。三是与自身队伍作风效能提升相结合，以评促纠正。树立良好形象，不断完善内部管里制度，认真学习先进经验，排找差距加强与社区居会委的沟通，创优条件，虚心学习，改进不足，多方听取社会各界意见，全面提升业务素质和工作能力。四是与发展群众文化队伍相结合，加强群众文化队伍建设是做好文化站工作的关键所在，我们把－批组织管理好、业务精、素质好、创作表演比较强的团队作为街道文体活动的主体力量，近年在街道文体俱乐部引领下，不断加強文化骨干培训，文体特色团队获得快速发展。到目前拥有特色文体团队24支。军鼓、锣鼓、门球、太极拳剑、乒乓、健身操、功夫扇、哑铃操、腰鼓、排舞、秧歌、莲湘、舞蹈、民乐、戏曲、垂钓、红歌合唱队等等。这此团队组建为街道文化、体育事业发展，增添了新的活力。
四、严格管理，文化市场健康有序
在提高服务效能同时，文化站加大了对文化市场的监督。文化市场点多面广，加之，单位内人员又少，我们认真围绕目标任务，制定了文化市场专项整治方案，开展了＂扫黄打非＂和各类专项整治工作，主动与公安、工商等部门配合，切实开展校园周边环境治理，打击无证经营活动，查缴各类盗版、色情非法出版物和音像制品。网吧管理是社会的热点，又是管理的难点，也是管理的重点，以网吧作为整治重点，加强对网吧业主的培训和教育，特别在这次文明创建中，分工包片，注重发挥网吧义务监督员旳作用，多次召开网吧义务监督员会议和业主会议，使文化督查专职力量与义务监督员力量形成有效合力，各网吧配备2名监督员，落实具体相关任务，并扎实开展日常巡查、督查、暗访等工作，发放宣传材料，与网吧业主签订安全生产、文明守法经营承诺书，全力以赴确保迎检工作顺利展开。
五、存在不足和今后努力方向
前阶段民主评议文化站活动取得了一定成效，但也要清醒的看到，还存在一些问题和不足，主要是：一是公共文化设施还不够完善。功能设施仍未落实达标建设计划；不能有效满足居民文化需求。二是群文创作能力水平有待进一步提高，人文资源潜力有待进一步挖掘，培育群众文艺创作队伍。三是文体活动开展动力不足，形式单薄，质量不高。有待业务上指导和资金上的支持。
下阶段，我们要以这次会议为契机，要进一步加强工作的特色、亮点建设，用丰富的创意、无尽的创新来点亮工作。认真领会精神，扎实抓好文化站各项工作，在“建勤廉队伍、让人民满意”上取得新的更多的成效。
为将工作做得更好，我们应当正视这些不足，以在工作中加强注意，不断改进。我们深知，人民满意，只有起点，没有终点，工作如百舸争流，不进则退，我们将在文化建设这一领域上不断前进，用更加周密全面的工作开展来为文化建设增添助力。
以上就是我们文化站民主测评基层站所工作总结，无论是成绩还是缺点，无论是展望还是不足，我们都将继续以拳拳之心工作，以群众的利益为根本出发点，紧密围绕上级及街道党工委、办事处各项目标任务，以党的政策为风帆，指引我们继往开来，不断前进！
街道文化站
二〇一一年＋月
附：创建群众满意基层站所小结
按区政府《关于开展创建群众满意基层站所活动的实施方案》的通知和局统一部署，我办事处积极行动，并以局有关《创建“群众满意基层站所”工作方案》为指导，以工商系统创建“群众满意基层站所”的先进经验为借鉴，结合我办事处的实际情况和自身特点，认真贯彻落实了创建工作和各项活动的开展。现对
第一阶段所取得的成绩，作如下总结。
一：明确目标，突出重点
今年开展创建“群众满意基层站所”活动，目标很明确，就是要促进依法行政、提高行政效能、优化服务质量、树立良好形象，把房地产管理基层站所建设成为公正执法、勤政为民、文明规范、廉洁高效、群众满意的服务窗口。
二：提高思想认识，进一步明确创建意义。
创建“群众满意基层站所”，是新形势下党和人民对我们基层站所提出的新要求，新农办事处全体工作人员认真学习了我局有关文件，领会其精神实质，结合房地产工作特点进行了分析和思考，制定了具体的工作措施和工作目标，以服务经济建设、基层组织、人民群众为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作技能的学习、锻炼和提高；不断完善有关工作制度，改进工作作风；不断提高工作效率，诚意接受群众监督、法律监督、纪律监督和社会监督，以积极的姿态、有为的成效参与“群众满意基层站所”的创建活动这一指导思想，并成立了创建“群众满意基层站所”小组，做到了“观点有更新、认识有提高、思想有统一、政绩有显示”的创建工作成效。
三：强化法制意识，严格依法办事。
为强化我办事处工作人员的法制意识，我办事处开展了定期“房地产法律法规及业务的学习”活动。因我办事处新进人员较多，对有关法律法规和办事程序及收件、收费要求的学习也是迫切的，针对上述情况，我办事处多次组织了业务学习，并依次讲课，以此来提高自身的业务素质。通过不断学习和意见交流，使我办事处每个办事人员的业务能力得到了增强，依法行政的水平得到了提高，办事处的综合素质有了明显的提升，现我办事处各项业务活动都严格按照规定流程规范、严格操作、公开工作流程和收件要求、透明收费项目和收费标准、落实了各项规章制度和责任制度。
四：改善工作环境，提高工作效率。
新农是蔡甸区的东大门，同样也是我区大力发展的对象，由于过去工作环境差，既降低了工作效率，也影响了我办事处在新农的发展。针对以上情况，我办事处于底经局批准投入十余万元的资金对办事处进行了全面的装修，并更换了老的办公桌椅、更新了职能职责制度牌、增添了会议室、重新设定了办证大厅、添设了来人休息区等。随着硬件的提高，办公环境的改善，整洁、明亮、舒适的工作环境使我办事处的工作人员积极的情绪充满了活力，工作效率明显提高，业务量较去年有明显的增加，同时来我办事处办事的人对如今我办事处的工作环境和来人休息区环境给了充分的肯定。
五：增强软环境建设，提高服务质量。
树立高质量的服务形象，是软环境建设工作中的首要任务。只有我们更新了观念，确保思想认识到位，我们就能提高服务质量；只有我们强化了大局意识、发展意识和服务意识，我们就能改善服务态度；只有我们增强了责任感、使命感，我们就能强化工作作风；只有我们牢记了法律制度和规章制度，我们就能更有效的行使我们的职能。从单位开创至今，我办事处都一直要求全体办事员微笑服务、礼貌服务、文明服务，实行首问负责制，一次性告知制，电话预约和上门服务，并对低保户、特困户、残疾人士实行优惠减免政策等，如：在工作中如有人不能到场或行动有所不便，我们都可以提供上门服务或星期六，星期天加班服务。我办事处的这一系列举措得到了来办事人员的高度赞赏。
六：落实制度，提高经济收入。
制度能否落实，是关系到我们工作好坏的关键，既然有了制度，我们就要落实、要执行，只有我们认真的落实、执行了，我们才能提高我们的工作效率，工作效率的提高是济效益增长的保证。在我办事处落实制度的同时，我办事处提出了“以依法行政为前题、以提高服务质量为基础、以抓经济收入为目标”的要求。在要求下，我办事处全体工作人员上下一心，在抓经济收入的同时也使终坚持依法办事，文明办事，在所办理的业务中未出现一例错案，办事率达到了零差错，上半年就完成了全年经济目标的116％。
这一阶段的创建工作，虽然取得了一定成效，但与上级的要求和先进的基层满意站所相比，我们的工作还有很大的差距，感到工作压力大，任务重。我们将以这一阶段的总结为契机，进一步深化“创建群众满意基层站所”活动，使我新农办事处在今后的创建活动中取得更好的成绩。
