县邮政系统员工思想状况调查报告
县邮政系统员工思想状况调查报告
根据省市局《关于开展邮政思想政治工作情况调研的通知》的精神，为了更好地了解和掌握我局邮政员工当前的思想状态，禅城区邮政局于九月下旬印发了《广东省邮政员工思想状况调查问卷》，组织员工进行一次无记名问卷调查，并抽样提取其中一百名员工的问卷进行统计分析，现将分析结果公布如下：
一、员工基本情况
本次问卷调查对象主要是生产一线员工，包括四个营业分局（升平、同济、石湾、南庄）和报刊、物流营销、商函集邮等专业分公司及一部分机关人员，其中生产、营业人员占50%，营销、业务员和管理人员各占22%和21%。本次问卷调查的另一重点放在具有大专以上学历（含大专）员工上，大专学历员工占60%，本科学历员工占9%。另外，调查对象中有58%的团员，工作10以上的员工占40%，工作3年以下和工作3—5年员工各占28%和26%。
二、员工对企业所开展的思想政治工作的看法
一百人当中有77人认为开展思想政治工作最有效的方式是“讲求实效，结合实际进行创新，切实解决企业和员工实际问题”，22人则认为需要“加强企业文化建设，促进思想政治工作”，17人觉得要“强化领导责任，加强政工队伍素质建设”。对于本单位所开展的思想政治工作，有91%的员工持肯定态度，认为其对加强企业内部管理、提高员工素质、促进发展有作用并应进一步加强。对于本单位开展思想政治工作主要存在的不足和问题方面，有63%的员工认为是“搞形式主义，发挥不了应有的作用”，21%的调查对象认为“员工没有表达思想、看法和反映意见建议的环境和有效途径。当员工在工作中碰到思想上或工作上的问题是，他们最想找来反映和解决问题的对象主要是部门主管领导（占44%），其次是亲人或朋友（占28%），局领导只占20%。
由此可见，大部分员工对我局所开展的思想政治工作基本上满意，不过工作有待进一步深入和完善，避免搞形式主义和表面化，思想政治工作要落到实处和做到要点上，主要是切实解决企业和员工的实际问题，并且要提供员工一个表达思想、看法的自由环境和有效途径。
三、员工对邮政企业现状的看法
对于邮政企业的印象，员工的意见可分三派：有38%的员工认为“经过近5年的发展与积累，企业实力和形象得到社会认可，企业效益和员工待遇逐步提高，有较大的发展潜力”，32%的员工则认为“企业没有发展优势，员工待遇较低，不会有什么大的发展”，其余的30%的员工认为邮政企业只是“老企业，业务种类多而不精，缺乏管理和竞争力，没有什么发展前景”，因此，对于邮政发展前景的看法，有38%的员工处于“观望中”状态，32%的人认为“一般”，但仍有30%的员工是总体看好的，仅有6%的人并不看好。对于影响邮政快速发展的主要因素，一百人当中有64人认为是“技术支撑不够，科技含量不高”的原因，60人认为是“业务结构不合理，缺少自己的拳头产品，市场竞争力不强”，另外有差不多33人觉得是由“整体经营和营销能力比较低，服务水平跟不上社会需求”所造成的。对于企业与员工关系的看法，有66%的员工认为“企业对员工关心不够，给予员工的实惠不多，要求员工付出的多，企业凝聚力一般，员工缺乏工作动力”，只有17%的人认为“企业关心员工，努力提高员工福利待遇，重视员工培训，对员工具有较强的凝聚力，多数员工关心企业发展，尽心为企业工作”。
在对邮政企业的了解情况方面，有38%的人只了解一些有关省局第二个五年发展目标的情况，而36%的员工是“不知道”，仅有4%的人回答“知道”；有47%的员工认为比较了解企业当前的经营状况，43%的员工只是“略知一二”，仅有4%的人自觉是很了解的。
在对本单位管理的认识方面，有近58%的员工认为是“管理混乱，无章可循”，仅31%的员工认为“措施到位”。在领导关心员工状况方面，有39%的人认为“一般，不够深入”，34%的员工觉得“比较满意，只尽力不尽心，工作欠缺创造性”，感到满意的占20%，不满意的占7%。有66%的员工认为企业领导干部以身作则，率先垂范以及优秀员工的先进典型实际会对其产生激励和鞭策作用，15%的人会产生一点触动。至于对单位的同事在对待本职工作之外的事情态度方面的看法，有39%的人认为会“主动协助，积极帮忙”，而32%的人觉得是“开诚布公，良好解决”。在诸多能吸引员工留在邮政的因素当中，一百人有39人觉得是融洽的人际关系，这可以联系前一个（第16题）问题得到解释，33人是其他因素（如暂时找不到另外更好的工作），26人觉得是良好的工作环境，认为是“领导的赏识”、“高薪”、“优秀的企业文化”、“晋升机会”等因素的都不超过10人。
四、员工对个人工作现状的看法
有近40%的员工认为会长期为邮政服务下去，却有33%的人觉得如果有机会，就会考虑跳槽或辞职，另外有16%的人打算只是短期为邮政服务那么3到5年时间，这个结果很值得深思。对于目前的工作岗位，63%的人只觉得“一般”，有28%的人觉得“满意”；对自己的工作所处的现状，有55%的员工认为“待遇收入还可以接受，工作环境比较舒心，同事关系融洽”，25%的员工认为“收入待遇偏低，工作环境差，个人才能或优势得不到发挥”。
对于目前的个人待遇及收入水平，有近五成的人觉得与邮政独立运营之初相比是减少了，67%的人觉得与社会其他行业相比只是一般，近66%的人希望当前的收入能有所提高。在员工对今后发展远景的看法方面，有36%的人认为希望薪水更高，35%的人希望专业能力上有更大提升。
在影响员工工作积极性发挥的主要原因方面，超过半数的人认为“任务太重，工作太多，压力太大，没有歇息的时间”，近四成人认为是“员工的意见和建议得不到重视或采纳解决”，近三成人觉得是“考核太严，待遇及收入偏低”；至于使员工在工作中产生消极性的原因主要有：超过半数的人认为“工作繁忙，压力大，身心疲惫”，近四成人认为是“团队协助氛围较弱，同事间信任度不高”，近三成人觉得是“个人可支配的时间太少，无法及时‘充电’”。
对于工作中遇到的最大困难，有近五成的人群觉得是“工资福利待遇偏低”，超过三成的人群认为是“工作环境和工作条件不好”，近三成的人群认为是“自己的工作能力不够高”。有近五成员工觉得当前最不满意的是“个人收入”，而超过三成的员工对“工作环境和工作本身”不满意，超过两成的员工对“晋升和发展”以及“个人能力的发挥”觉得不满。至于当前最关心的事情，有近七成员工认为是“个人收入”，其次才是“邮政前途”（六成员工），另外有超过四成员工最关心的是“个人能力发挥”和“身体健康”。
五、综合情况和意见
综上所述，结合“员工对企业现状的看法”和“员工对个人工作现状的看法”这两方面，可以发现，当前员工最关心的问题仍然是个人收入问题，有近89%的员工对奉献与索取的态度是“多奉献，多索取”，由此可见，员工是希望个人收入与付出劳动成正比，但自邮电分家、邮政体制进行独立经营、自负盈亏的改革后，邮政收入与改制之前相比确实相差较大，使大部分员工尤其是老员工产生强烈的落差感。
另外一个员工关心的问题是“工作环境和工作条件”，不少员工，尤其是生产一线的员工，普遍觉得工作环境和工作条件有待提高，一方面是物质方面的条件，如改善生产场地的环境、提高生产效率等，另一方面是整个企业的大环境和氛围，如浓厚的企业文化氛围、高度的员工凝聚力、强烈的归属感等方面，毫无疑问地，企业不太成熟的管理操作、员工的工作压力和较低的待遇收入、淡薄的企业文化氛围方面都对这个企业大环境产生一定的影响。有超过六成的员工认为“让人羡慕的企业”的标准是员工收入逐年增高、福利好，近六成的员工觉得是付出能得到合理回报，当然，员工的收入和回报除了跟其的劳动付出挂钩以外，还离不开企业的发展状况，当前邮政企业的发展是逐步迈向发展和成熟。
然而，事物成功并非都能一蹴而就，仍处于国企身份的邮政企业要快速发展，仍需在经营体制、管理方式、技术支撑方面进行完善甚至变革。我们目前所能做到的，首先是加强和完善经营管理，根据实际适当提高员工收入，如我局在九月份召开的一届三次职代会中讨论和通过了新调整的分配方案，使员工的收入分配更科学和合理；其次是及时了解员工的思想状况，知道员工需要什么，我局定期召开职代会和职工座谈会，并且印发一些调查问卷对员工进行摸底，希望通过这些方式能够对员工的思想状况有比较清楚的了解和掌握；与此同时，上层管理人员应该加强对企业文化的重视程度，工会、团委等组织要做好对员工合理要求、意见的收集和反馈工作，切实解决员工的实际问题，如进行合理化建议收集活动，并且定期开展一些思想政治活动、培训学习等以提高其素质，另外，切实开展“职工之家”活动，定期举办一些有益身心的文体活动等都有利于促进员工的工作动力、加强企业凝聚力、增强企业文化氛围。
事在人为，解决上述问题的关键在于增加必要的人力资源和设备资源及改善营业工作环境方面的投入，让更多的员工看到希望和得到实惠，解除他们的思想顾虑，调动他们的主观能动性。