党的群众路线教育实践活动学习心得体会
以毛泽东为代表的中国共产党在长期革命和建设中形成了一切为了群众、一切依靠群众和从群众中来、到群众中去的群众路线，科学回答了我们党一切工作的目的、手段和方法问题。新时期新阶段，群众的生存条件、生活方式、思想观念都发生了很大变化，群众需求也在不断调整变化，要做好群众工作，就需要我们与时俱进，研究并适应这种变化，更多地关注绝大多数群众的根本利益。通过这次党的群众路线教育实践活动的学习领会，结合本职工作中的实际体会，对于我们从事具体工作的党员干部来说，我们要以真情、真话、真帮来做好群众工作。
真情——上心用心。
一要热心。兴趣是最好的老师，热心是最好的朋友，没有兴趣、没有热心是无论如何做不好群众工作的。其实，每位干部都有干部和群众的双重角色，对群众来说是干部，对组织而言是群众，热心群众工作就是维护自身权益。要有热忱的情怀，勿带冷漠的情绪，乐于关心群众安危冷暖，善于体察群众喜怒哀乐，对群众真正做到热情、亲和、厚爱。
二要真心。不带虚假，不带伪装，无私利、无条件、心甘情愿地、不思回报地给民以安乐、宽慰、满足，解民以忧思、怨恨、难过，帮民以所需、所求、所盼。“民无信不立”。一旦群众失去对政府的信任，政府也就不复存在。所以，只有真心才能取信于民，才能赢得信任。
三要爱心。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”古今治天下者都在弘扬爱心理念，秉承爱他意识。所以，有仁者爱人的情怀，心里装着群众，想着群众，为群众着想，帮群众办事，就是对党群关系最深刻的实践。
四要关心。正如郑板桥说的那样，“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声，些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，做群众工作就是在一件一项、一点一滴的具体实际的工作中，满足群众的需要，实现群众的愿望，维护群众的利益。
五要虚心。“竹解心虚是我师”，“不忘初心岂得贤”，“三人行，必有我师焉。”“欲知朝中事，山中问野人”。虚心是做人的准则，用虚心问计群众，用虚心掌握民意，敢当群众的小学生，敢当群众的服务生，仰视群众，低头做事，才能做好群众工作。
六要贴心。自古以来，若渭“心心相印”，不如说：“顺我心、称我心”。与群众贴心其实也是称心顺心，就要心里装着大众，遇事想着群众。群众心里有杆秤，谁轻谁重心自明。干群关系是天平，公道自在人心中，你把群众的事当事干，群众就把你当人看。因此，群众遇到困难时就上，群众的合理要求就办。要转作风，去除“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“冷、硬、横、推、拖”的衙门作风，最大程度保护和满足群众有道理合理诉求，最大程度解决群众的实际困难，最大程度解决群众的现实问题，最大程度解决群众的具体利益。
七要比心。比心就是要设身处地地为别人着想。“将心比心，如此则各得其平矣。”群众工作是一面镜子，具有反射性，做群众工作要懂得“要想公道，换位思考”，推己及人，方能公平。平等相待，以心换心，群众才愿意接近干部，反之，居高临下，派头十足，人民群众就会自觉不自觉地排斥你，疏远你。将心比心最重要的是尊重群众的情感和自尊心。只有尊重群众，才能赢得群众的信赖和支持。只有把自己融于群众之中，与群众打成一片，才能赢得群众的拥护和认同。
八要交心。“人之相交，贵在交心”。要实事求是，掏出肺腑之言，亮出真知灼见，显出真诚善意。要促膝谈心，款款而谈，娓娓道来，不指望“一蹴而就”。要放低姿态，平等交流，尊重群众。戒掉官气，放下架子，带着感情，同群众平等相处、平等交流，对群众掏心窝、讲感情，面对面、心贴心，真心实意地与群众交朋友、做知己，缩短双方的距离，取得群众的信赖。
九要耐心。要有极端的耐心和热情，不可有浮躁的心态和情绪，要有行善积德之意，不可有贪求功利之心，要树立“信心比黄金更重要”的理念和信念，树立“耐心和持久胜过激烈和狂热”的毅力和耐力，和风细雨，不急不躁。
十要公心。坚持天下为公，讲公平，讲公开，讲公正，坚持公理，主张公道，促进公益。坚持以为民和富民为目的，以群众满意和受益为标准，群众有困难要热心帮助，群众有忧虑要给予解决，群众有好建议要予以重视，群众有金点子要予以采纳。只有坚持一心为公，实事求是，才能改进群众工作，改善干群关系，不断增进人民福祉，提升群众幸福指数，真正实观好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。
真话——有的放矢。
群众工作是—门学问、一门艺术，说话是这门艺术的表现形式。只有说得来，才能谈得拢，才能做得好。
一要说群众话。用群众关注的话题、容易理解的语句、关心牵挂的话题和乐于接受的方式，使群众能感兴趣、听得进去、听得明白。
二要说地方话。做到通俗、生动、易懂，让群众觉得亲切，认你、服你、信你。从而感染群众、凝聚群众，调动群众的积极性。习近平同志在浙江任职期间，曾对只会念稿、不会做群众工作的弊病形象地指出：“与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，我们就是处于这样一种失语的状态，怎么能使群众信服呢？”做群众工作，就必须善于说地方话，讲百姓的事，讲实际的事，讲当地的事，讲家常的事，做到“看菜吃饭”，对症下药，“原汁原味”。
三要说贴心话。要有的放矢，要多谈“钱袋子”、“菜篮子”等群众愿听的热点焦点问题，努力把话说到群众的心坎上；要忌说“官话”、忌打“官腔”，而要用群众耳熟能详的语句，得体的风趣幽默，拉近与群众的心灵距离。
四要说实在话。要“言之有物”，空洞的说教启发不了别人，不切实际的口号指导不了工作。要言而有信，言行一致，兑现承诺，取得群众的信任。群众对干部越信任，问题和矛盾就越容易解决，工作局面就越容易打开。对群众的事情，答应办的一定要办，承诺早办的绝不拖着办，对不该办的也要有个说法，千万不可只放空炮，不干实事，用迷人的“好话”糊弄群众。在做群众工作的时候，有了错误就要改正，做了错事就要道歉，条件不成熟就要妥协。这样实实在在，不但不会降低我们的身份，反而会提高党、政府和干部在群众中的威信。
真帮——真抓实干。
一是帮办。为群众办实事办好事。要帮办实事，把涉及群众切身需求的问题和困难，一件一件，一项一项踏踏实实、认认真真地办好。要帮办好事，对群众有益的、能为群众带来利益和好处的和事关经济社会发展及人民福祉的事，要想方设法办到位，落到实处。
二是帮忙。在群众最需要的时候，最需要的地方，帮一把，拉一把，力所能及地帮助解决一些生产生活中的急事、难事。
三是帮腔。听取群众的想法和诉求，了解真实的民意和期望，反映和代表群众的利益，尊重和维护群众的自尊，让群众有怨有处伸，有苦有处诉，切实帮助群众讲道理、讨公道；让基层反映民意有渠道，争取支持有依靠，切实帮助基层解难题、办实事。
习近平同志《在党的十八届二中全会第二次全体会议上的讲话》（2月28日）中指出：“要加强公务员队伍建建设和政风建设，改进工作方式，转变工作作风，改变门难进、脸难看、事难办现象，纠正老爷作风、衙门习气，杜绝吃拿卡要那一套，提高工作、效率和服务水平，提高政府公信力和执行力。”因此，以“真情、真话、真帮”去践行党的群众路线，就能有效提高自己的群众工作能力－－－－这项最基础、最核心的能力和不可或缺的“第一能力”。进尔有效转变工作作风，提高工作、效率和服务水平，提高政府公信力和执行力。
