**部门工作总结
群众**工作是构建和谐社会的重要组成部分，是解决人民群众热点、难点问题的重要窗口和有效途径。在镇党委、政府的正确领导下，认真开展**各方面的工作，基本实现了年初工作目标，现将一年来的**工作总结于后：
一、加强领导提高认识组建机构
党委、政府领导，充分认识到**工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对**工作的领导。
1、制定工作目标：年初，党委、政府以[]7号文件精神，明确全年的**工作目标，并将**工作纳入年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取**工作汇报，及时召开**工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的原则。
2、健全工作机构：成立了**工作领导小组[]48号文件，组建了领导机构和工作班子。畅通了**诉求渠道，成立了**办和**工作接待室，村（社区）、各单位配备了**信息员，有条件的村（社区）还建立了**工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的**工作新格局。
3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访，市（县）长热线回复等一系列制度。大胆地探索做好新形势下**工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使**工作走上了规范化、法制化的轨道。
二、采取有力措施加强防控依法处置
永兴镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解**当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。
1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据县上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交上访。通过自查不稳定**因素37件。
2、建立排查化解消号台帐，对全镇排查出的不稳定因素，根据村（社区）类别，事发时间，事发原因，事态预测及限时化解时间进行归档建卡，建立排查消号台帐。对能化解的及时进行化解，对一时不能解决的，依据政策进行说明，并对化解了的及时进行消号。
3、认真开展**大接待活动：根据开委办[]46号文件，结合我镇实际情况，认真开展**大排查，大接待，大化解活动，通过50天的**大接待活动，排查出了一大批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了一部分矛盾纠纷。设置了专职**接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了**渠道，保障了**工作顺利进行。在大接待活动中共接待7人次，有接待记录，诉求原因，诉求要求及答复意见。
4、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。
5、对市（县）长热线，上级转来的**案件，我镇年度市（县）长热线及上级转来的**件共14件，按照**条例及有关政策，及时进行调查取证，依法处置，合法回复，并按规定的工作日件件都回复到位，没有一件受到催时和通报。
6、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇**办和综治办联合进行调查处理。今年有书面存档的民事纠纷调解共计11件。双方当事人都接受公平合理的调解，并签字兑现。
7、对一时难以解决的重大、复杂、疑难的挂牌**问题，镇上成立专案组进行调查解决。如胡江北田土纠纷案，由于事件发生时间较长，案情复杂，涉及的部门和相关人员较多，一时无法解决。原党委书记张勇曾亲自二次组织相关部门和人员进行调查，都因双方当事人的无理要求而宣告失败。现任党委书记蒋伟也多次衔接有关部门进行调解；县**局也曾数次召集相关部门人员及当事人进行调解。到目前为止，我镇**工作中，没有得到解决的上访案件只有这一件。
三、着力构建**稳定工作长效机制，加强**信息网络建设
1、健全信息网络建设：巩固现有的县、镇、村（社区）**工作信息新格局，进一步适应新形势下的**工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。
2进一步巩固完善**诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。
3、坚持专题研究和专题业务培训，加强**干部业务学习培训和法律法规的学习，提高**干部的业务水平。
4、认真做好集访、越访、**老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好**老户的息诉罢诉工作，维护正常**秩序。
5、坚持排查与排解，自查与自纠相结合。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，要“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，积极变上访为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。
四、存在的问题及建议
改革开放以来，我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的**工作更繁重、更艰巨，特别是涉及到基础设施的建设，都与资金有关，望上级主管部门给予大力支持，帮助解决。
五、今后工作打算
一是加强对**稳定工作的领导，努力做好新时期**工作；二是完善**工作制度，努力畅通**工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施，依法处置**工作的不正之举。确保我镇**、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。