银行存款业务能手个人事迹材料
农发行存款业务营销能手事迹材料
近年来，同志在支行班子正确领导和部门领导的大力支持下，在同事们的关心与帮助下，紧紧围绕增加农发行效益这个中心，以寻找新的利润增长点为突破口，拓宽思路，扎实努力，吃苦耐劳，拼搏进取，创造性地开展存款业务营销工作，取得明显成效。参加工作年来，多次被农发行分行评为“先进工作者“，年被农发行分行授予“营销状元“。今年以来，同志实现单位存款万元，同业存款万元。这些业绩的取得，展示了她为农发行事业敬业奉献、尽职尽责的精神，诠释着她对农发行工作的不懈努力和执着追求。
一、注重加强学习，始终爱岗敬业，在工作、学习中，该同志能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习法律知识；严格执行农发行银行的体系文件，认真落实国家和农发行的信贷政策，具有强烈的责任感和事业，同时，她能积极主动认真的学习专业知识，提升综合素质，工作态度端正，认真负责，为全面营销工作奠定了良好的基础。该同志工作中任劳任怨，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，实现工作的质量成绩、效益和贡献。同时，她积极加强与政府部门的联系，经常性地到土地和规划部门走访，注意从单位的源头寻找信息，一旦找到信息就发扬钉子精神，一心一意地靠上去宣传农发行的存款和信贷政策，力所能及地为单位和同行解决实际困难，赢取他们的信任和支持，深受客户的欢迎。
二、坚持统筹兼顾，强化客户管理。客户是银行赖以生存的基础，优质客户造就优质银行。“顾客是上帝“不仅仅是一句口号，而是农发行经营活动的准则。该同志注重统筹兼顾，始终围绕客户开展营销活动。一是忠诚客户管理。在存款方面，通过进行协议帐户管理，使客户享受存款利息的最大化。对忠诚客户，她注重建立台帐，逢客户周年庆贺或法人代表生日，送上温馨的祝贺和精美的礼品。对忠诚客户人性化的管理，密切了银企关系，增进了人际感情，实现了银企双赢。二是潜在客户管理。潜在客户是商业银行潜在的财富。对潜在客户的管理实质上是挖掘与磨合的过程，潜在客户一般分为两类，一类是多头式的，即在多家银行开户，尚未确立主办行；另一类是企业刚成立，发展刚起步，但其发展趋势好，合作空间大。对潜在客户银行要注意观察其资金变化，分析其现金流量，并据此作出判断，对尚未确定主办银行的，该同志积极做好服务工作，以文明的礼仪留住人，以优质的服务吸引人，争取客户选择本行为主办行。对发展势头好的潜在客户，她提前主动介入，抓住机遇营销存款业务，通过建立信贷关系，确定农发行地位，把潜在客户发展成了优质客户。三是一般客户管理。一般客户构成商业银行的基本客户群。一般客户虽然存款金额不是很大，但存款稳定，维护成本较低，对银行忠诚度较高。该同志对一般客户从不忽视，始终认真维护，热情服务。在搞好柜面优质服务的同时，她热情推介本行的特色产品，努力培植和挖掘新的储源。总之，她对客户的管理要达到了发展新客户、巩固老客户、留住大客户的目标，成绩卓越、效果显著。
三、做到以人为本，提高服务质量。在当前银行普遍加大了服务管理力度，该同志努力在服务理念、服务措施和服务标准等方面形成一定的比较优势，并进而形成综合性竞争优势。一是提高服务效率。她深深的认识到：服务效率问题已经取代服务态度问题，成为当前客户满意度的主要因素。工作中，她注重提高服务操作的规范标准，增强服务效率的意识，达到了在办理业务中严肃认真、迅速高效的要求，深受客户好评。二是提高服务能力。在存款营销中，服务质量的高低，服务能力的大小，决定了营销效果的好坏。她认识到，提高服务能力要靠教育、靠培训、靠苦练，所以她积极从这三方面入手，致力于自身服务能力的提高。她要通过提高服务效率、提升服务能力、强化服务创新，确保农发行抢占竞争先机，保持科学发展。三是提高营销水平。她特别重视市场细分。通过差别服务，“量身定做“产品等方式，积极拓宽高端客户和潜在发展型客户，不断壮大目标客户群，优化客户结构。同时，她重视存款结构调整。针对低成本存款少，高成本资金多结构失衡问题，他努力加大活期储蓄开户量，如加大单位代发工资业务，通过代发工资，使相当部分存款保留在活期存款中。此外，她特别重视信息工作，充分利用现代技术，建立完善的农发行客户信息分析功能系统，加强内部信息沟通，努力提高整体营销水平。
总之，凭着一个女人的刚毅、细腻、用心服务、用真诚打动了一批又一批客户，用行动赢得了客户的理解、信任和支持。但徐伟同志说：“脚下的路还很长，为客户要做的事情还有很多很多，我只是做了一个银行柜员应该做的事情，组织给了我许多关怀和荣誉。“今后，她将更加振奋精神、勤奋工作，为客户提供更加周到的服务，努力为农发行银行的科学发展、跨越发展做出新的更大的贡献。
