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银行存款业务能手个人事迹材料

事迹材料范文 发布时间:2013/8/5

银行存款业务能手个人事迹材料

农发行存款业务营销能手事迹材料
近年来,同志在支行班子正确领导和部门领导的大力支持下,在同事们的关心与帮助下,紧紧围绕增加农发行效益这个中心,以寻找新的利润增长点为突破口,拓宽思路,扎实努力,吃苦耐劳,拼搏进取,创造性地开展存款业务营销工作,取得明显成效。参加工作年来,多次被农发行分行评为“先进工作者“,年被农发行分行授予“营销状元“。今年以来,同志实现单位存款万元,同业存款万元。这些业绩的取得,展示了她为农发行事业敬业奉献、尽职尽责的精神,诠释着她对农发行工作的不懈努力和执着追求。
一、注重加强学习,始终爱岗敬业,在工作、学习中,该同志能够认真贯彻党的基本路线方针政策,认真学习法律知识;严格执行农发行银行的体系文件,认真落实国家和农发行的信贷政策,具有强烈的责任感和事业,同时,她能积极主动认真的学习专业知识,提升综合素质,工作态度端正,认真负责,为全面营销工作奠定了良好的基础。该同志工作中任劳任怨,热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成,实现工作的质量成绩、效益和贡献。同时,她积极加强与政府部门的联系,经常性地到土地和规划部门走访,注意从单位的源头寻找信息,一旦找到信息就发扬钉子精神,一心一意地靠上去宣传农发行的存款和信贷政策,力所能及地为单位和同行解决实际困难,赢取他们的信任和支持,深受客户的欢迎。
二、坚持统筹兼顾,强化客户管理。客户是银行赖以生存的基础,优质客户造就优质银行。“顾客是上帝“不仅仅是一句口号,而是农发行经营活动的准则。该同志注重统筹兼顾,始终围绕客户开展营销活动。一是忠诚客户管理。在存款方面,通过进行协议帐户管理,使客户享受存款利息的最大化。对忠诚客户,她注重建立台帐,逢客户周年庆贺或法人代表生日,送上温馨的祝贺和精美的礼品。对忠诚客户人性化的管理,密切了银企关系,增进了人际感情,实现了银企双赢。二是潜在客户管理。潜在客户是商业银行潜在的财富。对潜在客户的管理实质上是挖掘与磨合的过程,潜在客户一般分为两类,一类是多头式的,即在多家银行开户,尚未确立主办行;另一类是企业刚成立,发展刚起步,但其发展趋势好,合作空间大。对潜在客户银行要注意观察其资金变化,分析其现金流量,并据此作出判断,对尚未确定主办银行的,该同志积极做好服务工作,以文明的礼仪留住人,以优质的服务吸引人,争取客户选择本行为主办行。对发展势头好的潜在客户,她提前主动介入,抓住机遇营销存款业务,通过建立信贷关系,确定农发行地位,把潜在客户发展成了优质客户。三是一般客户管理。一般客户构成商业银行的基本客户群。一般客户虽然存款金额不是很大,但存款稳定,维护成本较低,对银行忠诚度较高。该同志对一般客户从不忽视,始终认真维护,热情服务。在搞好柜面优质服务的同时,她热情推介本行的特色产品,努力培植和挖掘新的储源。总之,她对客户的管理要达到了发展新客户、巩固老客户、留住大客户的目标,成绩卓越、效果显著。
三、做到以人为本,提高服务质量。在当前银行普遍加大了服务管理力度,该同志努力在服务理念、服务措施和服务标准等方面形成一定的比较优势,并进而形成综合性竞争优势。一是提高服务效率。她深深的认识到:服务效率问题已经取代服务态度问题,成为当前客户满意度的主要因素。工作中,她注重提高服务操作的规范标准,增强服务效率的意识,达到了在办理业务中严肃认真、迅速高效的要求,深受客户好评。二是提高服务能力。在存款营销中,服务质量的高低,服务能力的大小,决定了营销效果的好坏。她认识到,提高服务能力要靠教育、靠培训、靠苦练,所以她积极从这三方面入手,致力于自身服务能力的提高。她要通过提高服务效率、提升服务能力、强化服务创新,确保农发行抢占竞争先机,保持科学发展。三是提高营销水平。她特别重视市场细分。通过差别服务,“量身定做“产品等方式,积极拓宽高端客户和潜在发展型客户,不断壮大目标客户群,优化客户结构。同时,她重视存款结构调整。针对低成本存款少,高成本资金多结构失衡问题,他努力加大活期储蓄开户量,如加大单位代发工资业务,通过代发工资,使相当部分存款保留在活期存款中。此外,她特别重视信息工作,充分利用现代技术,建立完善的农发行客户信息分析功能系统,加强内部信息沟通,努力提高整体营销水平。
总之,凭着一个女人的刚毅、细腻、用心服务、用真诚打动了一批又一批客户,用行动赢得了客户的理解、信任和支持。但徐伟同志说:“脚下的路还很长,为客户要做的事情还有很多很多,我只是做了一个银行柜员应该做的事情,组织给了我许多关怀和荣誉。“今后,她将更加振奋精神、勤奋工作,为客户提供更加周到的服务,努力为农发行银行的科学发展、跨越发展做出新的更大的贡献。
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