房产管理局年度工作总结

房产管理局年度工作总结第2页

二、主要做法

（一）改进作风，强化服务意识

1、强化干部的政治思想学习。年，我们认真抓好干部职工的思想道德建设，把学习、宣传、贯彻 “三个代表”重要思想贯穿于全年工作的始终，贯穿于精神文明创建的各项活动中，从而掀起了政治学习的热潮。首先，我们运用政治学习日集中进行学习。局领导班子成员除每月集中学习四次外，还要坚持参加全体干部职工的每月一次的政治学习，同每个干部职工一样做好学习笔记，写学习心得。其次，突出重点，有的放矢。一年来，我们以“讲正气、树新风”主题教育活动为重点，在全体干部中深入开展了作风教育，切实在作风建设上下真功夫。再次，有意识地着力培养有事业心、有上进心的进步青年，及时地把他们推荐到入党积极分子培训班，接受组织的教育和培养。通过正面引导、理论灌输和交心谈心等方式深入进行政治思想教育，全局讲政治、讲奉献、爱岗敬业蔚然成风。年，有9名同志被推荐到入党积极分子培训班学习，5名同志光荣地加入了中国共产党，局党总支得到不断壮大和发展。

2、强化干部的业务知识培训。房产工作是一项业务性强的工作，为了提高业务水平，我们采取四条措施狠抓干部职工的业务知识培训。一是采取“送出去”的方式，把业务骨干送到上级专业部门进行培训。二是每星期五下午举行一次业务学习交流。大家一起交流、探讨，相互促进，共同提高。三是开展结对帮助活动，手把手把工作经验不足、业务能力欠缺的同志带向成熟。四是努力为干部职工深造学习创造条件，鼓励干部职工参加自学、职称等考试。通过以上措施，干部职工的业务水平和业务素质明显提高，有力地促进了我局各项工作的开展。

3、强化干部岗位目标责任制。为充分调动干部职工的工作积极性和主动性，增强责任感和紧迫感，我们严格执行岗位目标责任制，实行工效挂钩的办法调动职工的工作积极性，实施激励约束机制，奖优罚劣，奖勤罚懒，按月考核。在执行过程中，我们从领导带头做起，铁面无私，一抓到底，取得了良好的效果。一年来，每个同志都能按岗位目标责任制的要求，尽职尽责，努力完成任务，没有出现违反岗位目标责任制的现象，为单位各项工作的完成提供了强有力的制度保证。

4、树立房管行业新风。我们继续推行“一把椅子让坐，一杯热茶暖心，一句好话送行”的微笑服务，大力倡导“为民、高效、廉洁、服务”的房管精神，进一步转变行业作风，彻底转变“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，坚决杜绝了“吃、拿、卡、要”等不良行为的发生。推行持证上岗，使用文明用语，针对群众和客户的难点、热点问题，不断提升服务层次和水平，做到了从被动服务到主动服务，从一般性服务到优质高效服务、从单一服务到全方位综合服务的转变。

（二）规范管理，提高服务质量

为适应房地产业快速发展的新形势，进一步提高办事效率，优化服务质量，我们按照政府职能转变的深层次要求，从多个方面入手，不断加大了对软硬件环境建设的力度，将优质服务不断引向深入。

1、简化业务手续，优化工作流程。制定出台《房屋权属登记工作流程》，简化业务办理手续，切实提高办事效率，改善服务质量，为实行面对面交流、零距离服务创造了基本条件，消除了群众办理业务时的心理障碍。

2、加大硬件投入，加速办公自动化进程。在单位资金紧缺的情况下，我们共挤出资金5万元，在原有硬件的基础上，添置了数码相机、扫描仪、移动硬盘等计算机相关配套设备，更新电脑配置，方便了房产测绘、缮证、危房鉴定等相关业务图片、文字输入输出和档案输录等管理工作，切实提高了工作效率。

3、落实服务制度，推行限时服务。在全局大力推行和认真落实首问负责制、限时办结制、错案追究制、政务公开制、服务承诺制等各项服务制度，使服务规范化、制度化。推行限时服务制，将服务时限向社会作出公开承诺，做到“急事急办，特事特办，难事帮办”，确保各项业务及时办结。

4、推行政务公开，实行阳光操作。将办理业务需提交的证件、业务办理程序等一律上墙公布；将房地产管理方面的法律法规、收费标准、收费依据公开，并及时准确地对群众提出的问题作出解答，保证了群众的知情权，彻底杜绝了业务办理的暗箱操作。

（三）依法行政，发挥服务效能

1、加大宣传力度，普及房产知识。我们在法制宣传教育工作方面下了功夫，花了力气。通过多种形式，采取多种措施，向社会各界和群众做了大量宣传工作。一是利用新闻媒体及“房地产日”设宣传咨询台宣传房地产方面的法律法规政策和工作动态等信息。二是通过从事外业的办事人员在工作过程中和房地产执法检查中宣传房产工作和有关法规政策、业务办理程序等。

2、加大执法监察力度，搞好法制建设。首先，我们协助法院办理房产的查封、解封案件，维护房屋产权人的合法权益。一年来，共协助法院办理房产查封、解封过户86起，受到了相关部门和房屋产权人的一致认同。其次，做好房产行政复议、行政诉讼工作，共受理行政纠纷案17起，较好地维护了房权证和颁证机关的权威性。再次，积极查处违法交易，清理整顿房地产开发市场和交易。一年来共查处违法行为25宗，下发限期整改通知书18份。同时，做到全年无任何行政执法违法现象发生，从而规范了房地产开发经营行为，促进和保障了房地产业的健康发展。

三、存在的问题和不足

年，全局工作虽然取得了明显的成效，但是我们还要清醒地看到工作中还存在着一些问题和不足。主要表现在：一是单位内部管理、各项规章制度的落实有时紧时松现象，部分制度的落实还不够到位。二是在工作中偏重于经济指标任务的落实，对干部职工的思想教育、技能培训工作安排的较少。三是整顿和规范房地产市场秩序还不够深入，行风整顿还不够彻底。四是管理思路和管理方法有待进一步突破和创新，如在加强物业行业管理、创新公房管理思路等方面尚需进一步探索，取得突破。针对以上问题，我们将认真研究，努力加以解决。

四、年度工作思路

房管局工作总体思路为：以“三个代表”重要思想、十七大精神和科学发展观为指引，贯彻以人为本，统筹发展思路，以建立和谐社会，推进城乡一体化，推动城市化建设，促进房地产业持续健康发展为主线，开拓创新，服务社会，服务群众，着力解决热难点问题。

(一)推进住房保障体系建设

健全多层次住房保障体系，加大对困难群众的住房解困力度，更大范围地开展廉租住房补贴资金的发放工作，加大廉租房实物配租力度，及时解决经济住房双困家庭的住房问题；加大经济适用房建设步伐，解决中低收入家庭住房困难。通过多层次住房保障，提高我县城区居民居住水平，促进社会和谐发展。

（二）强化商品房预销售、房地产中介、租赁市场管理

加强商品房预销售管理，全面推行预销售合同备案，进一步加强预销售合同管理；强化房产中介市场监管，全面实行中介机构资质备案制；整顿和规范房屋租赁行为。在强化市场监管的同时，加大执法力度，严格查处各类房地产违法违规行为。同时，利用我局房产信息资源丰富的优势，加大房产拍卖、房产中介业务的宣传和工作开展力度。

（三）认真抓好政风行风建设工作

政风行风的好坏直接影响到我局的外部形象。因此，要花大力气继续抓好政风行风建设工作。一是要认真抓好整改，对社会各届对我局提出的批评意见要认真进行自我剖析，坚决整改。二是要树立正反面典型，对造成我局重大不良影响的人要进行严肃处理，绝不姑息；对集体荣誉感强，以局为家的正面典型要大力推介，进行表扬。三是建立行评工作长效机制，将行风建设工作长抓不懈，保证我局在今后的行风评议中取得更好的成绩。

（四）强化物业行业管理

深入贯彻国务院《物业管理条例》，充分发挥行业主管部门指导监督和管理作用，强化行业监管，加强对物业企业的监管，强化对物管企业运作机制、管理台帐、合同使用、收费情况、信用状况的监管；加强对小区维修基金专项经费的监管，确保按规定提取到位，专款专用。指导街道开展小区业主委员会的建设，组织培训学习，发挥业主委员会的自我管理能力。加强物业管理宣传力度，提高广大业主对物业管理的认识水平。

（五）积极创建产权交易规范化先进单位

以创建活动为契机，进一步强化产权产籍管理，优化房产管理基础，提高规范化管理水平。一是以制度化促进规范化。完善产权产籍政策，健全各类业务管理制度，强化产权产籍质量管理和责任追究。二是以信息化推动规范化。利用“数字房产”建设，通过产权产籍图文网络管理，促使商品房预销售管理、交易办证、租赁登记、抵押查封等各项业务的信息资源互联共享，提高管理效益。三是以为民服务推动规范化。以窗口为主要载体，进一步简化办事程序，推行政务公开，开展阳光作业，兑现承诺服务，不断改进工作作风和工作方式，提高群众满意率。

（六）提高依法管理水平

牢固树立依法管理意识，加强《行政许可法》及房地产法律、政策学习，针对房产市场发展新形势及出现的新问题，探索依法管理的新思路和新方法，提高业务水平和管理素质，加大房地产市场管理力度。