县医院新型农村合作医疗窗口经验汇报材料
县人民医院新型农村合作医疗窗口是集合作医疗咨询、报销、结算、统计、查询等重要工作的窗口。窗口于设置成立，目前人员5名，人员职责分工明确，工作突出，政治立场坚定，团队精神强，学习态度端正，能自觉遵守各项规章、制度。窗口在我院新型农村合作医疗制度实施过程中发挥着不可忽视的作用。现将我合作医疗窗口简要事迹汇报如下：
一、领导重视合作医疗工作
新型农村合作医疗制度是新形势下党中央、国务院为构建社会主义和谐社会,建设社会主义新农村，切实解决“三农”问题，统筹城乡、区域、经济社会协调发展，保障农民基本医疗，减轻农民医疗负担，解决农民“因病致贫、因病返贫”问题，提高农民群众健康水平的重大举措，是一项民心工程、德政工程。
在县委,县政府及我院领导的高度重视下,我院的新型农村合作医疗制度自开始试点至今取得了显著的成效,仅00共报销00000人次,发放报销款0000余万元,大大缓解了我县农村“看病贵、看病难”问题。
二、工作方面
合作医疗窗口受县卫生局和县医保局的双重领导和管理，新农合报帐窗口是个特殊的科室。为了方便群众能够及时拿到报销款，我们窗口全体人员放弃周末休息。我院新农合窗口还开通咨询热线，每天都有大量的来电咨询，我窗口的全体人员都以认真负责的态度，文明礼貌的语言回答，详细的解释和回答有关合作医疗的相关政策和报销注意事项。通过我们团队的不懈努力，得到了群众的一致好评，也得到了卫生局、医保局领导的一致肯定。为进一步宣传合作医疗政策，窗口在做好本职工作的同时，积极开展一系列的便民利民活动。如对特殊人群（低保，五保或特困人员）开展简便报销手续，本着对人民群众高度负责的态度，全心全意为人民服务的宗旨，服务好全县人民，实现新型农村合作医疗制度的飞跃。随着新型农村合作医疗制度的不断发展和完善,我们的工作将更加繁重,要求更加高,为此我们将更加团结一心、勤奋工作、努力提高业务水平,及时向上级反馈存在的问题和难题，实现合作医疗制度的创新,实现合作医疗的可持续发展。
三、在学习、思想作风方面
（一）学习方面
我窗口，积极贯彻县委、县政府作风建设活动精神，积极贯彻市、县有关合作医疗制度的政策、方针，积极参加专业知识学习和学历教育。合作医疗制度是一种新的制度，是一件党和国家为农民群众做的实事和好事，只有不断加强对自身理论和业务的学习,提高自身的综合素质，才能把实事和好事办好，把农民群众服务好。
（二）思想作风方面
我窗口，深入学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想,深入开展“八荣八耻”教育和争创“三优一满意”活动，努力提升合作医疗的服务理念，强化窗口作风建设。
合作医疗窗口作为新型农村合作医疗结报工作和咨询服务的窗口，代表了我院的形像。再者结报工作是与金钱有关的工作，报销中的初审、复审、结算、核对等工作的严格与否、公正与否，直接关系百姓报销款的多寡，直接关系到合作医疗基金的安全性，直接关系到群众的支持力度和信任度，乃至政府的可信度。我窗口，从设置以来，严格按照政策规定的报销范围、比例和要求，公正、公开、公平办理每一例报销工作，做到爱岗、敬业、勤奋、奉献，高度弘扬“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的职业道德，坚决抵制亲情关、朋友关和领导关。
虽然我们的工作任务很重，但我们相信我们的团队会在努力和探索中，发现并找到工作的乐趣,规范、便捷、创新的开展结报工作，相信我们以优质、高效的服务态度，定会创造出一流的业绩，让群众满意。相信我们以高度的热情，全身心投入，定会创造出一流的集体。
县人民医院新型农村合作医疗窗口
