市物价局创建文明单位年工作总结
市物价局创建文明单位工作汇报市物价局成立于1986年，现有干部职工8，其中干部3，职工4，中共党员5，占总人数的7，大专以上学历3，占总人数的4。局下设1科室所。
市物价局是市人民政府的价格主管部门,担负着全市价格调控、管理、监督、服务的职能。
近几年来，在市委、市政府的正确领导下，在市文明办和上级价格主管部门的精心指导下，我们以邓小平理论为指导，认真践行“三个代表”重要思想，坚持以创建文明单位提高全员综合素质为目标，认真扎实开展各项创建活动，努力使本职工作取得更好的成绩。不断探索和完善新形势下创建文明单位的崭新途径。由于我们抓紧、抓牢创建文明单位活动这个总抓手，以带一流队伍、创一流业绩、建一流单位为目标，内强素质、外树形象，大力加强物质文明、政治文明、精神文明三个建设，各项工作在平顶山市物价系统名列前茅。先后获得省、＃＃市、市委、市政府和上级物价部门的多项荣誉。并先后获得平顶山市级文明单位和省级卫生单位称号。以来共立案查处各类价格违法案件73，经济制裁总额595.4元，退还用户85.6元。维护了市场秩序和社会大局的稳定，促进了一方经济的健康发展。现将我局近几年来的主要工作情况汇报如下：
一、加强组织领导，完善创建网络为确保创建目标、任务的落实，我局采取四项措施：一是成立创建文明单位领导小组，设立办公室，形成一把手全面负责，分管领导具体负责，各职能科室齐抓共管的创建格局。二是制定创建规划、实施意见和目标任务，明确创建工作的指导思想、奋斗目标和工作要点等。同时，有计划、有步骤地落实各阶段工作。三是广泛发动，落实责任和考核，在全局多次召开创建动员大会和推进大会，对照市文明单位创建工作标准，明确目标考核责任。全局上下形成了人人自觉行动、个个争先创优的良好局面。四是统一创建认识，首先抓领导班子对创建活动的认识，重点解决领导班子对创建工作上新台阶的意识；其次抓干部职工对文明创建活动的认识，营造齐抓共创，广泛参与的浓厚氛围。形成独特的创建理念。创建如逆水行舟，不进则退。局党组敏锐地感到创建工作如果仅满足市级文明单位的现状，不仅成绩难保，而且势必丧失发展的机会。因此，局党组及时引导全体干部职工进一步认清形势，采取生动活泼、多种形式的创建方式来不断深化对创建的认识。提出“一流班子带一流队伍，一流意识促一流行动，一流执法看一流管理，一流服务树一流形象”，把“依法行政、文明执法、优质服务”作为创建主题，把“文明树形象，满意在物价”作为创建口号。提出明晰的工作思路。提出“六个结合，六个提高”，即：创建工作同实践“三个代表”、“保持共产党员先进性”学教活动有机结合，提高履行职能、为发展服务的自觉性和积极性；创建工作同规范管理有机结合，提高依法行政、文明执法、优质服务水平；创建工作同创新工作机制有机结合，提高价格业务水平；创建工作同改进工作作风有机结合，提高机关工作效能；创建工作同争先创优有机结合，提高队伍整体素质；创建工作同队伍形象建设有机结合，提高物价部门的作为和地位。开展丰富的创建活动。我局不为创建而创建，在活动中挖掘新意，在活动中丰富内涵，在活动中锻炼队伍。一是突出主题，深入开展价格服务企业、价格服务“三农”、价格服务进社区活动，提倡“规范价格行为，禁止价格欺诈”，开展了价格计量信得过单位申报评定；二是开展宣传，在全市各主要街道公开了12358价格举报投诉电话、设置咨询台、悬挂标语、横幅，大张旗鼓地宣传价格法律法规；三是召开会议，邀请行风监督员、行政执法监督员座谈开会，倾听他们对物价工作的意见和建议；四是进行行风测评，根据机关效能建设活动的安排,我们印制发放行风测评函，征求社会各界对价格工作的建议和意见,不断改进提高价格管理工作的服务质量和服务水平。
二、落实管理制度，丰富创建内涵为巩固已取得的创建成果，进一步优化机制，强化创建成果，我局注重在落实长效管理上下功夫，具体做到“五抓”：一抓制度。1、完善内部管理制度，全面整理并修订编印了机关工作管理制度；2、完善行政执法公示制，通过行政执法公示栏向社会公布价格行政执法内容、依据、程序和办事时限；3、完善行政执法规范制度，修订完善价格行政执法责任制度、过错追究制度、服务承诺制度等，为进一步强化内部管理，健全监督机制,提高法治意识，规范行政行为，坚持依法治价，提供了有力的制度保障；4、完善行政执法监督机制，除了抓好经常性的党风廉政教育，开展自查自纠外，还在社会各界聘请2价格决策听证员、3行风监督员定期召开会议，诚恳听取他们的意见和建议，并及时改进工作方式和完善管理制度。二抓管理。1、成立了以局主要负责人为组长的党风廉政建设领导小组，公布监督投诉电话：6023163；2、为加强全局机关效能建设，转变工作作风，制订了《岗位目标责任制度》、《政务公开和社会服务承诺制度》、《挂牌上岗和a、b岗制度》、《首问负责制度》、《一次性告知和限期办结制度》、《否定报备制度》、《效能过错责任追究制度》通过各项制度的建立，达到了用制度管理人、以制度规范人的有效机制；3、实行挂牌上岗，文明办公，礼貌待客。为提高创建工作的实效性，我们提出了创建文明机关“三优、三满意”的创建理念，三优：优良作风、优质服务、优美环境，三满意：群众满意、基层满意、政府满意。为了提高服务质量、改进工作作风，我们在全局倡导创文明单位、做文明职工的号召，要求全体干部职工在工作中实行“一张笑脸相迎、一声你好问候、一盆清水洗尘、一杯茶水暖心”的服务，使前来办事和咨询的同志感受到家的温暖、亲人般的感受。三抓宣传。为普及价格法知识，加大价格宣传力度，我局利用走上街头，设立咨询台，12358固定电话等形式广泛宣传，并在报纸、电台、电视台等宣传载体，介绍我局在解决社会热点、难点问题上的具体做法。常年在市电视台播放12358价格举报投诉电话的滚动字幕，使广大群众和社会各界参与价格监督，维护自身合法权利。同时我们紧紧围绕群众关心的热点、政府关注的焦点、社会反映的难点问题及时开展价格监督检查，力争做到件件有着落、事事有回音。四抓网络。我局积极拓展农村物价队伍监督管理网络和市区企业物价员队伍网络建设，局主要领导多次走访调研农村价格监管队伍的现状和市区企业物价员队伍的状况，局党组经过多次研究讨论，向政府提出合理建议，先后建立健全了农村三级价格监督管理网络和市区企业物价员队伍网络，充分发挥物价员、宣传员、监督员、检查员“四员一体”作用，进一步完善价格监督管理体系。五抓典型。为树立良好的物价形象，我局坚持每年对机关内部基础工作和机关工作人员进行考评。今年，我局修改完善了目标办法和内部基础工作考核办法，奖惩分明，亮化、细化，对受到市委、市政府和上级价格主管部门表彰的单位和同志，嘉奖力度比往年更大。这些奖惩措施有效地激发了全局人员的积极性和主动性。
三、紧扣中心工作，创建服务社会我局紧密围绕创建主题开展内容丰富、形式多样的活动，在服务经济、反价格欺诈、明码标价、关注民生工作上花大力气，赋予了创建工作较多的新意。开展清费治乱，服务民营经济。全面推行涉农、涉企收费公示制度，对各部门上报的公示内容逐一审核，严格把关，保证公示的正确性和合法性；大力开展治乱减负工作，纳入规范化、制度化、法制化的轨道；落实下岗失业人员收费减免政策，市物价局会同市财政局联合下发通知，对下岗再就业所涉及的收费部门、收费项目，全部进行了清理整顿。每年为全市下岗失业人员从事个体经营减免行政事业性收费15元。两年来，全面清理整顿了涉及企业的收费项目，取消、降低涉企收费89项，全年减轻企业负担300万元。专门编印下发，落实收费优惠政策，明确各项措施。编印《市行政事业收费明白书》3000册，免费发放给社会各界，深受群众欢迎。使收费政策达到人人皆知、共同参与、自觉交纳合理收费、抵制乱收费。发挥网络作用，减轻农民负担。4月底，全市共建成2乡（镇）级价格监督管理站，聘请了46村级义务监督员。统一印发《市乡（镇）价格监督站、村级义务监督员工作职责》、《市农村价格监督工作手册》，人手一册。多种形式组织农村监管员培训，印制了《农村价格监督证》，让每位农村监管员持证上岗、亮证监督，履行职责，充分发挥农村价格监管队伍在清费治乱，维护农民利益中的作用。引导行业自律，加大检查力度。我局重点对汽修行业、电信行业明码标价进行检查，实行餐饮行业和娱乐行业价格等级制。对餐饮业、商场、中介收费等行业明码标价行为进行集中规范。治理教育乱收费，统一全市中小学代办费项目和标准，积极做好全市义务教育阶段宣传和推行“一费制”政策的工作，取消了超范围的住宿费、水电费等；降低中小学教材价格；强化高中择校生收费“三限”政策（限分数、限人数、限钱数）；合理解决部分民办学校收费偏低问题，对在检查规范过程中的典型案件公开曝光，有效地遏制了乱收费、乱办班行为。明码标价，诚实守信。我局扎实开展创建“明码标价一条街”活动，开展“医疗机构明码标价规范月”活动和“明码标价宣传月”活动，召开了全市医疗机构明码标价政策提醒会，提醒各医疗机构规范价格（收费）行为。组织开展了一年一度的价格计量信得过单位的评定工作，表彰先进，提醒经营者诚信守法经营；利用“3.15”、《价格法》实施五周年纪念活动走上街头接受咨询，发放《价格法》手册，提醒广大群众自觉维护自身的合法权益。关注民生，纾解民困。近年来，我们始终把扶危济贫、弘扬中华美德做为创建工作的一个新亮点。引导全体干部职工伸出友爱之手，献出点滴爱心，奉献社会。受“非典”疫情的影响，我市经济发展和人民生活受到了严重影响，当局领导得知我市蟒川乡寺湾村和纸坊乡石庄村有几户农民因家中劳动力外出务工，不能返乡收麦时，非常重视。立即召集部分党员干部和共青团员组成“三夏帮扶突击队”前往农村抢收抢种。他们为了不给群众增加负担，自带干粮和茶水，冒酷暑，战高温，帮助农民抢收小麦1