县人民医院“十二五”工作总结
医院“十二五”工作总结
“十二五”期间，我院在县委、县政府和上级卫生主管部门的正确领导下，坚持以病人为中心，以质量求生存，以提高综合服务能力为目标，集中时间、集中精力、集中资金，实施建设，实现了从旧到新、由弱到强的历史性转变，能够为群众提供更安全、便捷、经济、适宜的医疗服务，群众“看病难”问题得到有效解决，我院步入了一个崭新的发展阶段。现将“十二五”工作总结如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，坚持中医为主办院方向，坚持继承创新工作方针，实施“三名三进”（名医名科名院与进农村进社区进家庭）和“科教兴院”发展战略。积极转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，努力适应中医药事业改革与发展的总体要求，积极推进医药卫生体制改革和中医药现代化进程，不断提高中医药学术水平和综合服务能力。充分发挥创建全国基层中医工作先进县“龙头”单位和临颍县中医药“基地”作用，为人民群众提供完善有效、质量优良的中医医疗保健服务，为提高广大人民健康水平作出积极的贡献。
二、-2015年工作情况
五年来住院人次由的2127人次增加到2955人次，门急诊人次由的12768人次增加到49172人次，手术4500台，业务收入由的867万元增加到1980万元，固定资产由的693万元增至1138万元。各项工作呈现出蓬勃发展的新局面，社会效益也有了更好的发展势头。
三、基础设施逐步完善
近年来，县委、县政府高度重视中医院的发展，把中医院改扩建项目列入2014年十大民生工程，改扩建后的中医院占地面积约30亩，建筑面积约27100平方米，该项目计划总投资6775万元，工期两年，开放床位400张。主体工程分为两部分：一是新建一栋十二层的病房楼，二是新建一栋五层的门诊医技综合楼，中间是三层连廊。设置内科、外科、骨科、血液科、中风科、儿科、妇产科、肿瘤科、颈肩腰腿疼科、康复理疗科等10个病区，内部设施一流，服务功能完善。
新院楼建设项目于2014年3月16日正式开工建设以来，各项工作有序进行，截至2014年10月22日，十二层的病房楼主体工程已经完工。现阶段十二层新病房楼和五层门诊楼主体工程已经完工，十二层病房楼装修正在进行中，五层门诊楼正在进行内墙粉刷，预计今年年底正式投入使用。新院楼的正式启用，标志着临颖县中医院迈进了一个全新的跨越发展历程。我们将坚持高起点规划、高标准建设、高质量运行、高水平管理，全面提升医院管理水平和业务能力，全力打造全县人民群众需要的更便捷更优质的医疗服务中心。
四、狠抓医疗质量和医疗安全
医疗质量是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量、医疗安全，提高医疗服务质量是我院的首要任务。
（一）基础医疗质量:结合实际工作需要，修订了《医疗质量控制与考核标准》，采取平时督促与集中检查相结合的办法。进一步完善了病历书写制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等，使医疗质量有所提高，促进并保障了医疗安全。
（二）严格医疗文书质量：要求医生严格按照《中医、中西医结合病历书写规范》书写病历，结合既往病史中存在的问题，反复组织全体医生进行病历书写规范的学习。开展医疗病历质量提高控制以奇数斜规范培训，尤其是对住院病例中的现病史及病程记录等资料的书写要点进行了重点学习、强调，修正了部分病例书写内容。
（三）严格执行《处方管理办法》，规范处方书写。组织全体医、药、护人员培训学习，每月医疗检查随机抽查当月处方质量，发现问题，及时指出。通过严格把关，处方书写质量有所提高，处方书写合格率增加，促进了合理用药，保障了医疗安全。
（四）组织业务学习及业务讲座。医务科组织全院性业务学习，内容包括病历书写、处方书写、文书书写等。要求参加学习人员签到，认真做好学习笔记，课后自学，巩固学习效果。
（五）外出进修、学习，包括长期进修、短期培训、参加学术会议等，每次外出学习，均进行完整的登记备案，规范程序、手续。五年来，共有23人到省市县级医疗机构进修学习。
五、继续深化县级公立医院改革，完善医疗服务体系
我院坚持把推进医药卫生体制改革作为工作主线，加快推进县级公立医院综合改革试点工作，积极推行国家基本药物制度，实行药品零差价，优化临床路径，做好定额补偿工作，开展平价医疗服务，有效减轻居民就医费用负担，切实缓解人民群众的“看病难、看病贵”问题。积极开展中医适宜技术推广工作，计划下半年对全县乡村医师进行一次中医药知识及技能培训。为有效缓解基层卫生院人才短缺问题，提高基层医疗卫生单位服务水平，今年我院将继续派出医疗专家到乡镇卫生院进行业务指导，充分发挥对口传帮带作用。深入开展中医特色优质护理服务示范工作，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
六、加强职工队伍建设，高规格引进培养中医人才
人才培养是学科发展的根本，只有重视人才培养和梯队建设才能形成学科的优势。为了确保各科室有优秀的学术带头人和结构合理的医疗团队，我院今年将继续依托省级医院专家优势，根据科室发展需要，选送15名业务骨干外出进修深造，重视低年资、低职称、有培养前途的青年医师的发展与培养，提高医务人
员的专业水平，使其尽快成为医院科室的带头人。同时积极引进高学历专业技术人才9名，高级护理人员20名，增加我院医疗团队顶尖人才和业务骨干力量，特别是对中医专业技术人才的引进要适当放宽条件，以逐步形成较强势的中医专业技术人才队伍，进一步体现中医药特色优势。医务科、护理部、院感办着力加强职工的“三基三严”培训，不断提高业务技能，计划进行两次急诊急救演练，每季度一次基本技能培训，每周一次中医基础知识培训。对无资质人员每月进行一次考试，使其端正学习态度，积极参加考试。同时继续完善各项管理制度，建立激励机制。举办医疗、护理继续医学教育项目，开展院办学分考评等级制度，鼓励医务人员参加在职教育培训深造，积极撰写论文，要在全院范围内营造良好的学术氛围，提高医院整体技术实力。
七、以重点专科为抓手，推进医院整体实力进一步提升
医院的学科建设不仅代表着医院的水平和特色，决定着医院的竞争力和发展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。我院本着“创名院、建名科、出名医”的战略目标，按照“院有重点、科有特色、人有专长”的指导思想，进一步巩固骨科、血液科的重点专科建设，加大脑病科、康复科的重点专科建设步伐。重点专科人员要重点配备，设备要重点投入，条件要重点改善，分配要重点倾斜，真正做到“院有专科、科有专病、病有专治、治有专方”，打造出特色优势明显、专业技术精湛、具有良好社会影响力的临颍县中医院知名服务特色品牌。同时，以点带面，
重点专科带动基础学科发展，外科配备腹腔镜后，积极开展新业务新项目，逐步独立完成操作，不断提高医疗技术水平。妇产科在市场竞争激烈的情况下，加大宣传力度，不断提升医疗服务水平，拓宽服务项目，提高知晓率，加强急诊能力和重症监护能力建设，培育重症监护人才，提升应对突发事件和重症病人的救治能力。
八、继续加强医院文化建设，树立职工大局意识医院文化建设是医院的灵魂，是医院生存和发展的重要措施，是提高医院整体素质和核心竞争力的重要内容，是决定医院和谐发展的精髓。进一步强化医院文化的内涵建设，倡导人文精神，规范医务人员服务礼仪，让具有当代文化特色的服务礼仪走进医院。采取多种形式丰富职工的业余文化生活，陶冶医务人员爱院、爱岗、爱祖国的思想情操，营造积极向上的文化氛围，增强职工的凝聚力和向心力。2014年组织全体医务人员到新乡万仙山进行拓展训练，增强了全体医务人员的团队意识，激发了团队的凝聚力和战斗力。5〃12护士节举办“医院梦〃我的梦”演讲比赛、“读经典·背方剂”知识竞赛等活动，展示白衣天使风采，激发全院职工把个人梦想汇聚成医院梦、齐心协力建设美丽中医院的工作热情。确定院徽，使其彰显中医特点和中国传统特色，表达中医院立足临颍厚土长足发展的理念，象征着中医院积极进取、追求卓越、奋发向上的精神面貌。通过这些活动的深入开展，有力地促进了医院的精神文明建设，促进了医院健康有序和谐发展。
九、加大宣传力度，提高医院影响力
一是加强院内宣传工作，巩固医院品牌地位。开展护士向病人介绍医生活动，推出出院患者院科两级电话回访制度，通过病人在住院期间，护士向病人及家属推荐介绍本院医生的专长专病特色诊疗技术，出院后，科室主任、主治医生定期对病患电话回访，询问病情恢复情况，并给出合理保养建议，增进医患沟通，既能增加医院的影响力和知名度，又是医院行风建设的有效监督窗口。
二是加强院外宣传工作，提升医院品牌效应。由专人组成信息科，千方百计对我院精湛的技术、优质的服务、合理的价格收费加以宣传，是一项十分紧迫而艰巨的任务。通过义诊活动、发放宣传册、名医名家讲座，宣传医院的文化建设、工作理念，扩大医院在社会上的影响力，提升医院的知名度，进而提高医院的门诊量、住院率，打造医院的服务品牌建设。
三是突出医院文化的个性化追求。个性化的就是品牌，个性化既是一个医院文化走向成熟的表现，更是长远发展的内在需求。2014年，我们设计了自己的院微及相关标识。今后，我们将这套系统应用于宣传、标牌、标示、信封等资料和医院用品上，突出中医院的文化个性和特色。
十、加强医德医风建设，构建和谐医患关系
良好的医德医风，是医院管理的主线。我院将认真贯彻落实省市县关于改进干部作风的有关规定要求，继续加强宣传教育、医德医风教育、核心价值观教育，结合“创先争优”、“三好一满意”、“二级甲等中医院复审”等活动，开展宗旨教育，认真学习各项法律法规，增强遵纪守法意识。要求全体医务人员进一步强化“病人至上”的思想，始终把维护人民群众的利益放在第一位，紧紧围绕改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担，狠杀医务人员收受回扣、“红包”、开单提成等不正之风。建立起教育、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制，重点解决损害人民群众切身利益的突出问题，为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗卫生服务，构建和谐的医患关系。
进一步规范医疗收费行为。严格执行住院费用一日清单和费用查询制度，严禁无医嘱收费，自立项目、分解项目、套用项目收费等违规行为，院质控小组将对照收费标准每月进行检查。回顾过去五年的工作，我们虽然取得了预期的成效，但还存在着一些不容忽视的问题，政治业务的学习有待进一步加强，人才技术的引进步伐有待进一步加快，全体干部职工的责任意识有待深化，医疗技术水平和医患和谐的氛围有待进一步提高。我们将在上级主管部门的正确领导下，立足现实，群策群力，以更大的工作热情克服前进中的困难，全力推进中医院再创佳绩。
