旅游系统青年文明号开展“建设先行区  青年要先行”主题活动情况汇报

旅游系统青年文明号开展“建设先行区  青年要先行”主题活动情况汇报

旅游系统青年文明号开展
“建设先行区青年要先行”主题活动

近日，按福建共青团省委、福建省创建青年文明号活动组委会《关于开展“建设先行区青年要先行”青年文明号主题活动的通知》要求，武夷山市旅游局配合武夷山市团委，组织我市旅游系统青年文明号单位开展职业职能大赛等各种各样的主题活动，取得了良好的效果。
一是开展旅游服务职业技能大赛。4月份为“建设先行区、青年要先行”青年文明号优质服务示范月，也是我市进入旅游旺季，旅游接接待任务最重的一个月。我市旅游系统青年文明号迎难而上，发扬不怕苦，不怕累的精神，立足岗位，改进服务方式，优化服务过程，在行业中开展职业技能大赛。在此次大赛中，由青年文明号单位武夷山庄、远华国际大饭店、青竹山庄选送的参赛选手纷纷获奖，武夷山庄的杨红和江秀丽分别包揽了餐厅服务和客房服务技能大赛的一等奖。通过大赛，进一步实践和实现一流服务、一流管理、一流人才和一流业绩的要求，在推动和谐海西建设中走前头、树标杆，成为岗位先进、行业先锋。
二是开展向全市劳动模范学习。4月25日，由武夷山市工会组织全市劳动模范到风景区考察景区畅通工程。景区管委会及旅游集团公司组织下属青年文明号单位多名青年志愿者随同劳动模范一同考察。青年志愿者们一边为劳模们引路讲解，介绍景区近年来的建设发展，及畅通工程的运行情况，一边虚心向劳模们学习取经，征求他们的意见，以更好地为广大游客服务，提高服务质量。
三是开展向节日坚守岗位的干部职工学习活动。五一“小长假”是我市旅游的高峰期，为了保证旅游接待的服务质量，及时应对各种突发事件，保证游客在武夷山行程的顺利进行，我市旅游局等政府部门，及景区、旅游饭店、旅行社、旅游车队等各旅游接待单位不仅不休息，还实行提前上班，推迟下班制度，工作十分辛苦。景区管委会及旅游集团下属的青年文明号，与武夷学院团委联合组织了一批青年志愿者开展向节日坚守岗位的全体干部职工学习致敬，为他们端茶送水，提供后勤保障，给他们一份清凉，一丝甜意，一份慰藉，让他们安心工作。
四是开展庆“五一”，贺“五四”，促“和谐”游园活动。
为了更好地调动广大职工队伍的工作积极性，提高他们主人翁意识，增强凝聚力，培养归属感，激发他们的服务热情，建设和谐单位，5月5日，景区管委会团委组织景区及旅游集团下属青年文明号单位和全体职工，开展丰富多彩的游园活动。
另外，各青年文明号单位还通过发放服务卡、便民卡，做出“热情主动、文明礼貌、微笑待客、耐心周到、优质服务、宾至如归”的承诺，开展青年文明号进社区促和谐活动、文明微笑活动；通过制订《武夷山市旅游饭店诚信公约》，进行“诚实守信”主题教育，举行诚信公约宣誓仪式，倡导“人人争当信用标兵”，深化青年文明号信用建设示范行动等活动。
通过开展示范月活动，进一步激活我市旅游系统青年文明号创建热情，提升了青年文明号质量和水平，取得了明显的经济效益、社会效益和人才效益，为我市旅游业的发展作出了实实在在的贡献