年终个人工作总结
一年来，本人在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为奥运保障尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:
在思想作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。遵守公司的各种规章制度，严格按照公司的工作流程处理相关问题，
在工作上围绕公司“最好的奥运在北京，最佳的服务在航信”的奥运保障中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:
1、3、4月份开展了综合业务内部培训活动，积极准备相关培训教材，结合实际的工作情况，讲解相关的操作方法，为即将到来的奥运做好了技术准备，在创建高素质学习型团队的同时，提升了服务质量，夯实了服务技术，为奥运保障奠定了专业技术基础。
2、4月12日--4月21日，为漠河机场离港投产提供现场技术支持，圆满完成培训和测试工作。这次投产的意义在于我们的触角延伸到了中国最北端，我们服务延伸到了中国最北端。
3、5月，四川汶川发生地震，在哀悼同胞遭受灾难的同时，坚守岗位保生产，慷慨解囊捐善款，在奉献爱心的同时，我们更应该做好本职工作，推动事业发展，担当社会责任，让大爱无限延伸！
4、8月，“百年奥运，终于圆梦”，每个人都想去奥运赛场为奥运健儿加油助威，但是我们站在生产第一线，每个人肩上都肩负着一个重要的责任--奥运保障，做到无差别的通报，发现问题，协调各部门快速解决。同一个世界，同一个梦想，我们将与祖国一起分享奥林匹克的魅力和欢乐；我们将会在这平凡的岗位上尽情演绎属于我们的奥林匹克精神。
5、9月，部门的数据挖掘工作，为了使所记录的故障信息发挥作用，与相关技术人员讨论统计报表工作，为反映部门的实际工作情况献计献策。
6、10月08-10月22日，为海航匈牙利布达佩斯离港投产提供现场支持，克服对方提供的信息与现场信息不符的问题，解决配载打印舱单、行李自动分拣等突发情况，保障按时投产，赢得了客户的信任和褒奖。
08的年的日常工作还包括离港电话处理、提交配载文档、参加在线内部培训、航信新项目培训、海外离港故障统计、提交对于离港发生故障后的快速提取数据需求、处理海外离港的使用问题、帮助新同事熟悉并处理离港系统故障、维护系统公布信息、处理信天游网站及相关网站故障、接待公检法为其提供准确的系统数据、为机场、航空公司提供相关数据查询服务、处理用户传真及邮件、每次停机前参与停机通知、每次停机后、在系统中进行系统测试、查看是否正常使用、良好掌握部门制定的新版故障处理流程、顺利完成黄金周的安全保障服务工作。
通过海外的离港投产工作，开阔了自己眼界的同时也暴露了一些问题，对于一些突发事情的处理，还有待提高，当不能及时联系到相关技术人员时有些紧张，缺少测试的手段，这些都是希望在今后的工作中得到改善。
展望，希望自己在平凡的岗位，平凡的工作中创造出更多的不平凡的业绩，努力的提高自身的素质，不断改善不足之处，为作一个合格的民航人而努力向前！