2011年上半年某市收费处工作总结及下半年工作计划第2页
，给老人送去家庭般的温暖。更好地服务市民，树立良好地城管形象，为党和政府排忧解难，
在对全体职工教育、培训中，我处突出抓了窗口创建，结合实际制定了争创省级文明单位、国家级青年文明号、巾帼标兵岗三级联创计划，文明单位创建工作计划正在有条不紊地进行之中。
下半年工作思路和主要任务
一是重点抓紧抓好今年的收费工作，布置好下半年收费工作计划。加大签约率，切实做好下半年通过金融票据中心进行集中代支付准备工作。
二是继续贯彻落实第266号政府令，协调市房产局、市物价局、市法制办对[]3号文加快进行修改、颁布实施工作。
三是加强对非市自来水供水范围的住户收费工作；协调市财政局、市民政局、市总工会落实低保户、特困户的垃圾费退返工作。
四是以住建委提出的“筑城建坚强堡垒，展窗口先锋形象”系列活动为契机，进一步抓好收费窗口形象的提升，以改革创新、求真务实、奋发有为的精神面貌和作风展现在历史的舞台。
五是做好垃圾费依法征收的宣传工作，切实让更多企事业单位、市民群众理解支持垃圾费征收工作。
六是进一步做好对各区行业收费工作及收费员考核督察。重点检查文明执法等行风建设情况，努力减少投诉，提升人民群众满意度
