加强精神文明建设构建和谐铁路站区
站是铁路局管辖的客货兼营的甲级一等站。担负着、、三市八县及周边地区的客货运输任务。一年来，我站在省、市、区委的领导下，以邓小平理论和“三个代表”思想为指针，认真贯彻落实十七大精神和十七届四中全会精神，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针和“精神文明重在建设”的原则，一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设，以内强素质，外树形象为目标，紧紧围绕安全运输生产和优质服务这个中心，不断深化精神文明创建活动。在创建活动中，车站领导亲自挂帅，坚持把创建文明单位纳入车站总体规划，摆上重要日程，严格落实有关创建方案和落实，以建设有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍为抓手，形成党政正职亲自抓，主管领导具体抓，党政工团齐抓共管，职工群众积极参与的精神创建工作格局，使我站“三个文明建设”取得了丰硕成果，和谐站区初步形成，精神文明建设再上新台阶。现将我站有关创建活动汇报如下：主要活动成果------安全生产有序稳定。车站牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，深入贯彻《安全生产法》及其他安全生产规章制度，认真落实安全生产逐级负责制和作业标准化，严格卡控安全生产作业过程，确保了安全运输生产。截至年月日，车站实现安全生产3620天无一切责任事故的好成绩。------运输经营形势良好。我站针对车站运输形势，制定了“客货并重，以客补货”的经营策略，推行温馨服务、微笑服务，内强素质，外拓市场，作大作强客货运输蛋糕，努力增运增收。截至年月日，车站实现运输收入万元，超计划进度 万元。------文明创建成效显著。车站全面落实《公民道德教育实施纲要》积极开展公民道德教育、职业道德教育和“树标塑形”活动，强化职工服务意识，提升服务技能，创新服务方式，赢得了旅客货主的的信任和信赖，提升了旅客货主的满意度。据不完全统计，1—10月份，全站共为旅客、货主做好事件，受到旗匾面（块），受到省市新闻媒体表扬多次。------ 文化建设卓有成效。“创建学习型组织，争做知识型职工”活动不断深入开展，职工的学习理念、安全理念、服务理念不断升华成熟，职工的综合素质不断提升，以服务文化和安全文化为主要内涵的车站企业文化得到丰富和加强，保持了省文明单位称号。征集编写了企业文化建设丛书——《》。------综合治理扎实开展。认真落实综合治理领导责任制，坚持“打防并举，预防为主”的方针，紧紧围绕“安全、效益、稳定”中心，加强法制宣传教育，把“三防”与净化治安环境结合起来，狠抓环境治理整顿，全方位、多渠道开展治安综合治理及群防群治活动，保证了车站的治安形势稳定。今年，荣获局综合治理先进单位称号。------ 群众工作全面铺开。尊重群众意愿，重新成立了车站十大兴趣协会，组织开展书法、音像、摄影、信鸽、舞蹈、计算机等兴趣活动，广泛开展群众性文体活动，丰富了职工业务文化生活，活跃了职工思想，陶冶了职工情操，振奋了职工精神，推动了我站精神文明建设活动的深入开展。------车站环境进一步改善。认真落实国家、省、市有关要求，积极配合市城市创建活动，以塑造城市形象、提升服务功能、建设现代化旅游城市为目标，按照高起点规划、高水平设计、高标准建设、高效能管理的要求，进一步做好我站的环境建设的规划和管理工作，创造优美的生活、生产、工作环境，擦亮市的窗口，受了到广大旅客货主的称赞市、区领导的好评。活动开展情况一、加强理论武装，提高干部职工的政治坚定性 坚持理论武装，增强党员干部的政治坚定性和思想先进性。认真落实学习制度，发扬理论联系实际的学风，坚持不懈地用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装干部职工，增强指导实践、把握大局的能力，把学习的成果转化为推动工作促进发展的强大动力。 一是健全制度，提高学习质量。进一步健全完善了党委、党支部两级中心组和班组政治学习制度，制定了详细的学习推进计划，运用集中学习、中心发言、重点辅导、个人自学、心得交流等形式增强学习效果。党委、党支部两级组织不管工作再忙，任务再重，坚持学习制度不动摇，严格落实学习内容、学习时间，做到有考勤、有笔记、有检查、因公务缺席有补课，确保学习质量。 二是拓展空间，丰富知识结构。车站除了加强政治、业务理论方面的学习外，还注重汲取经济管理、科学法律等方面的知识，并有针对性地精学深悟重要篇目。把学习的重点放在坚定理想信念和提高政治素养上，把学习的过程作为解放思想、更新观念、谋求发展上。今年以来，车站两级领导班子系统学习了《政府工作报告辅导读本》、、胡锦涛同志在中纪委全会上的讲话以及有关铁路跨越式发展理论。车间班组重点学习了《班组职工政治学习读本》和部、局各种工作会议精神等。并且通过开办企业文化大讲堂的形式，深入开展社会主义荣辱观教育，通过“以案说纪”、“读书思廉”活动，加强党风党纪教育，不断拓宽干部职工的知识结构。 三是学以致用，增强实践能力。车站坚持用“三个代表”重要思想和科学发展观武装思想，统一认识，用理论指导实践，促进工作。各级干部联系实际，把安全生产、经营管理的难点问题和职工群众关心的热点问题作为学习调研的重点，寻求指导实践解决问题的最佳办法和途径，保证了工作的落实，为我站的改革发展奠定了坚实的思想基础。 二、全方位推进思想政治工作，为车站改革发展提供思想保证 站党委从转变干部职工思想入手，围绕运输安全和经济效益，做到生产经营和思想政治工作同决策、同部署、同时抓，全方位、多角度做好思想政治工作，形成大政工格局，为车站的改革发展提供了有力的保障。一是以人为本，积极做好稳定工作。站党委坚持“稳定压倒一切”的指导思想，积极探索解决影响稳定的突出问题和有效途径，健全完善了**稳定工作机制，细化了稳定工作预案，坚持了领导**接待日制度，形成了党政工团齐抓共管稳定的局面，保证了大局稳定和队伍稳定。“两会”、“双节”期间，站各级领导班子到生产一线调查研究，及时了解职工的思想动态，认真排查不稳定因素，积极开展扶贫帮困送温暖活动，组织党员为困难集体工捐款捐物，稳定了集体工队伍。 二是加大安全生产、运输经营中的思想政治工作。站党委坚持正面教育引导为主，运用多种教育手段，把车站的改革形势、政治形势、经营形势及时传递给每个干部职工，消除了干部职工的各种模糊认识，稳定职工队伍。通过广泛开展安全宣传月活动，举行安全知识竞赛、路内外铁路安全常识宣传活动，使广大职工牢固树立了“安全第一”的思想。进一步完善了岗位思想政治工作责任制，把安全生产、经营管理中的难点作为思想政治工作的重点，有效发挥了思想政治工作生命线作用。三是坚持送温暖、送清凉活动，构筑民心工程。今年上半年，站党委与行政、工会联合，广泛开展送温暖活动，深入一线解决生产中的实际问题，亲自到困难职工家中走访慰问，为他们送去了慰问金、慰问品，使他们感受到了党组织的温暖。进入暑期以来，对各车间、中间站的空调、电风扇、冰箱等防暑降温设备进行了全面整修，为他们送去了西瓜、白糖、绿豆、茶叶等物品。为部分车间、中间站配置更换了消毒柜、餐桌椅、文体活动用品。各党支部积极发挥自身优势，开展“我为跨越而读书”活动，提高职工的综合素质。投资万多元，为各车间、中间站购置了多册图书，为职工成长成才提供丰富的精神食粮。 四是务求实效，巩固和扩大先进性教育活动成果。站党委以增强党员先进性意识为重点，继续深化党员先进性教育活动，不断完善和创新党员“长期受教育，永葆先进性”长效机制，不断巩固和扩大先进性教育成果。 通过扎实有效的思想政治工作，我站实现了以党委领导，党政工团共同负责，以党务工作者为主体，以行政管理人员为骨干的全方位思想政治工作体系，形成了大政工的格局，开创了思政工作的新局面，为安全运输生产提供了可靠保证。 三、搭载体树形象，深入开展文明单位创建活动我站把强化精神文明建设作为实践“三个代表”重要思想的具体行动抓细抓实，搭建载体，组织实践活动，不断推动我站精神文明建设深入发展。 一是规范服务，展示风采树形象。围绕环境优美、秩序优良、服务优质和提高职工思想道德素质等，大力开展“树标塑形”、“装一辆重车，保一路平安”等活动，重点解决礼貌用语、车站秩序、环境卫生、规范服务等方面存在的问题，更新服务理念，改进服务方式，提高服务水平，变被动服务为主动服务，变用力服务为用心服务，实现满足型服务向满意型服务的转变，全面提升服务质量。同时，我们还在售票厅、候车厅等处所设立值班站长服务台，帮助旅客解决购票、候车、进站、上车中的实际困难，对老弱病残孕等重点旅客实行温馨接力服务，尽力为旅客提供文明、快捷的服务。广泛开展了以提高服务质量为内容的“岗位练兵、技术比武”活动，培育了一批充分展示铁路服务形象的干部职工。二是加强共建活动营造和谐。多年来，车站与部队携手共建文明单位，并且形成了制度。每逢节假日，车站领导都要带领职工到部队慰问。在老兵退伍时期，车站主动组织行包和售票人员到部队上门服务，为退队伍老兵办理包裹托运和售票手续。在新兵运输期间，我们在候车室设置新兵候车区域，抽出专人组织引导，站领导亲自接发列车。在春运期间部队派官兵到车站与客运职工一起共同组织旅客乘降、查堵“三品”开展服务工作。平时我们定期不定期的到部队走访，为部队建设提供良好的运输服务。聘请部队教官到车站对干部职工进行军训，在军训过程中，使车站干部职工学到了部队良好的作风，提高了干部职工的内在素质和外在形象，促进了文明建设的发展。同时，我们对每年的学生运输都精心组织，开辟学生购票专用窗口，并且开展上门送票、办理行包等服务，深受市内各大中专院校的好评。 三是狠抓路风建设，创造优良环境。 我们以旅客货主的需求为目标，进一步加强对路风工作组织领导，狠抓路风建设责任制的落实。深入开展以规范服务行为、查处以车以票谋私、整顿干部作风为主要内容的行业自查自究活动，全站各车间、中间站结合自身工作实际，