企业窗口单位培训心得
时光如梭，我自进入工作已将近三年，此次参加组织的培训班，在学习新知识的同时也对之前的工作做一个小结。当我回首几年来走过的路时，却丝毫没有\挥一挥衣袖，不带走一片云彩\的那份潇洒。多重感受交织在一起，留下了难以抹去的痕迹。谁不愿生命中多些美好，少些遗憾？但过去的无法更改，无论好坏，成功或者失败，都只能作为一种可贵的人生积累。下面是我在学习中的心得，也是对过去工作积累的整理。
为有源头活水来在培训中首先强调了学习的重要性，要求我们学政治、学历史、学业务、学一切有益于工作和生活的知识。对于的这一观点，我非常认同。\问池哪得清如许，为有源头活水来。\这\水\是什么？是知识，是信息，是负熵，是能使头脑的\池塘\由\混\变\清\的东西，是获得进步必不可少的宝贵资源。而这\水\，相当一部分来自书本，从古到今人们将自己的生活积累以文字的形式记录，而我们通过阅读这样简单的方式就可以传承先辈馈赠给我们的文化遗产。这就是具象化的学习的作用。另一部份\水源\，则来源于日常生活。无论报纸、电视还是互联网，都有可以向我们提供大量的知识。我虽然不是党员，但是在共产党领导下，也深刻的体会到我们目前仍处在政治牵动经济的时代，政治与我们的生活密不可分。这就要求我们在了解政治理论的同时关注时事政治，从而确立自己正确的社会身分。一花独放不是春植物中经常有共生现象，两个个体相互利用，相互支持，共同受益。工作、生活中也是如此。要求我们在工作中遵守规章制度、恪守纪律的同时团结一心。所谓团结，是由多种情感聚集在一起而产生的一种精神。“企业的兴衰在于经营决策，事业的兴衰在于目标是否一致”想要事业兴盛、成为一个团结优秀的集体，只需要我们都用真诚去面对集体中的每一个人，让这个集体里的每一个人，都感觉到心灵的温暖。学会在他人的赞赏中寻得自信，而不是狂妄自大；学会倾听他人的话语，而不是妄加评论；学会客观地看待他人的言论，而不是偏袒憎恶；学会发现他人的优点，而不是放大缺点；学会平和的对待他人的缺陷，而不是挖苦讽刺；学会在必要的时候让步，而不是斤斤计较，正所谓“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。”理所当然的，彼此之间还要互相帮助，共享微笑与泪水，这样才是一个团结的集体！我想一个团结的集体所遇到的任何困难都会迎刃而解，因为集体拥有个人无法比拟的无穷智慧。友爱产生动力,和谐铸就辉煌。虽然我们每个人不是最优秀的，但我们在一起就可以组成一个最优秀的集体——一花独放不是春，万紫千红春满园。讲文明、树新风是中国奥运年，“迎奥运、讲文明、树新风”的宣传深入人心。作为窗口单位，我们代表的形象，在外籍乘客面前代表中国的形象，这就使得重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。文明礼仪教育也是此次培训的重点内容之一。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。通过此次培训，我对怎样做好工作，怎样在工作中健全和完善自我有了更深刻的认识。我们的工作不是一件简单的劳动，不是为了薪水和利益而做自己不愿做的事。我们的工作是一次人生的重要经历，是一个学习人生的平台。它告诉我，学习和培养自身修养的重要性，让我认识到自己的身份，看清楚生活的面貌；它告诉我，团队的精神之可贵，让我能够真诚待人，踏实的完成自己的本分；它告诉我，做人的基本道德，让我在礼仪文化的环境里学会平静的接纳而不是尖锐的拒绝。我们应该爱自己，所以我们也应该热爱自己的身份，热爱自己从事的工作。不是吗？