社区卫生服务中心践行群众路线心得体会
“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心。”党的十八大明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，就是要通过“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，严肃查摆“四风”问题，净化党员队伍素质。党的群众路线的核心是一切为了群众，一切依靠群众，社区卫生服务工作的出发点和落脚点就是把人民群众的健康利益放在第一位。只有不断提高社区卫生服务的能力和水平，不断满足群众的健康需求，实现好、维护好、发展好人民群众的健康权益，才是真正践行了群众路线。结合当前的基层医疗工作实际，就如何更好地践行群众路线谈谈三点想法和心得。
一、凝聚群众，医德先行。
维护和增进人民群众健康是重大民生问题，全心全意为人民健康服务是社区卫生服务机构的本质属性。自古以来，三百六十行，行行以德为先，所谓“德才兼备”、“德艺双馨”。就从医角度看，我国古代就有“无德不成医”之说，“悬壶济世”、“妙手仁心”、“杏林春暖”，就是对医艺精湛、医德高尚的高度赞美。作为联系群众的重要窗口和服务行业，与群众联系最密切，为群众服务最直接，服务可及不可及、服务好不好、有没有疗效，直接影响到群众对我们工作的评价和信任。所以，我们应时刻想着对每一位患者如何履行“亲人般的照料、亲人般的服务”的职责，要起码做到:一是当病人有不满情绪时，应该冷静分析原因，要担当，不仅缓和医患关系，赢得病人的信任。二是要立足岗位，善于修医德、强医能、铸医魂、树形象，诚实对待病人，耐心对待患者，讲信誉、讲信用，做到行医诊疗规范有序，拒绝“红包”、回扣，严格执行廉洁行医“八不准”规定，要从“心”做起，加强责任，在观念上、意识上和行动上，用爱心服务患者，用真心服务大众，用真情回报社会。
二、关心群众，务实服务。
习近平同志指出:“群众路线是否落实到位，关键是否让人民群众满意。”当前，随着社会的快速发展，群众对身体健康的重视程度越来越高，社区卫生服务机构作为居民健康的“守门人”，是他们健康最能依靠的地方，因而不断地帮助群众解决他们健康方面的所求所盼、所忧所怨，时刻把群众的冷暖放到心上，就是衡量群众对我们工作开展是否满意的重要标准。具体践行落实方面，笔者认为，应着力在以下“两个到位”上下功夫、见成效：一是就医环境改善要到位。加强就诊服务流程的优化，等候区便民措施完善，就诊环境干净、整洁，导诊服务温馨、亲近。二是务实服务内容要到位。要进一步树立“以人为本”的理念，不断地扩大服务覆盖面，具体落实在群众看得见、摸得着、享受得到的具体内容，即把党的群众路线体现在多邀请医疗专家、教授，开展“赠医送药”大型义诊活动；对儿童、孤寡、慢病老人等群体开展上门医疗服务和居家养老服务；为群众开展健康教育活动，提高自身应对疾病的能力；多开展日常免费体检服务，提高疾病的“早防、早控、早治”；推进“价廉、有效”服务，严格落实基本药物制度及处罚管理制度，吃药、肌注能治疗的就决不输液，全心全意关心群众，为群众做好事、办实事，不断地改进工作方法和工作作风，树立形象、赢得民心。
三、依赖群众，工作推动。
正如习近平总书记指出的“保持党同人民群众的血肉关系是一个永恒课题，作风问题具有反复性和顽固性，不可能一蹴而就，毕其功于一役，更不能一阵风，刮一下就停，必须经常抓、长期抓。”因此，要想持续凝聚民心，获得百姓的拥护，获得百姓对健康“守门人”的信任，我们必须把践行“群众路线、服务群众”落实到社区卫生事业发展的长效机制中，不断把群众渴望的“健康梦”践行与日常工作中。当然，要做到群众的持续满意，我们要注重畅通群众表达诉求的渠道，通过日常的义诊活动、健康讲座、开辟群众意见箱、召开群众座谈会等方法，畅通群众表达诉求的渠道。认真倾听群众呼声，针对群众反映的各种热点健康民生问题，认真梳理归类，研究作出决策，采取措施，限期解决，对群众反映的不切实际的诉求认真做好政策解释和答疑解惑工作。对严重损害群众利益的言行实施“零容忍”，以维护和保障好群众切身利益。
“空谈误国，实干兴邦”。我们知道，只要我们坚定思想，坚持践行党的群众路线，时刻心系于民、情系于民、利系于民，不断为提高人民幸福指数造福，必将能凝聚起强大的力量，实现我们的“中国梦”。
