市国税局工作任务分配书第2页
准化、服务制度标准化、服务流程标准化、服务考核标准化，进一步提高服务质量效率。全系统不发生涉税投诉事件。（市局分管纳税服务科的领导具体负责，纳税服务科牵头抓落实）
（二）抓好服务平台建设。春节前完成所有税务分局的办税服务厅标准化建设，全系统所有办税服务厅达到“六个统一”；3月底前完善政务中心国税窗口服务，精简办税流程，提高办税数量质量；5月底前完善推广24小时自助办税系统，增加税控ic卡登录、自助刷卡缴税和完税证打印等功能，整合“免填单”业务，在市区主要区域建立24小时自助办税服务厅，实现“服务全天候”。（市局分管纳税服务科的领导具体负责，纳税服务科牵头抓落实）
（三）拓展升级办税服务。5月底前将“同城通办”业务范围扩大到各县（市）局，实现“办税全市通”；3月底前全面推进“大一窗”服务，提高办税效率；6月底前各单位创造条件与地税局实行联合办税，解决纳税人两头跑的问题。（市局分管纳税服务科的领导具体负责，纳税服务科牵头抓落实）
（四）推进窗口服务信息化管理。4月底前完善应用集led显示屏、出票机、客户评价器等多个硬件设备于一体的应用管理软件，提高窗口办税服务信息化水平。（市局分管纳税服务科的领导具体负责，纳税服务科牵头抓落实）
（五）实行“阳光办税”。加强各级国税网站的管理，将其打造成税法宣传、政府信息公开的首要平台；按要求开通12366服务热线和短信服务平台，4月底前建立百户纳税人联系制度，半年开展一次纳税人满意度调查。（市局分管纳税服务科的领导具体负责，纳税服务科牵头抓落实，相关职能科室协办）
（六）办好纳税人学校。根据税收工作要求和纳税人需求，每年举办纳税人培训班4期以上，培训纳税人500人次以上；3月底前建立流动纳税人学校，深入企业宣传税收政策。（市局分管纳税服务科的领导具体负责，纳税服务科牵头抓落实）
（七）服务科学发展大局。3月底前市局和各县级局向当地党委政府提出5条以上促进经济税收发展的意见和建议，力争得到采纳并取得良好成效，提升国税部门的威信和形象。3月底前完善“三个年”活动实施方案和考核办法，股级以上干部每人联系帮扶1户以上重点企业和重点项目，积极帮助解决实际问题，促进企业（项目）创造更多的社会效益和税收效益。（市局分管纳税服务科的领导具体负责，纳税服务科牵头抓落实，相关职能科室协办）
（八）大力创建纳税服务文化。3月底前组织开展一次纳税服务大讨论、大调研活动，打造纳税服务工作品牌，营造浓厚的纳税服务文化氛围。（市局分管纳税服务科的领导具体负责，纳税服务科牵头抓落实）
四、配优班子激发活力，干部综合素质有新提高
（一）加强领导班子建设。一是2月底前完成公开竞争上岗工作，3月底前完成上挂下派、交流换岗、双向选择工作。二是9月前分期分批组织科级以上干部及后备干部到先进地区进行专业知识和技能培训。三是领导干部及各科室每月深入基层一次以上，指导帮助基层单位开展各项税收工作，解决实际问题。四是认真落实述职述廉、诫勉谈话、定期巡视等制度，4月底前对1个县级局开展巡视整改检查，下半年对2个县级局开展第二轮巡视。五是加强思想品德教育，全面推行领导干部谈心谈话制度，每季度开展一次谈心活动，谈话面达100%。（市局分管人事科的领导具体负责，人事科牵头抓落实）
（二）加强干部队伍教育。一是实行分级分类培训，加强专业人才培养。2月底前制订今年的干部培训计划，处级以上领导干部每年脱产培训不少于18天，其他干部每年脱产培训不少于12天，干部培训覆盖面达100%，每次业务知识考试合格率达95%以上，专家型、专业型、熟练型“三类人才”比例不断提高。二是年内组织一次岗位比武练兵活动，提高岗位业务技能。三是鼓励在岗干部积极参加高学位、高学历学习和“三师”资格考试，年内力争取得专科、本科、研究生以上学历比例分别达98%、56%、5%以上，取得“三师”资格比例达3%以上。（市局分管教育科的领导具体负责，教育科牵头抓落实）
（三）落实干部福利待遇。根据区局安排及时为符合条件的干部办理非领导职务晋升手续；按规定为干部职工落实好福利待遇。（市局分管人事科的领导具体负责，人事科牵头抓落实）
（四）做好离退休干部服务。落实好离退休干部的各项政治和经济待遇，尽最大能力帮助老干部多办实事好事。（市局分管人事科的领导具体负责，人事科牵头抓落实）
（五）加强文明创建和文化建设。一是市局大力开展争创全国文明单位活动，3月底前要完成各项申报材料；全系统积极开展争创“文明单位”、“军民共建精神文明单位”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等文明创建活动，力争比原来上一个档次。深入开展“每月一星”评选活动，8月20日前完成向区局推荐“9月之星”先进事迹材料上报工作。2月底前完善“文明服务之星”评选办法，将县级局季度“文明服务之星”名额调整为3名，扩大以“星”带面的影响力。二是深入推进税务文化建设，提高文化建设品位，增强文化底蕴。（市局分管教育科的领导具体负责，教育科牵头抓落实）
（六）加强党群建设。一是加强基层党、工、团、妇组织建设，配足配好人员，党组织覆盖面达100%，开展党建活动面达100%；积极发展新党员，做到成熟一个、发展一个，党员比例力争达75%以上。二是每季度对基层党建团建工作检查指导一次以上，做到“五带头”，实现“五个好”。三是落实好“三会一课”制度，党员每年参加党组织集体教育活动不少于12天。四是大力开展纪念建党90周年庆祝活动；积极参加全区国税系统第三届文艺汇演，并力争取得好成绩。（市局分管机关党办、团委、工会、妇委的领导具体负责，机关党办、团委、工会、妇委牵头抓落实）
（七）深化“两基”建设。加快推进“十大建设”，上半年全面实现党组织建设规范化、管理制度系统化、信息应用共享化、教育培训常态化、工作装备智能化、办税服务厅标准化、荣誉室文化室廉政教育室一体化、老干部活动场所贴心化、职工食堂人性化、业务用车革新化等“十项主要目标”，争取在全区国税系统“两基”建设工作考核评比中取得优秀成绩。（各分管领导具体负责，相关职能科室牵头抓落实）
（八）加强管理创新和示范工作。1月25日前市局每个科室申报一个以上创新项目，各县级局申报两个以上创新项目和示范项目；2月底前下发文件确定全市的创新项目和示范项目。市局和各县级局领导每人直接参与1－2项创新项目和示范项目，提高创新和示范工作的档次和水平。在巩固多年创新成果基础上，重点打造纳税服务和税收征管创新品牌，力争在全区管理创新工作评比中取得好成绩。（创新工作由市局分管人事科的领导具体负责，人事科牵头抓落实；示范工作由市局分管办公室的领导具体负责，办公室牵头抓落实）
（九）加强行政管理。完善和深化以“十大管理”为主要内容的“qq国税行政管理体系”，进一步提高管理效能。（由市局分管办公室的领导具体负责，办公室牵头抓落实）
（十）加强事务管理。深化应用税务综合办公信息系统，规范办文、办会管理，公文处理合格率达90以上；加强**、保密工作，**处理率达100%，不发生失密、泄密事件；加强信息宣传，多出高质量、有深度的稿件，重点宣传全局工作的特色、亮点和成效；加强税收科研工作，按时布置和完成上级下达的调研任务，科级以上干部每人撰写1篇以上调研论文。3月份组织开展一次主题为“服务科学发展、共建和谐税收”的征文比赛。加强督促检查，确保工作落实，督查立项工作按时完成率达100%。（由市局分管办公室的领导具体负责，办公室牵头抓落实）
（十一）深化绩效考核。根据今年的工作部署，3月底前完善绩效考核办法、健全考核指标体系、改进绩效考核系统，科学、客观、合理评价各单位、各部门和个人的工作绩效。（市局分管绩效办的领导具体负责，绩效办牵头抓落实）
（十二）加强财务管理。3月底前建立健全《会计基础工作规范》等各项财务管理制度；3月底前完善税收成本核算参数和方式，开发应用财务管理分析软件；开展财务管理交叉检查,全年检查面达100%；坚持厉行节约，有关指标达到上级要求；加强政府采购管理，提高资金使用效益。（市局分管财务管理科的领导具体负责，财务管理科牵头抓落实）
（十三）加强后勤管理。运用信息技术手段，全面抓好公务车辆、食堂卫生、公务接待等后勤事务管理，提高后勤保障能力；2月底前建立能耗预警指标，推进节能减排工作；加强固定资产管理，固定资产登记率、帐实相符率达100%，4月底前将部分闲置的办公房屋、办公家具进行出租或置换，降低闲置资产损耗。落实好各项安全**制度，不定期开展安全检查，加强应急管理，全系统不发生安全责任事故。（市局分管机关服务中心的领导具体负责，机关服务中心牵头抓落实）
（十）加强信息化建设。6月底前统一软件开发平台，完善各项信息安全制度，建立健全身份认证机制，提升安全防护等级，加强信息安全工作的监控；4月底前完善部门内控管理系统和数据分析应用平台；根据实际情况不断完善“qq市国家税务局综合信息管理系统”，以信息化促进规范化，以规范化提升信息化，提高整体工作质量和效率。（市局分管信息中心的领导具体负责，信息中心牵头抓落实）
五、完善部门内控机制，拒腐防变能力有新提高
一是扎实推进惩防体系建设，构建以部门内控机制为主体，以“四大监督保障机制”为基础的大预防、大监督格局。二是3月底前层层签订党风廉政建设责任状，贯彻新的党风廉政建设责任制，落实“一岗双责”。三是加强廉政教育。每月开展一次廉政教育日活动，每季度召开一次党风廉政建设联席会议，营造风清气正的良好环境。四是4月底前完善制度内控、风险内控、科技内控和用人内控“四位一体”的内控模式，重点加强对人财物及征管查等关键岗位和关键环节的监督。五是每季度开展一次执法监察和效能监察，强化“两权”监督。六是6月底前全系统发放廉政效能监督卡1万份以上，全年走访纳税人550户以上，4月份积极参加全市“政风行风热线”活动，自觉接受外部监督。全系统不发生干部违法违纪行为。（市局分管监察室的领导具体负责，监察室牵头抓落实）
