中医院骨科女职工建功立业标兵事迹材料
县中医院外2科（骨科）在县总工会的亲切关心与支持下，县卫生局的正确领导下，全体护理人员坚持以病人为中心的优质服务宗旨，爱岗敬业，认真履职行为准则，推行整体护理服务模式，完善健康教育内容，建立了完善的质量管理控制体系，始终把护理质量控制放在护理管理的首位。在全体同仁的共同努力下，得到了上级领导和全县百姓的高度评价，一个个来之不易的奖牌、荣誉印证着我们建功立业的艰辛之路。护士万晓凤在：“5.12护士节”知识竞赛中获全县第一名，谭璐演讲比赛获第一名，谭金疆获青年人才论坛第二名，谭金疆被评为“优秀护士”的光荣称号。
我科于5月分科，经历了从无到有，由弱到强。分科至今医护人员达15人，其中医生6人、护士9人（主管护士2人、护师1人，护士6人）；护理本科学历2人、大专学历4人，中专学历3人，平均年龄不到30岁，其护理人员（女职工）占科室人数60%。的医生只有4人，护士6人，当年的门诊人次是：612人；住院人次是：518人；业务收入：113.58万的门诊人次是：780人；住院人次：629人；业务收入：140.58万门诊人次是：899人；住院人次是：1028人；业务收入：201.25万；门诊人次，住院人次及业务收入一年比一年上升，医疗质量及技术水平得到进一步的提高。
分科至今无一例医疗事故及医疗纠纷，在创先争优的活动中，我们以细心，爱心，暖心服务于患者，提高了医疗护理服务质量，以患者是否满意作为衡量我们工作的唯一标准，得到了广大病员同志的高度赞扬。
一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了我们主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。
二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。
1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好在职继续教育工作，每季度组织大课业务学习1次，每周业务学习1次。定期组织加强第四版“三基”理论学习，每年组织三基理论考核二次，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。
2、人才培养：严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，选派业务水平高的护理人员万晓凤到重庆市中医骨科医院进修学习，短期培训，拓展视野，学习结束后写进修小结，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。
3、提高应急能力和急救水平：今年搞了心肺复苏病人现场处置观摩学习，提高了专科护理救治能力，院领导给予高度评价。
三、定期检查考核，提高护理质量
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施，及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。骨科护士万晓凤病历书写规范，内涵质量较高，多次被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面，严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范，无差错事故发生。
基础护理合格率达到90%以上；健康教育覆盖率达到100%；抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%；全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态，确实提高了护理质量。
四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围
在思想教育形式上，充分发挥优秀护理人员的模范带头作用，定期组织进行学习，强化法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。全体护理人员团结一心，共同努力，共谋发展，形成一个具有凝聚力的团队。
我们是一支爱岗敬业，忠于职守、勇于开拓、业务精通的护理队伍，担负了医疗质量管理半壁江山，为医院向前发展作出了积极贡献。没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，犹如田野平凡的一株小草，大海一滴不起眼的浪花，用我们的热情和行动，践行着关爱生命，救死扶伤的南定格尔精神，为护理事业作出了积极贡献，责任与爱心，赢得同事病友一片赞许。
我们全体人员热爱中医护理事业，为突出中医护理特色，坚持继承与发展相结合，将辩证施护的中医整体护理观落实到临床实际中，分别制度了具有中医特色的骨折常见病的标准护理计划和专科疾病的健康宣教资料，功能锻炼方法，骨折三期（康复）饮食指导，定期学习《中医护理常规技术操作规程》，定期开展操作培训及考核。继承和发扬中医护理特色和专科专病优势，积极开展拔火罐，中药雾化，牵引，贴敷疗法，小针刀等中医特色传统治疗项目。护理人员时刻牢记医院的服务理念和宗旨，努力提高护理技术水平和护理服务能力，不断满足患者的需求，为患者的健康保驾护航！
众所周知，骨折治疗包括复位、固定和功能锻炼，复位、固定只是为康复创造了条件，更重要的是复位后的健康教育和功能锻炼。正确、及时、合理、有效的功能锻炼指导是保证病人顺利康复的必要条件。将所学的知识应用于临床，为使骨折病人骨折愈合和功能康复尽量同步，达到最佳疗效，及时与医生沟通，了解所用固定材料的类型和固定后的稳定程度，决定术后开始锻炼的时间和锻炼方式，并及时实施，从没有因功能锻炼不及时，指导不正确而出现相关并发症，大大促进了病人功能的全面康复。特别是对于全髋关节置换术后的康复护理有了明显的提高，在很大程度上改善了患者的髋、膝关节的功能，大大降低了患者术后各种并发症的发生，明显提高了手术效果，增强了患者重返社会的信心，提高了他们的生活质量。
骨科患者在很多情况下，由于大量失血，患者处于应激状态，静脉穿刺极其困难，经细心研究，仔细琢磨，摸索出了一套提高成功率的进针方法及手法，率先掌握技术，成功地应用于临床，为抢救及药物治疗赢得了时间，大大提高了抢救的成功率，对于周围静脉采血困难的患者，能以精湛的股静脉穿刺技术提高采血的成功率，大大减少了患者的痛苦。
作为一名护士，不但要搞好自己的本职工作，而且要搞好病区管理，做好下级护士及实习生的带教工作，不仅从技术上带和教，还从做人的基本道理、做人的准则和职业道德上给护生们将解、言传身教，使护生们不仅学到了护理技术还树立了正确的世界观、人生观、价值观。不断充实自己，扩大自己的知识面，提高自己为人民服务的本领。有人认为医生的嘴，护士的腿，只是跑跑巅巅，端屎倒尿，擦身洗脚，做些粗、脏、累的体力活，工作简单而繁琐，却认为不管做什么工作，都是为人民服务，只是分工不同。护理既是一门科学，又是一门艺术，要求从事这门科学的人有崇高的道德情操，较高的智慧，娴熟的技能，优雅的行为举止及健康的人格等优秀的心里品质。
今年住着一位化脓性关节炎的朱大姐，由于疾病和经济困难的原因，她的心理压力很大，失去了治疗的信心，爱发脾气，经常哭泣，总是说活着没意思，只会给家里添麻烦、是个负担。了解到她的思想后耐心的给她做工作，安慰她树立起治病的信心。有一天中午，小谭下班去吃饭前来到朱大姐的床边问她需要买些什么饭？她很冷漠的说：“你去吧，我啥也不要”。看着仍在输液的朱大姐，小谭心中总有一丝不安的感觉，她急忙买完饭就往科里赶。到四病房只看到吊瓶挂在架子上，大姐已不在了。立即叫上值班的李医生去找大姐，上到五楼平台发现大姐的一条腿已翻过栏杆，此情次景是多么的让人震惊。“不要过来，过来我就跳下去”。小谭和李医生一边劝说：“要冷静，你的女儿还小……”尽量的分散她的注意力，在关键的一刹那，小谭飞快的冲上前去紧紧的抓住她，和李医生将大姐拉了回来，在进行耐心的劝说的同时，很快的把她的家人和孩子找来共同做工作。朱大姐终于答应配合我们的治疗不再自杀了。当她出院的时候拉着小谭的手说：“真的很感谢你，如果不是你，我……”。这件事以后小谭在工作中对病人的关怀与观察更加细致、耐心，更加注重与患者的沟通。
患者充分感受到我们的温情服务，面对病人的恐慌，我们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况我们用耐心去感化，对待抢救危重病人我们镇静的态度让患者感动、让患者欣
