有色动力厂创建文明单位工作汇报
多年来，我们大冶有色动力厂在公司党政的领导下，在市（区）文明委的支持和具体帮助下，在狠抓生产建设工作的同时，下大力气加强“三个文明”建设。如何在原有的基础上如何实现自我超越，不断发展的目标，近年来我厂以文明单位创建为切入点，以文明创建活动为载体，认真落实科学发展观，紧紧围绕创建文明和谐型企业这个总体目标，坚持“抓凝聚、提素质、树形象、创文明、促和谐”的工作思路，着力抓好“三项工程”建设，全方位开展市级文明单位创建活动，使文明创建活动取得了十分明显的成绩和进步，企业生产经营各项工作也呈现出一派勃勃生机。
一、健全创建机制，强化企业创建工作的组织领导
创建文明单位工作，是一项将企业物质文明、精神文明和政治文明一起规划、一起考核、相互促进、共享成果的系统工程。动力厂党委和行政非常重视此项工作，教育各级管理者及全体员工，文明单位创建，这并不是只拿牌子的活动，这也是促进企业管理的有力抓手，我们始终把它定格为一项“永不竣工的精神工程”来高度重视，狠抓落实。一是成立创建活动领导小组。为了促进创建工作的深入开展，动力厂专门成立了由党委书记、厂长史开亮同志任组长，分管厂领导为副组长，各相关科室负责人为成员的文明单位创建工作领导小组，领导小组下设办公室，负责处理创建活动的日常事务，为创建活动的开展提供了组织保障。并确立了动力厂文明单位创建“三结合”的工作思路：既，把文明创建与推动生产经营发展相结合，保证厂阶段性工作目标的实现；把文明创建与提高基层素质相结合，树立动力厂创业发展的新形象；把文明创建与环境综合治理相结合，全面美化厂容厂貌。二是全面推行创建工作责任制。我们把创建工作作为“一把手”工程，将创建任务量化分解，责任到人，并实行“一票否决”制，并把创建工作纳入厂年度工作的总体规划，与各项业务工作同部署、同检查、同落实、同总结、同评比、同考核、同奖罚，并做到了“四个不动摇”，即在企业改革改制时期，抓文明单位建设的方向不动摇；在业务经营任务繁重时，抓文明单位建设的力度不动摇；在人事调整变动时，抓文明单位建设的目标不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓文明单位建设的决心不动摇。从而使创建工作有组织、有计划、有检查、有落实、有总结，确保了创建工作的有效开展。从而使创建工作形成了“一把手”全盘抓、分管领导具体抓、其他领导协助抓、各职能科室齐抓共管,一级抓一级、一级带一级、一级对一级负责的创建工作机制。三是制定创建活动实施计划。结合我们动力厂企业生产工作的特点和性质，制定了《大冶有色动力厂文明单位创建工作规划和实施方案》，不但明确了年度创建工作任务和奋斗目标，而且还就创建活动的各个方面和每个环节提出具体实施意见和工作要求，使创建活动做到了有目标、有计划、有措施。四是适时进行创建形势分析。针对新形势下创建活动中出现的新情况、新问题，厂文明单位创建领导小组及时召开会议进行分析和研究，提出新的工作要求，拿出解决问题的具体办法。初我厂召开了全厂文明创建工作动员大会，及时对系统的文明创建工作进行了分析、动员和部署，推动创建工作的不断深入。五是发挥宣传优势。从起，厂党委宣传部门就不断加强对文明创建工作的宣传，充分利用公司内部新闻媒体、厂内部宣传橱窗等载体，大力宣传创建工作的正反典型和先进经验，及时反映、交流创建工作的新做法、新成效，为推进创建工作的蓬勃开展营造良好的社会氛围。同时，密切关注其他兄弟单位创建工作的开展情况，注意学习、借鉴他们好的经验和做法，以推动我厂文明创建工作整体水平的提高。
创建文明单位活动的根本出发点就是要加强干部队伍的政治思想素质，强化公仆意识，牢固树立全心全意为人民服务的思想。动力厂能够在激烈的市场竞争中保持稳步发展，企业文明形象和综合实力不断提升，关键还在于有一套“好班子”。动力厂在抓各级领导班子建设方面，首先建立了厂党委中心组、党支部理论学习组学习制度,每月组织开展一次党的大政方针、时事政策的政治理论学习,厂党委中心学习组自开始，一直坚持不懈，先后学习了邓小平理论，江泽民同志的“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记在西柏坡的讲话以及先进性教育、社会主义荣辱观等重要理论文章近100多篇，基本做到边学习、边讨论，使班子成员的理论水平、思想政治素质、领导艺术有了明显的提高；坚持一年二次的民主生活会，开展积极的批评和自我批评，领导班子成员之间开诚布公，互相配合、支持；加强对班子的考核，厂党委每年都组织对基层班子进行考核，发现问题及时进行整改，使班子成员保持了廉洁奉公、敬业勤奋，团结进取的良好状态，增强了班子的凝聚力、号召力、战斗力。厂领导班子还在大冶公司党政和上级部门的正确领导下，不断提高领导和管理水平，事事严于律己，处处以身作则，带领全体员工，团结奋斗，开拓创新，促进了企业长足的发展，为大冶公司冶化生产和居民群众用水用电和通信服务提供了可靠保障。思想上，动力厂领导班子每名成员都从严要求自己，切实提高拒腐防变的能力。积极学习“三个代表”重要思想和社会主义荣辱观精神，并以此为指导，融汇到实际工作中去，规范自身的思想行为，树立正确的人生观、世界观和价值观，正确行使上级和职工赋予的权力。工作上，他们坚持集体议事制度，制定了党政联席会制度等一系列规章制度。充分发扬民主和团结协作精神，定期召开班子和管理部门负责人会议，加强内部沟通和团结，既提高了办事的透明度，又保证了经营决策的科学性和正确性。在日常的经营管理过程中，他们严格要求自己，坚持学习先进的管理知识，吸取先进的管理经验，提高管理水平，推动生产经营的发展。生活上，他们作风正派，廉洁奉公，弘扬“领导有正气，队伍有士气，企业有名气，员工有志气”的企业新风，在社会和员工中都有较好的声誉。底被大冶有色公司评定为“四好领导班子”。
二、以创建为动力，促进企业综合实力的全面提升
（一）抓好“形象工程”，提高企业整体素质
——坚持“人造环境、环境育人”的治厂方针，不断提高企业的人文素质。动力厂党委清醒地认识到：企业间的竞争主要是人才的竞争，归根结底又是以人为本的企业文明的竞争。厂党委始终注重抓人的素质的提高，注重对人的价值理念的提升。围绕这个目标，我们认真抓好四个方面的工作：一是在全厂范围内广泛开展学习型班组创争活动，促进职工技能素质的提高。厂职教工作不断创新思路，除了抓好厂内培训外，从3月份起先后二次与有关院校联合开展“定单式”培训，专门为市场营销岗位和管理技术岗位的员工充电。我厂还认真落实大冶公司开展的职工晋级、评选学术带头人、技术比武和职业技能鉴定等工作。以“周题月课季考”为主要形式的岗位技术培训工作已在我厂广泛和深入地开展起来，一大批技术能手脱颖而出，目前，动力厂一线生产工人中取得高级技能证书的有363人(其中已取得工人技师资格证的有23人),占在岗职工总数的63%。仅在大冶公司技术比武活动中，我厂共有13名职工分别跻身6个工种的前6名行列，其中电工、泵工、焊工和管工的冠军均被我厂职工夺得，还包揽了管工和泵工的前三名，人才为企业发展提供了强劲支撑力。动力厂被评为全省“创建学习型组织标兵单位”，同时还被授予“湖北省五一劳动奖状”。
二是注重抓厂容厂貌的长期规划建设，动力厂领导班子把提高职工的文明素质与改变环境面貌有机结合起来，使“自己的工厂自己建、自己的面貌自己变”成为全体职工的自觉行动。我厂为配合公司环境整治工作，专门制订了《环境卫生整治考核办法》，实行分级管理、分片包干、谁管辖、谁整治的原则，加大了对环境卫生的检查力度，狠抓厂内秩序和卫生死角的整治，在主管责任区内，建立卫生值日制度，做到日清日洁。还要求按定置管理规定摆放物件：办室、排班室、岗位、机台做到道路畅通，物流有序，门窗洁净，地面清洁，设备见本色。责任区内的办公室、会议室、楼道及岗位卫生，检查一次不合格，扣单位职工人平10元；二次不合格，除了捐款还要通报批评。除此之外，动力厂还加大了绿化基础设施投入，近年来，我厂栽种名贵树木达280余棵、铺设彩色地砖200m2，全厂职工到目前，共植树10000余棵，种花卉5700余株，铺草坪1m2，先后建成桔园、葡萄园等15处园林景点，绿化覆盖率达90%以上，实际绿地面积达3.35万m2 ，厂区面貌正向绿中求美、美中求精发展。动力厂还先后获得“全国环保先进企业”、“全国有色系统环境优美工厂”等荣誉，并曾连续19年保持了“湖北省清洁无害工厂”称号。
优美环境的创建，极大地激发了动力厂职工奋发向上的热情，在长期实践中，动力厂培育出了具有本厂特色的“服务求实、自律奉献”的企业精神，带出了一支爱厂敬业、纪律严明、敢打硬仗的职工队伍。抓好文明创建工作，必须紧紧抓住“规范服务、优质服务”这个重点做文章,认真进行整改,切实抓出实效。为强化优质服务，动力厂明确提出“服务在动力、满意在社会”的服务理念，努力提升水电和电讯营业窗口单位的服务质量。首先，规范“四仪”。对营业厅工作人员从“言、行、容、礼”四仪进行了统一规范，要求工作人员“美文明之容，言文明之语、行文明之礼、为文明之举”，练好服务“内功”。其次是追求“四零”，要求在服务过程中，做到“零距离”、“零缺陷”，在受理纠纷投诉过程中，实现“零投诉”、“零上访”。第三是落实“五制”，在为用户服务过程中，严格着装挂牌上岗制度，推行“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时服务制”、“延时服务制”、“预约服务制”的服务方式。“规范服务、优质服务”活动的开展，赢得了广大用户的好评。营业车间在向用户收缴水电费过程中，时常遭到周边农民的无理谩骂、围攻甚至殴打。尽管如此，职工们坚持打不还手，骂不还口，耐心细致地说服教育，终于用实际行动赢得广大用户的理解和支持，水电费回收率也正逐步回升。电讯车间开展文明窗口“3444”承诺服务，比国家信息产业部制定的标准还要苛刻许多，受到客户一致好评并连续多次被大冶公司评