银行营业室工作人员作风改进年活动心得体会
作风建设是党的三大建设之一，作风系于发展，作风系于兴衰，作风建设关乎我们事业的成败。我们党有着加强作风建设的优良传统，近年来，党中央把作风建设作为保持党的纯洁性的重大战略任务，不断提出新目标、新要求，总行、分行党委也把作风建设列入了人民银行党建工作的重中之重，给予了高度重视和着力加强。今年，中支做为西安分行“作风改进年”活动试点单位，在全辖开展作风改进活动，对此，就营业室的具体工作，谈自己一点粗浅认识。
一、作风改进，提高认识是关键
营业室是人民银行的窗口单位，肩负着对外展示着人民银行的整体形象的重任，因此，营业室干部职工的精神状态、大局意识、工作水平、创新能力等都必须有积极变化和良好改进，才能更好的承担这一重任，作为营业室的每一位工作人员，对此必须有充分的认识和足够的重视。组织开展“作风改进年“活动，必须加强干部职工的思想教育，使大家充分认识到开展作风改进的重要性和必要性。通过教育，提高全体人员思想认识，为活动的开展打好思想基础。
二、作风改进，强化素质是前提
工作人员素质的高低，是决定一个单位部门整体形象的前提所在，没有良好的思想素质、业务素质，改进作风只能是空中楼阁。营业室是一个较为年轻的集体，年轻人较多，能力强，积极性高，但是工作经验不足。所以在作风改进活动中，必须紧密结合本次活动，大力加强教育培训工作，采取科室集中学习、组织人员前往兄弟单位跟班学习，组织工作人员开展科室小讲堂等多种方式，加强思想道德教育和业务素质培训。在培训学习中，注重学习成果的转化和应用，组织在科室范围内交流学习体会和经验，结合营业室业务实际进行充分讨论，将好的经验和作法固定下来，应用到实际业务工作中，努力提高科室人员的思想素质和业务能力，改进工作方法，为“作风改进年”活动打下坚实基础。
三、作风改进，安全管理是基础
安全是支付清算系统运行的关键所在，也是作风改进活动的基础，没有安全保障，其他的一切工作只能是空谈。所以在作风改进活动中，要从强化内部管理入手，切实抓好内控管理和业务管理，确保今年abs安全稳定运行、无差错。主要是要结合业务发展和科室实际，不断完善内控制度，定时开展风险排查工作，制作每个岗位风险排查表，及时发现排查业务风险点，杜绝安全隐患发生。针对每一项业务，修订完善相应的业务操作流程，在实际业务操作中严格按操作流程进行，确保业务安全运行。
四、作风改进，提升形象是目标
营业室作为人民银行的窗口服务部门，树立良好的形象尤为关键。要针对服务大厅人员多，所属科室多，难以管理的特点，制定《综合服务大厅管理办法》，从业务范围、职责分工、人员管理、服务规范、环境卫生、安全管理等方面，对综合服务大厅的规范化管理做出明确细致规定。结合《综合服务大厅管理办法》，制定相应配套的内部管理制度，细化相应规定，通过签订业务代理协议，加强人员备案管理，加强日常管理等方式，逐步理顺关系，提高工作人员的凝聚力，提升服务大厅的整体形象，确保“作风改进年”活动取得实效
